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施承孙：告别社交恐惧，重新获得自信

本文为《施承孙老师21堂社交自助》
课程文字稿

所谓社交恐惧是指对某一种或多种人际交往有害羞、担心、紧张、不安甚至恐惧的反应，有时还有回避行为。在焦虑出现时，还伴有躯体症状，如脸红、心慌、出汗、发抖等。这些反应除了在与人交往时出现以外，还会在将要与人接触时也产生上述症状，称为预期性焦虑。

社交恐惧最基本的表现是：与人打交道时紧张不安、恐惧和担忧，面红耳赤，说话结巴，害怕与别人对视或被人注视，怕见领导，怕与异性交往。除此，还可表现为怕在公众面前发言，怕当着人书写、吃饭，等等。

社交恐惧的表现形式很多，但归结到一点就是：怕人。

社交恐惧的原因是什么呢，据心理学专家分析，原因主要有三个方面：

首先，害怕与陌生人打交道是人的本性，是每个人内在具有的，从刚出生的小孩亲近母亲而见了陌生人会啼哭这一点就可以看出来。到了青少年时期，人的自我意识水平迅速提高，开始自我观察、自我评价，开始渴望交往，并关注自己的表现——别人是怎样看待自己的，包括自己的表情，自己的长相，自己的言行举止，等等。他们很在乎自己的表现会给别人留下什么印象，他们的脑子中常有的信念是“我一定要让对方满意”、“我的举止总是很难看”、“我到时候会不会失态？”等等。有这样一些信念的人，在人际交往中很难保持平和的心态，他可能会为自己在别人面前说错了一句话而自责不已，会因为在乎别人的评价而紧张不安，焦虑、害怕也在所难免了。

特别是当对方对自己来说比较重要时，因为对方掌握一定的“生杀大权”，对方的决定会对自己造成很大的影响，自己希望得到对方的认可，因此会产生不安心理。而且内在得到认可和赞美的欲望越强烈，越追求完美和渴望成功就越容易紧张。如果一个人不在乎自己的表现，如在父母面前，就自然不会出现紧张了。

第二方面的原因是由于过去失态的经历。行为主义学观点认为，人们可以通过经验而获得对某个令人不快的社会情境的反应。如上面例子中的卢卫，在一次偶尔的差错被领导批评后，感到紧张和担心，以后在见领导时，就会条件反射地出现紧张、不安和担心等焦虑反应。

第三方面的原因是由于缺乏社交技能所致。社交技能包括语言表达能力，与人交谈时对他人言语的把握能力，如何说开场白，如何插话等。缺乏社交技能的人在社交场合往往会不知所措，从而感到不安和焦虑。交往技能与儿童时候的交往情况有很大关系。比如，当一个人还是小孩子的时候，由于父母管教比较严，禁止与同龄伙伴过多来往，使得他在单独的环境里成长，失去了社交锻炼的机会。晓阳属于这样一种情况。

最后，与自我素质也有关系。这是由于遗传的原因，有些人天生就比较胆小、害羞、易紧张。这种人不仅在与别人交往时容易紧张，就是在生活的其他方面也常常如此。

那该，如何克服社交恐惧？

下面提供几点解决措施：

一、降低内在欲望，不过分在意自己的表现。人们在面试、见领导或异性等场合中，都会有一种内在的欲望——希望给对方留下好印象，而想把自己的缺点隐藏起来，这是很自然的事。然而，这种欲望过强，就会很在意自己的表现是否完美、出色，因而造成紧张情绪。当我们不苛求自己能让人人满意，能容忍自己在人际交往中出现的失误或失态，不去过分在意自己的表现，而是追求自自然然地与人交往时，紧张情绪自然不会发生了。

二、提高自信心。很多社交焦虑者缺乏自信，提高自信心有助于消除焦虑感。提高自信心有两个原则，一是减少对自己的否定性评价，增加肯定性评价，如“我现在的自我状态不错”、“我做得很棒”、“别人不会看不起我”；二是参与那些容易成功的活动或社交情境，当你与某个人接触能够不太焦虑时，就是一个信心的支持，通过多次的锻炼，你的自信心就会越来越强。

三、放松的方法。深呼吸是最简便的放松法，当自己在社交场合感觉紧张时，可以暂且找一个不引人注目的角落，有规律地作几次深慢呼吸，同时在心里默念：放松、放松。第二种放松的方法是“想象性放松法”，平时想象自己进入了在最容易放松的情境，如在幽静的公园里散步、或在温暖的沙滩上晒太阳、或在草原，每天练习几次，想象得越逼真、越鲜明越好。当你以后在社交场合中感觉紧张时，便可想象经多次练习的情景，以达到放松的状态。

四、模仿学习。在平时看电视或日常的生活中，可以仔细观察他人在与人接触时，在言语、表情、手势等方面的运用，模仿他人是如何待人接物的，从而增加自我的人际交往技能。

当然，如果你经过自我的调节无法克服焦虑，或由于严重的焦虑或害怕极大地影响了自己的社交、学习或工作，那最好向专业人员求助。