SNS产品设计中的“随机性”
不能仅仅将产品当作“产品”来设计，而忽略了产品的“人性化”。人性化，从心理学角度，有大量的指标，今天谈的是，SNS产品设计中的“随机性”。
比如，早期，我经常去的SNS网站——若邻，与他们的几个头，反映过无数次，那样的产品设计是无趣的、无味的，一定要站在心理学角度改进。比如，早期的若邻里面拥有大量的牛人，就每隔一段时间，就把这些牛人，作为若邻风云人物来推荐。然而，这是个非常失败的产品设计。作为首页上的如此重要的栏目，为什么不能推荐毛向辉这样的，而应该推荐其他的人物呢，大家都很容易从自己的角度找到解释。从社会网络分析的角度来理解，则是因为毛向辉已经不能再给若邻整体网络贡献太多的节点了，他的存在，导致了整个若邻网的密度不均匀，很突出地朝他这个山头靠，牛人的存在、突出显示，打压了其他用户的积极性。
同样地，去看看差不多同时起步的豆瓣的产品设计吧。豆瓣首页上推荐的都是，你自己的信息、你所关心的信息。并不存在所谓的牛人的概念，这样，大幅度降低了整个豆瓣网站的人际往来信息的密度，更加均衡。如果将若邻与豆瓣看作两个圆球，若邻相当于一个形状诡异，偶尔冒出一两个铁棱，还没完全打磨好的铁球。而豆瓣则匀称多了，是一个浑然一体的、密度基本均衡的圆球。
针对若邻的产品设计，程老师曾经也从“随机性”的角度，提出建议，让若邻开设一个“天上掉馅饼”的功能，随机性地让某些加入的新用户，会突然之间认识一些牛人或者给自己机会的人。
然而，这个建议是06年提出的，直到今天，还没有看到任何改进。
又如，如果我来设计RSS订阅产品，我会怎么设计呢？现在的RSS产品设计，说实在的，太无聊了，给你一大堆文章，每天不看还不行。文章之间的重合问题没解决、文章与我的兴趣关联的问题没直接去设计。比如，偶尔之间因为一篇文章订阅了一个人的博客，结果就不得不去看以后他所有的博客。假设我要推出RSS订阅产品，该如何设计呢？答案不言而喻了。一定要根据人气的标准差、平均数，干掉当前排名太靠前的文章，这些文章，对我不是提高幸福感，而是增加了我的压力，在新浪看了一遍，在抓虾看了一遍，又要跑到幸福课来看一遍，吃饱了没事干啊！同样地，真正的“随机”一定是根据个人的某些心理特质来设计的，这样才能产生使用中的“惊喜感”。这个问题就更复杂了，不展开讨论。
“随机性”这个概念，实际上，体现的是尊重每个节点，不要突出太牛的节点。让大家看看若邻与豆瓣的两种不同命运吧。若邻最终的产品设计思路，导致了若邻的经典模式——牛人作为风云人物，在首页出现，然后他的粉丝与他加为好友，相互吹捧几句。牛人又的确是牛人，示范作用如此明显，于是，新来的用户，又学着牛人的套路，去相互吹捧。如此如此，最终就成了吹捧大会了，最终，干什么实际行动呢？大家不知道了。豆瓣里面则处处在强调尊重每一个节点。阿北几乎不说话，最终，是豆瓣里面，各类个性小组的兴旺。
我们学习六度理论，都记住了六度理论里面的著名推论——通过六个人，你能认识到美国总统。然而，我们却忘记了，提出六度理论的心理学家所强调的另一个因素——所有的六度实验，都是在一个足够随机化的网络中进行的。生活中，你真的能通过六个人，认识美国总统吗？显然不能，因为，你，还不拥有那个足够“随机化”的网络。
27 June 2008
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