EAP(Emplioyee Assistance Program)即员工帮助计划，可能对于大多数的中国人来说还是个陌生的词汇。那么很多人就会问EAP究竟为何物，它对于企业和员工来讲又有何作用呢？以下就对EAP进行一些简单的介绍。

EAP(Emplioyee Assistance Program)即员工帮助计划，可能对于大多数的中国人来说还是个陌生的词汇。那么很多人就会问EAP究竟为何物，它对于企业和员工来讲又有何作用呢？以下就对EAP进行一些简单的介绍。

EAP(Emplioyee Assistance Program)，可以称为员工帮助计划，也可以称为员工心理援助项目。它是由企业为员工设计的一套福利和支持系统。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工以及家庭成员的各种心理问题和行为问题，提升员工再企业中的工作绩效。

EAP的服务人群是员工或者全体员工，主要为员工提供心理服务，它可以是减轻员工工作压力的团体活动，也可以为员工提供职业生涯困扰的探索、心理健康的维护，等等。每个企业根据其企业的需求和员工的情况，来制定不同的帮助计划，每一个方案都是具有针对性的不可模仿和复制的，最终获利的是企业和员工。

EAP起源于20世纪二三十年代的美国，从OAP演化而来。在当时的美国，一些企业注意到员工的酗酒行为会影响个人和企业的绩效，并且了解酒精依赖并非精神或道德层面的问题，而是一种疾病，便建立了职业酒精依赖项目（Occupational Alcoholism Program,OAP），这也是EAP的雏形。OAP发展到六七十年代已经不局限于酗酒、吸毒、滥用药品问题的解决，它将服务项目也扩展到影响员工工作表现的家庭暴力、离婚、精神抑郁方面上。项目的增多和，内容的丰富，企业的要求变多，员工的需求增加，便演变成了如今的EAP。

20世纪80年代以来，随着社会的进步、企业壮大、管理思想的革新，EAP再英国、加拿大、澳大利亚等发达国家都有了长足的发展和广泛的应用。就目前而言，世界500强中，有80%以上的企业建立了EAP，美国将近四分之一企业的员工享受到了EAP的服务。EAP再政府部门、军队中也得到了广泛的应用。EAP的发展前景可谓是非常可观。有专家指出，EAP将成为主流的组织干预、组织发展以及管理思想的一部分。

根据不同的标准，也可以对EAP进行分类。

根据提供者来分，可分为内部EAP和外部EAP。内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务，但一般不适用于中小型的企业。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP。外部EAP由外部专业的EAP服务机构操作，企业在认为有所需求的时候与机构签订合同，并安排1-2名专业负责联络和配合。

一般而言，内部EAP虽然要比外部EAP更节省成本，但在员工对于心理敏感和保密方面的需求上，不能达到满足，对内部的EAP信任程度不及外部EAP，所进行的某些项目效果，可能也不如外部EAP。而外部EAP，它以专业第三方的身份，最大限度的规避上下级之间以及人力资源管理部门之间的敏感，本着中立和保密的原则，代表企业的利益来承担管理辅助的角色，专业的EAP服务机构往往有广泛的服务网络和服务经验，能够在全国甚至全世界提供服务。

根据实施时间长短，分为长期EAP和短期EAP。EAP作为系统性的项目，长期的实施肯定对于企业和员工都有好处，但现在大部分的企业只在某种特定状况下才会实施员工帮助，比如员工的整体压力较大、业绩水平出现下滑的状况，或并购过程中由于业务再造、角色转变、企业文化冲突等导致的压力和情绪问题；裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态。这种时间相对较短的员工帮助能够帮助企业顺利渡过一些特殊阶段。