不了解消费者的心理和行为，就无法解释这一问题。本书正是为解决这一难题页创作的。全书共有8章，基本上可分为两大部分，第一部分为您详细介绍了消费心理的三大过程即认知过程、情感过程和意志过程；购买行为和模式；新产品购买和重复购买；阶层、团体和文体对消费心理的影响；以及售后消费心理和行为（包括第 1-6章；第8章），第二部分（第7章）是营销对策。即根据上述顾客的消费心理、行为而采取的营销策略。包括在产品设计、商标、价格、包装、销售终端方面如何满足消费者各种不同的心理和习惯。
本书条理清楚，观点明确，所介绍的方法非常实用，极具操作性，是企业各级管理人员、技术工作者，管理顾问和咨询专家，大专院校经济管理和心理学师生的最佳读物。

ISBN：7115151172本书介绍了终端服装店铺经营管理的大量细节，介绍了很多“拿来能用、用了有效”的方法。这些“潜规则”看似通俗，却是提升终端店铺销售业绩的必胜法宝。本书具有简明实用、耐看易懂的特点，针对终端店铺经营中最常见的问题和对业务具有重大影响的行为，介绍了116个必须注意的细节，精辟地分析了这些细节如何影响顾客的消费心理和消费行为，针对每一个范例或细节，都以最直观的方式总结出一个窍门、一种技术或一条经验，从而真正帮助终端店铺业绩提升。

本书是MBA营销实务与案例丛书中的《消费心理与营销对策》分册。全书共分六章，其内容包括顾客为什么购买你的产品：八种消费心理、购买行为的模型及三个相关重要问题、影响购买行为的三大因素等等，系统地介绍了消费心理与购买行为，以及影响二者的因素，并提出了针对这些情况而采取的营销对策。

　　消费者逐渐成为市场的主体，经营管理者只有深刻地研究消费者，才能真正制定可靠的经营管理策略，最终掌握市场的主动权。本书的主要内容是，分析消费者获得消费信息、产生消费需要与动机、进行购买决策、享受消费价值、获得消费体验的过程，分析消费者自身的个性特点对消费者心理与行为的影响，介绍消费群体的心理特点，详细分析商品、营业环境、广告宣传、社会环境等因素与消费者心理之间的关系，并介绍研究消费者心理与行为的主要方法。书中强调经营管理与市场营销策略的制定必须基于消费者心理行为研究的观点，所选案例比较丰富、多数来自于国内市场的消费者心理研究。书中介绍的研究方法具有较强的适用性。 本书适合于作为经济、企业管理、营销、公关广告专业的教材。也可供企业管理、营销策划、市场调研人员阅读。

ISBN：780181117了解女人心是一道高难度的难解之题，在生活中和研究中都如此。本书作者杨晓燕试图从学术研究的角度破解这一难题，她对女性消费提出了深度解读，她的博士研究经历和特有的气质使本书值得关注。从总体上比较，西方的女性研究在广度和深度上都超过中国。中国学术界对女性之研究，尤其从消费者行为角度的女性研究，还几乎是空白。而从消费比重和购买决策来看，女性消费的重要性和意义又是特别显著而毋庸置疑的。

ISBN：7563912908本书主要讲述什么是高超的销售技巧？找准顾客的需求，了解顾客的想法，并且从这方面入手，才是最高超的销售技巧！没有什么比从顾客角度出发的建议更具吸引力，没有什么比研究顾客更具挑战性，更需要智慧！努力工作只是成功的前提，聪明地工作才是成功的关键，不管你的工作如何的繁杂，读懂顾客，最终的成功将会属于你！

ISBN：703017271

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ISBN：730401897本书是为大学本科、专科及电大、业大、函大的工商管理、市场营销等专业编写的教材，也可供从事市场营销、企业管理、国际商务等工作的业务人员学习。本书是在1994年4月出版的《消费心理理论与实务》基础上做了重大修改而成的。

ISBN：781079154目前市场营销方面的书籍非常多，但从心理学的角度来研究营销还是很见。国内外学者均认为，心理学将成为21世纪的一门重要学科，而应用心理学的前景更加看好。本书就是心理学在营销管理中的应用。作者结合在大学讲授《市场营销学》和《心理学》的基础上，融入了自己近年来在这一领域研究的成果及国内外专家、学者最新的研究成果。并对自己多年的营销实践进行了一步梳理。

ISBN：756371095本书分为七章，详细内容包括中国出境旅游市场化进程分析、发展阶段的划分、发展现状分析、中国出境旅游市场环境分析、经济环境、政策法规环境、供给环境、需求环境、障碍因素、中国公民出境旅游消费特征分析、调研过程、调研方法等。

ISBN：780661343随着广告与行销研究日趋复杂化，广告主及行销人员如何准备预测消费行为？本书即确地揭示选择研究的几项重大原则。作者埃里克·马德将40年来投注于人类真实行为的实验与观察，归纳所得的选择行为理论以深入浅出的文字与图解，完整记录于本书之中。而这项与价格、产品、形象，行销策略、广告效果果息息相关的惊人发现，已命名本书成为所有专业行销人员或非专业人士不可不知的必读范本。

ISBN：7313038828非营利组织是一个蓬勃发展的新兴领域，要提升其市场的竞争力，就须掌握和推行营销的理念。本书系统介绍了非营利组织营销的理论知识，深入分析和研究了非营利组织的营销环境、营销特点、营销手段、营销策略和营销管理等实际应用方法，并结合案例探讨了开展营销活动应注重控制的问题，对读者完善知识体系和开拓营销思路大有裨益。

　　本书作者总结了多年来的教学心得与研究成果，参考了近年来出版的有关专著、教材和科研成果，借鉴了国外本学科中合理有用的理论和方法，力争全面覆盖该领域的新的研究成果，系统地阐述消费心理学的基本理论以及心理因素、社会因素、商品因素、市场因素对消费者购买心理与行为的影响；通过对消费心理与消费过程的关系进行多视角的探索，揭示消费心理发展变化的一般规律和发展趋势；并在此基础上有针对性地提出了相应的心理策略和营销原则、方法。

本书将普通心理学和社会心理学应用于市场营销活动领域，详尽阐述了消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个人心理特征对购买行为的影响和制约作用、影响消费者心理活动的外界因素、市场营销策略和消费者心理的关系，以及广告、公关、谈判、商品品牌、色彩、包装与消费者心理的关系等。本书还介绍了中外心理学家关于面向新世纪消费心理的最新理论、方法和经验，如网络营销对消费者心理的影响、电子商务与消费者心理等全新内容。书中既有深入浅出的理论分配的，又有具体生动的营销实例，融理论性、实用性和操作性于一体。为便于学习，每章后有小结、思考题和案例分析。

本书系统介绍了现代消费者心理活动基本规律、消费者个性心理特征、消费者需求与动机、消费者倾向与行为的基本理论；详细阐述了消费心理与环境、消费心理与产品、消费心理与品牌等因素的关系：具体研究了消费者的价格心理、消费者对广告的认识、广告对消费者心理的影响，以及消费者储蓄和投资心理的理论与实务；专门讨论了市场经济体制建立过程中消费者心理转换与交叉，以及消费者心理的变化趋势。本书可作为高等院校市场营销等专业的教材，也可供企业营销人员和消费进个人学习使用，当然也是相关研究人员的参考用书

本书主要阐述消费心理学的基本理论、原则、策略和方法，可供高等财经院校贸易市场、市场营销、企业管理、对外贸易等专业作为教学用书，也可作为函授大学、电视大学、业余大学和干部培训等有关专业的教材或参考用书，以及经济工作者的工作指导用书。

ISBN：7810786075 《消费心理学》通过对消费者购买行为的分析，研究和探讨消费心理的特征及其规律，为企业更好地制订和调整自己的营销策略提供了依据，因而它是营销、贸易类专业教学体系中一门重要的专业课。为此，我们根据高等职业教学要求，编写了本教材

ISBN：7111108051 本书介绍基础理论方面以必要，够用为度，以讲清概念、强化应用为重点；突出了实践能力的培养，教材中包含了大量的典型的案例，课后还增加了实践活动指导。

ISBN：756082441本书介绍了顾客消费心理与行为方面的基本规律，为商家实施顾客满意战略提供基本思路与方法。具体内容有：顾客消费心理活动过程与特征，顾客消费需要与动机，顾客购买决策，顾客购买行为分析，社会环境对顾客消费心理的影响，顾客群体的消费心理与行为，消费流行与消费习俗，商品设计、商品命名、品牌、商标、包装、价格、商业广告、购物环境以及销售服务等方面对顾客消费心理的影响。每章均配案例讨论，并附有思考练习题

ISBN：712101854：一部在消费者行为学领域首次将国际最新理论与中国本土相结合的国际巨献。保留全球著名学者迈克尔·R·所罗门教授的经典代表力作《消费者行为学》(第6 版）的结合、理论与精华；增加中国消费者行为的关键性内容、相关理论延伸及本土案例，凸现国际本土化特色，满足中国读者需求，适应中国市场和中国消费者成为全球关注的世纪大趋势；由微观到宏观，由个体到群体，从五个角度逐层剖析消费乾行为，突出了多学科的综合性的消费者研究，凸现了全球视野下的中国特色，论述了数字式的消费者行为——虚拟社区，探讨了消费者行为案例与新现象，强调

本书主要阐述了消费者如何做出消费决策和如何行事。全书全分为五大部分。第一部分是消费者行为学介绍，介绍了消费者行为学的基本概念。第二部分为消费者决策的形成，详细介绍了消费者决策模型。第三部分讲述了消费者行为的个人决定因素。第四部分介绍环境因素对消费者行为的影响。第五部分介绍在商业经营过程中应如何影响消费者行为。全书最后是作者在此版本中新加入的7个案例，其中大部分案例均可应用在全球性战略环境中。本书读者可以是营角及其相关专业本科生、研究生、也可以是大众性服务机构的主管、市场营销经理及一般管理人员。

ISBN：730007299本书是消费者行为学领域中一本重要的、广为流传的教科书。它由微观到宏观，由个体到群体，从市场、个体、决策者、亚文化和文化五个角度逐层剖析消费者行为，突出多学科、综合性的研究视角，反映全球化、数字化背景下消费者行为的最新发展。 　　本书的改编在充分消化解构原作的基础上，遵循“保留为主、精简表达”的原则，尊重并保持原书的主体结构、基本内容和特色，同时对全书的内容及表达进行了简化、删减和精炼，对部分章节进行了局部的结构调整，以更适应国内教学的实际需要。

ISBN：780073215企业成功的关键在于了解消费者，对消费者行为的研究能够为成功地做出商业决策提供必要的依据。同时，它能丰富您的知识构架，拓展您的职业机会，帮助您在市场中谋求更好的职位。本书通过列举大量的事例，具体分析了消费者与市场观念、市场四要素、市场细分、关系市场、销售计划的关系，全面介绍了购买动机，购买目标的确定，消费者的人格和自我表现意识，对商品知识的学习和感知过程、态度，所处环境和文化阶层，家庭和亲朋好友的影响，购买行为的过程和分类等一系列消费者行为的研究成果，帮您破译消费者行为的密码，获取更多的市场

第一部分共包括3章。这部分主要是消费者行为学研究的导论。第1章主要阐述消费者行为学的学科性质以及促使本学科发展的缘由。本章中有一个消费者行为决策的模型，图示式地描述了消费者行为原理的框架。第2章主要介绍了消费者行为学的研究方法论及具体的定量与定性研究方法。在方法论中讨论了实证主义与阐释主义的研究方法。第3章分析了市场细分的过程并给予了全面的检验。

ISBN：712000013旅游消费者行为学囊括了旅游的众多方面，其中包括以下一些部分：◆消费者行为的主要概念；◆消费者的购买决策过程；◆旅游者行为的类型；◆旅游需求与市场；◆消费者行为与市场营销；◆旅游消费者行为中的热点问题。　　本书从旅游服务业的视角考察了消费者行为，分别阐释和分析了旅游业的运营、目的地、酒店住宿、观光旅游、零售旅游等各领域中的消费者行为，综述了旅游需求市场的模式和区域性差异，并对旅游消费的未来趋向进行

ISBN：730207980本书包括20个案例，集实用性和趣味性于一体。所有案例涉及服装、化妆品、医药、交通工具等广泛领域，并以生动的语言和事例帮助读者了解消费者行为模式，打开营销策略之门。通过本书的学习，可以使读者通过掌握大量的实际案例深入了解消费者的思维模式、习惯的方法和工具，掌握并解析一些著名企业的消费者行为分析的方法，为企业发展开启新的营销思路；在了解消费者行为的基础上，掌握如何将策略对应于行动，为企业开创营销佳绩。 简明目录： 1.改变消费者对于Bud Riley零售店的看法/2.伯林顿和防紫外线服装市场/3.当英雄远离我们：赛车手

ISBN：781084814

ISBN：711114780本书超越了绝大多数消费者行为学教科书的传统主题，从购买者、使用者和付款者三个层面剖析了消费者行为，从而使消旨者这一角色更为饱满、深刻。本书的其他特色包括：以管理视角为切入点，强调了营销战略和营销管理；讨论了管理者如何施行以创造和传递消费者价值为基础的营销项目，从而为你进入商界奠定基础；六价值模型与三角色模型框架贯穿始终，令你轻松融会本书精华。 本书既可作为高年级本科生的教材，也可供管理者

ISBN：750585065本教程力求既具有理论的深度，又具有高度的可读性。因此，一方面介绍心理学的相关知识，同时充分重视社会学、文化人类学、经济学等相关学科的影响；另一方面强调消费者行为与营销、商业的对接应用，力图将理论落实到读者的现实生活中去，有助于引起读者的学习、研究兴趣。 本教程对消费者行为的研究，在介绍消费者行为的相关概念的基础上，首先从宏观的外部因素影响入手，特别重视营销因素的影响，紧接着探讨微观的内

ISBN：730207764《消费者行为学简明教程》旨在向读者提供关于消费者行为学领域的一个简洁而全面的概述。本书的内容足以使读者理解影响消费者行为的各个因素，从而帮助制定向消费者营销产品的管理战略。本书的结构紧凑、篇幅适中，在知识、管理应用和技术方面的内容非常丰富。虽然篇幅有限，但本书囊括了读者在这一领域所需的关键信息。为了取得均衡的效果，在全书中结合了消费者行为学的三个研究角度:决策观点、体验观点和行为观点。为突出消费者行为学在管理上的应用，各章在末尾都总结了如何利用消费者行为学概念来开发管理战略。

ISBN：756380963本书综合运用心理学、社会学、人类文化学、市场营销学等学科知识，对消费者在消费活动中的各种心理与行为现象，如心理活动过程、个性心理、消费需要、购买动机、态度、逆反心理、购买行为、储蓄、信贷和投资、群体消费心理与行为、社会文化和社会阶层对消费者的影响，以及消费者在广告、价格、新产品开发、促销、购物环境营造等营销活动中的心理与行为反应等进行了系统的研究和阐述。本书对于企业了解目标市场消费者心理与行为特点

ISBN：730209081本书内容全面广泛，在内容安排上注重理论和实践相结合，不仅向读者系统阐述了消费者行为学中的基础概念，而且介绍了消费者行为研究领域中的最新发现以及消费者行为理论在营销中具体应用的大理案例。全书分四大部分：第1部分为读者提供了学习研究消费者行为的背景知识和方法；第2部分讨论作为个体的消费者行为特点；第3部分讨论社会和文化环境对消费者行为的影响；第4部分讨论消费者是如何制定购买决策的。虽然本书讨论的主要对象是美国消费者，但对我们同样具有指导意义。 本书既适合作MBA、市场营销及相关专业本科生或研究生教材，也可供

ISBN：781044994本书充分吸收和借鉴了国内外消费者行为研究及营销应用的基本理论和最新成果，博采中外众家之长并加以发展和创新。本书循着影响消费者购买行为的因素和消费者决策过程的主线展开。本书内容丰富，观点鲜明，结构严谨，通俗易懂，理论方法新颖，实用性强，可作为高等院校本、专科工商管理学科的教材和企业市场营销人员及管理决策者的学习参考。

ISBN：730703868