k~'VS7UuvPe0众所周知，每一种管理理论的提出都是建立在一定的人性假设基础之上的。美国管理大师麦格雷戈说得好：在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都一定会有某些关于人性本质以及人性行为的假定。关于人性假设，古今中外学者均从不同角度进行了论述。美国心理学家和行为科学家沙因在1965年出版的《组织心理》一书中，提出了四种人性假设，颇值得管理者回味。

沙因在他的著作中提出有关人性的四种假设是：

第一种是经济人假设。这一假设的内容有四点：心理学空间k"o3OEwL(F

1. 人是由经济诱因来引发工作动机的，目的在于获得最大的经济利益；
2. 经济诱因在组织的控制之下，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作；
3. 人以一种合乎更理性的、精打细算的方式行事；
4. 人的情感是非理性的、会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。

2K%OmUyDM0代表人物有“科学管理之父”之称泰罗、古典组织理论奠基人法约尔等。

第二种是社会人假设。这一假设有四方面内容：心理学空间8B1BJ+gy Np

1. 人类工作的主要动机是社会需要。
2. 工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义，必须从工作的社会关系中去寻求工作的意义。
3. 非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。
4. 人们对领导者的期望是能承认并满足他们的社会需要。

t`$@ |jw2Di?v h0代表人物有行为科学奠基人玛丽•福莱特、人群关系学说创始人梅奥等。心理学空间 O,D'M9e ]

第三是复杂人假设。这一假设有五方面内容：

1. 人的工作动机是复杂的，变动性很大。
2. 一个人在组织中可以学到新的需求和动机。
3. 人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式。
4. 一个人是否感到满足，肯为组织尽力决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系。
5. 人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。

代表人物有社会系统学派巴纳德和乌尔登、权变学派约翰•莫尔斯等。

第四是自我实现人假设。这一假设有四点内容：

1. 人的需要有低级和高级区别，其目的是为达到自我实现的需要，寻求工作上的意义。
2. 人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以适应环境。
3. 人们能够自我激励和自我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良后果；
4. 个人的自我实现同组织目标的实现是一致的。

代表人物有美国心理学家和行为科学家马斯洛等。

7M:_&As$yCJ0人作为社会历史的存在物，其思想行为是复杂的，远非上述简单的人性假设所能概括。但正因为有关人性的假设会影响到管理思想与管理方式，因而作为管理者我们必须对人性给以尽可能充分和科学的认识。沿着“经济人－社会人－复杂人－自我实现人”之路探幽人性，实施管理，成功想必不会太遥远。