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公共环境中的危机处理
(一)有关危机反应的理解
虽然人类经过漫长的进化,从猿演变成了人,但在人身上仍保留了动物活动的核心:个体保存、种族延续。动物世界的所有活动都是围绕着这一主题展开的。当然,人类的心理活动复杂得多,但个体保存和种族延续仍是其基本的准则。
1.幸存反应
在生活中,我们会逐渐形成一些对生活的错觉,之所以说是错觉,是因为这些信念是经不起推敲的。比如,我们常常认为生活是在我们的掌控之中的、生活是可以预测的、生活是公正合理的、生活是有意义的,而我们作为生活的主体是强有力的、我们是不被伤害的。但遗憾的是生活往往不是这样的,比如,当创伤性事件来临时,这些固有的信念几乎会瞬间崩溃。