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作者：吴正平 ISBN：756371094
图书简介：
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作者：马莹 ISBN：750193709
图书简介：编辑推荐：作者在总结前辈研究的基础上结合教学科研与实践经验，打破传统的结构体系，尝试从实践出发，根据旅游业的需要安排内容，以案例引出，讲解理论，再由理论来指导实践的方法构建体系。
本书力求从旅游业的实践出发，理论联系实践，融国内外旅游心理学方面现有的文献资料以及作者的研究成果，突出科学性和应用性。
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作者：国家旅游局人事劳动教育司 ISBN：756371184
图书简介：“服务”一词在英语中的基本含义是“为他人做有用的事情”。服务是旅游接待的核心问题。旅游企业和旅游服务人员应该以双重的优质服务，即优质的“功能服务”和优质的“心理服务”来赢得客人的满意。既要让客人觉得和蔼可亲，使客人获得更多的亲切感；还要让客人对自己满意，使客人获得更多的自豪感。
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作者： ISBN：704009417
图书简介：本书是全国高等学校旅游管理专业教
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作者：甘朝有 ISBN：731001144
图书简介：
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作者：甘朝有 编 ISBN：731000827
图书简介：随着我国改革开放和社会主义市场经
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作者：吕勤 ISBN：730003861
图书简介：编辑推荐：本教材全面借鉴和及吸收国内外学者对旅游心理学的研究成果，按照心理学入门，旅游者心理，旅游服务心理，旅游人际交往，旅游工作者的素质的顺序编排。本教材在注意突出心理学的特点，充分运用心理学的原理来解释旅游业中的心理学问题的同时，也注重可读性和易懂性。侧重理论指导下的实务与运作，运用图表和典型案例来强化知识的应用性和可操作性，为旅游实践提供借鉴和指导。
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作者：张志毅 ISBN：704018236
图书简介：
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作者：李祝舜 主编 ISBN：711116472
图书简介：本书为高职高专旅游管理专业规划教材之一，针对高职高专学生的特殊性和旅游服务的特殊性编写。重点章节后附有案例和案例分析，以增强学生对于旅游服务的感性认识。每章后均有本章小结、课堂讨论和复习思考题，以激发学生自主学习的积极性。
本书为板块结构，分三大板块，包括旅游消费心理、旅游服务心理和旅游管理心理，内容点到为止，符合高职高专教学够用的原则。本书内容简练、文字流畅，理论够用、深入浅... |
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作者： ISBN：704018236
图书简介：
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作者： ISBN：704016665
图书简介：
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作者：张树夫 ISBN：704009417
图书简介：本书是全国高等学校旅游管理专业教材。内容包括：旅游行为的影响因素，知觉与旅游行为，学习与旅游行为，需要与旅游行为，人格与旅游行为，态度与旅游行为，社会因素与旅游行为，旅游服务概述，旅游饭店服务心理，导游服务心理，旅游交通服务心理，旅游购物服务心理，员工个体心理差异与管理，员工群体管理心理，人际关系与管理，组织心理与管理，领导心理与管理。 本书还可作为自学考试教材，也可作为高职高专、旅游从业人员
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作者：曾力生 ISBN：781105075
图书简介：
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作者：王林 副 ISBN：730703847
图书简介：本书教材选题广泛，并紧扣教育部颁发的高等院校旅游管理专业教学指导计划。教材编写注重理论阐述与实际案例分析相结合，既考虑到国内外旅游业发展的现实需要，又注重理论研究的超前性和未来旅游业发展的宏观态势，毁系统总结了旅游学发科的发展研究现状和取得的研究成果，又提出了不谷贱伤农伯未来发展方向，既注重使读者易于掌握研究的理论和方法，又兼顾技能的培养，体现系统、创新、前瞻、实用的特色。
本书既可作为
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作者： ISBN：731002343
图书简介：
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作者：刘纯 ISBN：704015326
图书简介：本书为面向21世纪及“十五”国家级规划教材《旅游心理学》2002年版的修订版。本书在2002年第一版的基础上，吸收了目前国内外最新的管理心理学的理论、观点、知识与案例，并且对在高校教学使用中发现的第一版的文字、内容、体例结构等不足和错误进行了调整修订和补充，提高了该课程教材的科学性和适用性。本书适合大专院校旅游管理专业师生教学使用，也可作为旅游职业教育以及从事旅游管理职业及研究人员参考使用。
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作者：甘朝有 编 ISBN：731000827
图书简介：随着我国改革开放和社会主义市场经
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作者：吕勤 ISBN：730003861
图书简介：编辑推荐：本教材全面借鉴和及吸收国内外学者对旅游心理学的研究成果，按照心理学入门，旅游者心理，旅游服务心理，旅游人际交往，旅游工作者的素质的顺序编排。本教材在注意突出心理学的特点，充分运用心理学的原理来解释旅游业中的心理学问题的同时，也注重可读性和易懂性。侧重理论指导下的实务与运作，运用图表和典型案例来强化知识的应用性和可操作性，为旅游实践提供借鉴和指导。
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作者：甘朝有 ISBN：731000827
图书简介：
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作者： ISBN：704018236
图书简介：
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作者： ISBN：704016665
图书简介：
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作者：张树夫 ISBN：704009417
图书简介：本书是全国高等学校旅游管理专业教材。内容包括：旅游行为的影响因素，知觉与旅游行为，学习与旅游行为，需要与旅游行为，人格与旅游行为，态度与旅游行为，社会因素与旅游行为，旅游服务概述，旅游饭店服务心理，导游服务心理，旅游交通服务心理，旅游购物服务心理，员工个体心理差异与管理，员工群体管理心理，人际关系与管理，组织心理与管理，领导心理与管理。 本书还可作为自学考试教材，也可作为高职高专、旅游从业人员
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作者：曾力生 ISBN：781105075
图书简介：
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作者：王林 副 ISBN：730703847
图书简介：本书教材选题广泛，并紧扣教育部颁发的高等院校旅游管理专业教学指导计划。教材编写注重理论阐述与实际案例分析相结合，既考虑到国内外旅游业发展的现实需要，又注重理论研究的超前性和未来旅游业发展的宏观态势，毁系统总结了旅游学发科的发展研究现状和取得的研究成果，又提出了不谷贱伤农伯未来发展方向，既注重使读者易于掌握研究的理论和方法，又兼顾技能的培养，体现系统、创新、前瞻、实用的特色。
本书既可作为
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作者： ISBN：731002343
图书简介：
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作者：刘纯 ISBN：704015326
图书简介：本书为面向21世纪及“十五”国家级规划教材《旅游心理学》2002年版的修订版。本书在2002年第一版的基础上，吸收了目前国内外最新的管理心理学的理论、观点、知识与案例，并且对在高校教学使用中发现的第一版的文字、内容、体例结构等不足和错误进行了调整修订和补充，提高了该课程教材的科学性和适用性。本书适合大专院校旅游管理专业师生教学使用，也可作为旅游职业教育以及从事旅游管理职业及研究人员参考使用。
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作者：甘朝有 编 ISBN：731000827
图书简介：随着我国改革开放和社会主义市场经
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作者：吕勤 ISBN：730003861
图书简介：编辑推荐：本教材全面借鉴和及吸收国内外学者对旅游心理学的研究成果，按照心理学入门，旅游者心理，旅游服务心理，旅游人际交往，旅游工作者的素质的顺序编排。本教材在注意突出心理学的特点，充分运用心理学的原理来解释旅游业中的心理学问题的同时，也注重可读性和易懂性。侧重理论指导下的实务与运作，运用图表和典型案例来强化知识的应用性和可操作性，为旅游实践提供借鉴和指导。
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作者：王林 副 ISBN：730703847
图书简介：本书教材选题广泛，并紧扣教育部颁发的高等院校旅游管理专业教学指导计划。教材编写注重理论阐述与实际案例分析相结合，既考虑到国内外旅游业发展的现实需要，又注重理论研究的超前性和未来旅游业发展的宏观态势，毁系统总结了旅游学发科的发展研究现状和取得的研究成果，又提出了不谷贱伤农伯未来发展方向，既注重使读者易于掌握研究的理论和方法，又兼顾技能的培养，体现系统、创新、前瞻、实用的特色。
本书既可作为
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作者： ISBN：731002343
图书简介：
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作者：刘纯 ISBN：704015326
图书简介：本书为面向21世纪及“十五”国家级规划教材《旅游心理学》2002年版的修订版。本书在2002年第一版的基础上，吸收了目前国内外最新的管理心理学的理论、观点、知识与案例，并且对在高校教学使用中发现的第一版的文字、内容、体例结构等不足和错误进行了调整修订和补充，提高了该课程教材的科学性和适用性。本书适合大专院校旅游管理专业师生教学使用，也可作为旅游职业教育以及从事旅游管理职业及研究人员参考使用。
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作者：甘朝有 编 ISBN：731000827
图书简介：随着我国改革开放和社会主义市场经
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作者：吕勤 ISBN：730003861
图书简介：编辑推荐：本教材全面借鉴和及吸收国内外学者对旅游心理学的研究成果，按照心理学入门，旅游者心理，旅游服务心理，旅游人际交往，旅游工作者的素质的顺序编排。本教材在注意突出心理学的特点，充分运用心理学的原理来解释旅游业中的心理学问题的同时，也注重可读性和易懂性。侧重理论指导下的实务与运作，运用图表和典型案例来强化知识的应用性和可操作性，为旅游实践提供借鉴和指导。
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作者：张志毅 ISBN：704018236
图书简介：
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作者：李祝舜 主编 ISBN：711116472
图书简介：本书为高职高专旅游管理专业规划教材之一，针对高职高专学生的特殊性和旅游服务的特殊性编写。重点章节后附有案例和案例分析，以增强学生对于旅游服务的感性认识。每章后均有本章小结、课堂讨论和复习思考题，以激发学生自主学习的积极性。
本书为板块结构，分三大板块，包括旅游消费心理、旅游服务心理和旅游管理心理，内容点到为止，符合高职高专教学够用的原则。本书内容简练、文字流畅，理论够用、深入浅... |
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