从经济人到道德人——关于人性假设一些想法
作者: 迟毓凯 / 3536次阅读 时间: 2011年12月28日
来源: 世纪心理沙龙
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讲管理类课程,开篇就要谈到人性假设,因为任何一种管理措施,都是基于某种人性而提出的,每种管理模式的背后,无不隐藏着相关的对于人的基本看法。关于人性假设,我看的资料并不多,但也有一些自己的点滴看法,收录于此。

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一、人性假设及其管理策略

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“经济人”假设:认为人生而懒惰,自我中心,喜欢被领导。→相应的管理措施:严密控制和监督,“胡萝卜加大棒”。——麦格雷戈:X理论

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“社会人”假设:认为相对于物质利益,人类的工作以社会需要为主要动机。→相应的管理措施:重视人际关系,提倡团体奖励、参与管理。

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“自我实现人”假设:认为人并非天生不爱工作,都有表现自己才能的欲望。→相应的管理措施:重视工作环境,充分授权,工作扩大化和丰富化。——麦格雷戈:Y理论

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“复杂人”假设:认为人类的需求因人、因事、因地而异,没有纯粹的经济人、社会人和自我实现人。→相应的管理措施:不同组织结构、弹性灵活管理。——超Y理论

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二、关于人性假设的一点思考心理学空间 OD:R_7gD8Z*_"ED"XS

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表面上,好像是“复杂人”假设更为合理,但个人认为这也是最没有用的理论,说的基本上是正确的废话,所以,在管理学的历史上,其影响也有限。经济人、社会人、自我实现人假设的提出者其实并非没有看到人性复杂的一面,而是在人性复杂的基础上,对工作中的人主要特质的总结,这种总结,虽然片面,但更显深刻,因为片面,也所以深刻。心理学空间&^[!iAiV;VD"F

9Kuueh/e(Uod3y$`0关于人性的几种基本假设,单独提出来,没有所谓谁好谁坏,每种人性假设,只要有合适的条件,都是合理的假设,都是好的理论。否则,不计条件的基于人性假设而提出相应的管理,假设再好,也会效果不佳。心理学空间%p/W-hIX$p+W/W

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历史上,每种人性假设的出现,都是符合了当时“时代精神”(黑格尔)的结果,都是与时俱进的表现:

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ag3`B(aA0在经济人假设之前,历史的背景是:劳动者没有一点地位,管理者并不把劳动者当人,劳动者只是一种私有财产而已,所以当时的人性假设其实是一种“不是人”的假设。心理学空间!x5iN9^.]M

3E-r0fp"d%S0而随着社会的发展,企业虽然产品不是很发达,但略显规模,这时候,把人当成“经济人”是最自然不过的事情。心理学空间{o"g%v U9rr7Vd

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随后,劳动者在企业中工作,衣食的忧虑降低,自然产生人际互动的需要,这时候,提出“社会人”的假设,也是顺理成章。

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d#{Q Y'x0而“自我实现人”的假设,恰恰发生在一个比较发达的社会中,这时候,人们所有的活动不仅仅都再是“为稻粱谋”,同时,创造性的工作也大量产生,那么严格控制的管理就不适合此时的人,进而产生“自我实现人”的假设毫不奇怪。心理学空间_x |%rG_

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而随着时代的进步,企业组织规模越来越大,工作分工也越来越细,千奇百怪的人做着千奇百怪的工作,那么“复杂人”的假设便因此应运而生了。心理学空间w,`+amwQ x G

*Ng,F `Z"|)~-ewA0因此,随着社会的发展进步,管理者对于人性的看法经历了一个“不是人→经济人→社会人→自我实现人→复杂人”的过程,这恰恰是时代发展的必然结果。

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X}5w"@9D;S%I-W E D7V;^kp0其实,从个人发展的历史上,在工作的不同阶段,其人性的体现也是不同的:

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刚刚工作的人,更多是一种“经济人”的想法,“工作就是为了混口饭吃,赚点钱养家糊口,无可厚非”。心理学空间/r\"~D|

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工作一段时间以后,生活已经稳定了,对工作的要求也多了,这时候,更体现中一种“社会人”的特点,“工作不仅仅为了吃饭,因为领导对我不错,同事关系也好,所以要卖卖力气干活”。

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随后,当一个人适应工作之后,如果还有兴趣,便是为了寻找“成就感”而工作了,这时候,便体现中“自我实现人”的特点。

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*suX#Lbc w)w,s*V0因此,对于不同阶段的员工,企业的管理措施也应有相应的转变与更进。心理学空间S)w!Mr0J,M

z"XRt k,|X2jC.k0此外,不同的企业类型对于人性假设也应该是不同的:

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在一个粗体力劳动为主的企业里,自然“经济人”假设更符合实际,但在“Google”这类的需要人的创造性的高科技公司,其管理模式必然是基于“自我实现人”的。

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不同的企业规模对于人性假设的要求也不同的:

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一个人只开一个简单的士多店的时候,他不管是经济人、社会人,还是自我实现人的管理模式都无所谓,因为他每个下属的工作情况都能清楚地看到,但是,当一个人开的是一个连锁的超级市场了,那么,对于人的看法就重要起来了。

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M~(TaSJg0相同企业内不同的岗位人性假设也应有所不同:心理学空间1p9D RR ~q?

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一个公司内,体力劳动、绩效指标比较明显的岗位,自然是“经济人”假设比较好,但一些需要创造性的,难以量化的工作就需要更多“社会人”或“自我实现人”的管理措施了。心理学空间Z%I9H(x)_Kqm$z-W

J/O&{@H T%Q~+P8v0总之,可以说,没有最好的人性假设,只有最匹配的人性假设。

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另一个比较有意思的现象是,西方人关于人的看法,不论是经济人、社会人还是自我实现人,都是源于“钱”方面的考虑,换言之,西方人常常从经济的角度来看待一个人。而在我们中国,一谈到人的本性,首先想到的就是“人之初,性本善”,当然究竟是性善还是性恶,几千年还没有讨论清,不过,这到体现了我们中国人与西方人不同一个特点,我们是喜欢从“道德”而不是“经济”的角度来看人的,所以,一提到管理,我们想到的是:“以德治国”。心理学空间^8g tfz.k+I

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