这是我多年来收集的一系列技巧和观点，以帮助夫妻尽可能地解决冲突。当我把它发给我的同事时，我要求他们在家里花时间一起大声朗读，并尽可能多地讨论每一个问题，看看他们是否同意将它作为处理冲突的准则。
11年前，当我第一次和我的妻子在一起时，我们在周末旅行中花了很多时间，一次一个地讨论这些指导原则。我们表达了我们对使用它们的担忧、热情、警告和保留。在随后的几年里，我们改进了对它们的使用，并围绕我们的冲突发展了一种沟通方式，这有助于保持我们的亲密关系健康并不断增长。
1、让不可避免的冲突正常化，并为此建立一个安全的讨论。尽可能多的讨论并同意这些指导原则。
2、目标是通知并协商改变，而不是惩罚。惩罚会破坏信任。爱可以打开对方的“耳朵”。
3、想象一下，从对方那里听到你的委屈是多么容易。用你最容易听到的方式说。
4、在开始抱怨的时候，承认对方的好和你们的相互关系。
5、不得辱骂、讽刺或抹杀对方的人格。
6、不分析他人或读心术。
7、不得打断或阻挠。
8、保持对话。给出简短、简明的陈述，让对方反省并转述关键点，让你听到自己被准确地听到了。
9、不得否认所述的其他权利。
10、差异往往不是对错的问题；两个人都可能是对的，只是不同而已。有时能够同意不同意见。
11、避免说“你”。用“我”来表达你对自己认为不公平的事情的感受和经历。
12、一次一个具体问题，并伴有可识别的行为。问问你自己，什么是最痛苦的，试着找出你的主要抱怨。
13、坚持谈论一个问题，直到两个人都感到完全被倾听。轮流提出问题。
14、不得打断或阻挠。
15、尽可能慈爱和平静地提出不同意见。
16、暂停：如果讨论变得激烈，任何人都可以要求暂停[一分钟到24小时]，只要他/她指定了恢复的时间。
17、尽可能多地着手释放累积的压力。
18、对愤怒中的任何累积的压力负责，这些指控可能是因为没有及时谈论此事。
19、对因其他伤害而产生的累积压力承担责任。
20、致力于加深理解你的责任有多少来自童年虐待/忽视。
21、致力于通过有效地识别、哀悼和挽回童年的损失，从童年的损失中恢复过来。
22、当不感到羞耻的时候道歉。尽可能做出任何补偿。包括你将来纠正行为的意图。解释你的情有可原的情况，作为证据——而不是借口——证明你没有试图伤害他人。
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