操练武功者十分推崇习练武艺要从“有形”到“无形”，即初习武艺者，应模仿师傅的招式，亦步亦趋，或出拳，或起脚，须丝丝入扣；而武艺渐成者，常需“忘却”武术套路的形式，熟习各种招式的要领后，在现实搏击中闪、展、腾、挪，浑然天成....学习心理者亦然。将心理治疗的理论、技巧、典型案例的经验自然地融入自己的治疗实践，形成与自己个性特征、世界观相符的治疗风格，是每个初学心里治疗实践者所向往的世界。

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第一部分：咨询

第一章：初次接触

一般而言，大多数初学者都会出现不同程度的紧张与焦虑。为了平复内心的焦虑与不安，首先要承认自己的无知，这种谦逊的态度本身就是对来访者帮助极大。

心理治疗本来就是一个从“不知”到“知”的过程，而咨询师的职责就是令来访者将其内心体验和盘托出，假如您能认真倾听来访者的回答，您问得越多，双方对问题的理解就越深入。而自以为是或不屑一顾，这种浮夸的作风对于咨询有百害而无一利，当您确实需要指导仍踌躇不前时，则危害尤甚。

面对新来访者，您只需要记住：对方肯定比您更紧张。ta长期遭受情感困扰，需要多大勇气才决定讲自己托付给一个陌生人。寻求心理治疗也许是数周或数月辗转反侧后的孤注一掷。对于心理咨询师而言，无论咨询多么错综复杂，多么令人焦虑，但只要理解来访者内心的感受，就一定会唤醒同情，恢复镇定。

例：初次电话交谈：说话要清晰明了，不要在不适当的时间见面。

来访者：你好，是起源心理咨询室吗？

咨询师：你好，这里是起源心理。

来访者：你好，我失恋一直走不出来，失眠，学习也没有劲头，您能帮帮我吗?

（哭泣......一分钟后)

咨询师：失恋确实会让人的心情变得很差，我很愿意帮你，你愿意定个时间吗？

此时我使用了内容反应技术，只是认同来访者你有权利哭泣、心情变差，并未展开，因为展开后很可能就变成了一次免费的咨询。

来访者：好的！

咨询师：你哪天有空？

来访者：我周二晚7点活周五晚6点，我都有空，行吗？

咨询师：抱歉，这两个时间我都没有空，我们的营业时间最晚是6点，你看本周一下午2点怎么样？

来访者：哦，这个时间可以，我没问题。

咨询师：很高兴，我们找到了合适的时间，本周一，下午2点！

虽然初次接诊时间并非就是将来治疗的时间，然而，来访者往往会想当然地认为时间相同，如果初次接诊时间只是偶然的例外，那么，在约定今后的咨询时间，咨询师必须向来访者说明情况，避免日后产生误会影响咨询关系。

来访者：恩，是啊！你们怎么收费啊？

咨询师：是这样的，心理咨询是按小时收费，我们目前的收费标准是200元/50分钟，4次套餐咨询是600元，套餐相当于你省了一次咨询费。

在初次通话中或首次咨询前，应该谈及咨询费用问题，避免日后产生纠纷，但要注意提出费用问题的方式。如果来访者没有提出此问题，我们可以进行询问：

“你愿意现在讨论下咨询费用的问题，还是见面再谈？”

如果你觉得自己在收费问题上难以开口或一直低于业界的收费标准，我建议你可以找你的督导谈谈。

来访者：哦！那我怎么能知道你能不能帮助我呢？

咨询师：恩？首次咨询我们会提供20－30分钟的免费咨询时间，来相互了解，介绍我的专业背景和签署相关合同，如果我们当中有一方觉得不合适，双方不匹配，访谈可以随时终止，我们将会为您推荐机构的其他老师。

有很多访客都会有类似的问题，我们应该予以理解并做出积极的答复，增加来访者的信任感，还有些访客会希望得知我们的理论方向，我们也应该做好相应的解释工作。

来访者：哦，这样啊！

咨询师：恩，为了便于登记，方便告诉我你的芳名吗？

来访者：可以，我叫刘慧！

咨询师：慧是智慧的慧吗？

正确拼写来访者的姓名，体现了咨询师对来访者的尊重与重视，之所以在咨询阶段询问这一信息，是因为如果开始咨询后出现拼写错误，会令人非常尴尬。

来访者：是的。

咨询师：很好听的名字。

来访者：谢谢。

咨询师：客气，对于本次咨询，你还有想了解的地方吗？

来访者：没有了，谢谢。

咨询师：恩，那周一下午2点见！

来访者：好的。

确定初次访谈时，应尽量简洁明了，避免沉长的讨论，这样，既可以确认来访者的问题，有不至于引起误会。

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