拆书—《心理咨询师的问答艺术》01
时间:2016年08月20日|1314次浏览

操练武功者十分推崇习练武艺要从“有形”到“无形”,即初习武艺者,应模仿师傅的招式,亦步亦趋,或出拳,或起脚,须丝丝入扣;而武艺渐成者,常需“忘却”武术套路的形式,熟习各种招式的要领后,在现实搏击中闪、展、腾、挪,浑然天成....学习心理者亦然。将心理治疗的理论、技巧、典型案例的经验自然地融入自己的治疗实践,形成与自己个性特征、世界观相符的治疗风格,是每个初学心里治疗实践者所向往的世界。

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第一部分:咨询

第一章:初次接触

一般而言,大多数初学者都会出现不同程度的紧张与焦虑。为了平复内心的焦虑与不安,首先要承认自己的无知,这种谦逊的态度本身就是对来访者帮助极大。

心理治疗本来就是一个从“不知”到“知”的过程,而咨询师的职责就是令来访者将其内心体验和盘托出,假如您能认真倾听来访者的回答,您问得越多,双方对问题的理解就越深入。自以为是或不屑一顾,这种浮夸的作风对于咨询有百害而无一利,当您确实需要指导仍踌躇不前时,则危害尤甚。

 

面对新来访者,您只需要记住:对方肯定比您更紧张。ta长期遭受情感困扰,需要多大勇气才决定讲自己托付给一个陌生人。寻求心理治疗也许是数周或数月辗转反侧后的孤注一掷。对于心理咨询师而言,无论咨询多么错综复杂,多么令人焦虑,但只要理解来访者内心的感受,就一定会唤醒同情,恢复镇定。

 

例:初次电话交谈:说话要清晰明了,不要在不适当的时间见面。

 

来访者:你好,是起源心理咨询室吗?

咨询师:你好,这里是起源心理。

来访者:你好,我失恋一直走不出来,失眠,学习也没有劲头,您能帮帮我吗?

 

(哭泣......一分钟后)

 

咨询师:失恋确实会让人的心情变得很差,我很愿意帮你,你愿意定个时间吗?

 

此时我使用了内容反应技术,只是认同来访者你有权利哭泣、心情变差,并未展开,因为展开后很可能就变成了一次免费的咨询。

 

来访者:好的!

咨询师:你哪天有空?

来访者:我周二晚7点活周五晚6点,我都有空,行吗?

咨询师:抱歉,这两个时间我都没有空,我们的营业时间最晚是6点,你看本周一下午2点怎么样?

来访者:哦,这个时间可以,我没问题。

咨询师:很高兴,我们找到了合适的时间,本周一,下午2点!

 

虽然初次接诊时间并非就是将来治疗的时间,然而,来访者往往会想当然地认为时间相同,如果初次接诊时间只是偶然的例外,那么,在约定今后的咨询时间,咨询师必须向来访者说明情况,避免日后产生误会影响咨询关系。

 

来访者:恩,是啊!你们怎么收费啊?

咨询师是这样的,心理咨询是按小时收费,我们目前的收费标准是200/50分钟,4次套餐咨询是600元,套餐相当于你省了一次咨询费。

 

在初次通话中或首次咨询前,应该谈及咨询费用问题,避免日后产生纠纷,但要注意提出费用问题的方式。如果来访者没有提出此问题,我们可以进行询问

“你愿意现在讨论下咨询费用的问题,还是见面再谈?”

如果你觉得自己在收费问题上难以开口或一直低于业界的收费标准,我建议你可以找你的督导谈谈。

 

来访者:哦!那我怎么能知道你能不能帮助我呢?

咨询师:恩?首次咨询我们会提供2030分钟的免费咨询时间,来相互了解,介绍我的专业背景和签署相关合同,如果我们当中有一方觉得不合适,双方不匹配,访谈可以随时终止,我们将会为您推荐机构其他老师。

 

有很多访客都会有类似的问题,我们应该予以理解并做出积极的答复,增加来访者的信任感,还有些访客会希望得知我们的理论方向,我们也应该做好相应的解释工作。

 

来访者:哦,这样啊!

咨询师:恩,为了便于登记,方便告诉我你的芳名吗?

来访者:可以,我叫刘慧!

咨询师:慧是智慧的慧吗?


正确拼写来访者的姓名,体现了咨询师来访者的尊重与重视,之所以在咨询阶段询问这一信息,是因为如果开始咨询后出现拼写错误,会令人非常尴尬。


来访者:是的。

咨询师:很好听的名字。

来访者:谢谢。

咨询师:客气,对于本次咨询,你还有想了解的地方吗?

来访者:没有了,谢谢。

咨询师:恩,那周一下午2点见!

来访者:好的。

确定初次访谈时,应尽量简洁明了,避免沉长的讨论,这样,既可以确认来访者的问题,有不至于引起误会。


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