www.psychspace.com心理学空间网
第一节 心理咨询与个体的素质
对于一名心理适应能力在正常范围之内的来访者而言，心理咨询提供的全新环境可以帮助他们更好地认识个体与社会，提高个体的生活技能，从而提高自己的整体素质。人类有不可思议的学习能力，当环境变化时，他们就能发展出新的行为模式进行应付，从而提高个体的综合素质（Jourard，et al.，1980）。心理咨询给有心理困扰的来访者提供了一种新的学习经验，来访者通过心理咨询开始学会重新思考问题、感受社会以及应付环境的变化，达到减轻内心冲突、提高个体处理现实问题能力的目的。
一、减轻内心冲突
人的一生总在不断经历内心冲突，心理咨询可以帮助来访者认识平时无法认识到的、根源于心底深处的内部冲突，帮助来访者提高解决内心冲突的能力，达到生活的和谐发展。造成来访者内心冲突的冲突源主要包括咨询要求、强迫性命令和内部需要三方面。
（一）冲突的咨询要求
大多数来访者的心理问题都是由个体的人格问题引起的，然而，他们往往认为这是由个体无法控制的外部原因所引起的，因此，来访者总希望心理咨询能够帮助他们解决这些外部困难。例如，一个在工作上毫无建树的人可能会认为：“如果不是因为我有这样一个领导，我肯定早就做出一番成就了。”又如，一个大学生组织一次社团活动，结果不如人意，她可能会想：“如果不是某某同学不按照我的想法来做的话，我们的活动应该可以取得成功的。”然而，心理咨询并不能直接帮助来访者解决来访者以外的他人问题，因此，来访者对心理咨询的要求和心理咨询本身的能力限制之间的矛盾便在来访者内心引起了冲突，产生了焦虑。咨询者要做的第一件事情，就是要让来访者认识到咨询者不能帮助来访者解决非来访者本身的问题，如领导的问题或同学的问题，心理咨询的聚焦点仅仅限于来访者个人，心理咨询能够提出的问题是“有没有什么方法能够改变你自己的认知或行为，从而解决这些困扰你的问题”，然后，咨询者再协助来访者制订相应的适合来访者本身的改变计划并实行之，最终达到来访者素质提高和生活改变的目的。咨询者帮助来访者认识两种咨询要求（来自咨询者和来访者双方）之间的冲突，平息来访者“咨询是否有效”的疑问，解决来访者内心的冲突，澄清咨询者的能力范围，这是提高来访者“为自己负责”的意识、达到咨询目的的首要任务。
（二）冲突的强迫性命令
有些来访者常会在脑海中出现一些冲突的强迫性命令，即他们认为生活中的许多事情都带有“必须”的色彩（Cavanagh，1982）。这些“必须”的命令性语句主要包括个人、人际和社会三个方面。例如，关于个人方面，有些女大学生认为自己“必须漂亮、有个性、看起来温柔体贴、对男生具有强大的吸引力”，有些男人则认为自己“必须强壮、性感、快乐、事业成功、有魅力”。关于人际方面，一些来访者认为自己“必须要公平、受人敬佩、口才杰出”等。关于社会方面，一些来访者则表示自己“必须考上好大学”、“必须获得一份好薪酬”、“必须赢得暗恋对象的爱情”等。来访者认为自己的生活如果达不到“必须”所规定的程度就不会幸福，然而，正如中国古人所言“天下不如意事十有八九，世事又岂能尽如人意”，现实中来访者往往无法实现心中的理想，强迫性命令与现实的无法统一在来访者心中产生了严重的冲突，给他们的内心造成了一种强大的压力。此外，这种“必须”的心理趋势也干扰了来访者的正常生活，他们把大量的时间和精力花费在自责或悔恨之中，幻想着“必须”的愿望实现以后的幸福生活，反而忘了思考怎样去解决问题。因此，心理咨询的又一个目的是帮助来访者学会接受生活现实，减少强迫性命令，减轻现实与强迫性命令间的矛盾带来的冲突，提高个体现实地处理问题的能力。
（三）冲突的需要
有些来访者内心存在完全相反的内部需要，这些不可协调的内部需要之间的矛盾在来访者心中造成了强大的冲突，使他们产生了焦虑。例如，一个初中生有着强烈的自我独立的需要，他认为自己的父母约束了自己的行为，捆绑了自己的自由，于是使劲地想要挣脱家庭的束缚。但与此同时，他在情感上无法真正割舍对父母的依恋，在经济上无法真正脱离对父母的依赖，于是，独立的需要和依赖的需要之间就产生了矛盾和冲突。
独立与依赖、亲密与安全、谦卑与自信、信任与怀疑、归属与自由、获取成就的需要与获取休闲的需要是一些典型的彼此冲突的需要（Cavanagh，1982）。这些内部需要间的冲突常常干扰来访者的正常生活。心理咨询可以帮助来访者重新思索这些需要，协调不同需要间的矛盾，降低冲突强度。当来访者看清自己内心的真正想法后，他们就能作出适合自己的选择，能让自己的生活过得更加幸福。
二、提高问题处理能力
心理咨询是一种能够协助来访者有效处理现实问题的途径。许多来访者之所以前来求助，是因为在他们自己或他人心目中，陷入了问题难以解决的困境，这些来访者需要找出方法来应付、解决或摆脱其难题。艾根（Egan，1990）认为，咨询的目的必须基于来访者的需要，咨询有两个基本目标：一是来访者处理问题和发展机会的能力；二是帮助来访者学会更有效地处理其生活。
（一）处理问题的能力
面对问题时，来访者常采用逃避的方式来解决。他们的大多数时间都被用来缅怀过去或梦想未来，缺乏“现在”的概念。通常，来访者在咨询室里只能讲他的昨天和明天，这可能是他们有着强烈的逃避现实的倾向。通过咨询，咨询者可以帮助来访者认识“此时此地”的意义。当来访者能够有“此时此地”的认识时，他们就能知道自己是谁以及自己所处的现实处境。要做到这一点，人们必须对此时此地的体验完全开放，让来访者认识到：过去的已经过去了，未来的还没来到，因此，如果一个人不能生活在现在，每一个现在很快地就变成了过去，个体的生活就会缺乏现实基础，继而产生无穷的困扰。
在来访者舍弃逃避的方式后，咨询者的任务是要帮助来访者提高处理问题的能力，其标志是咨询者帮助来访者成功地处理问题时的效率。艾根指出，来访者处理问题的效率表现在他通过来访者与咨询者的相互作用，使来访者有可能达到一种更佳状态，能更有效地处理他们的问题或发展其未利用的潜能及机遇。来访者的成功表现在他们能利用与咨询者会谈中学到的东西，更有效地处理问题，并更充分地发展自己的机会（Egan，1990）。例如，一个下岗的女职工前来咨询，她对生活感到完全绝望：突然失去了经济来源；重新找工作时又发现自己的知识结构老化，每次面试均以失败告终。针对此案例，首先，咨询者引导该女职工面对并接受了现实；接着，咨询者引导来访者认识到要积极解决问题，否则，问题永远都会存在。于是，来访者报名参加了下岗职工职业培训班，重新学习了一门技能，找到了一份新工作。在此过程中，咨询者一直支持并鼓励来访者，使来访者建立自信并有效解决了现实问题，同时也帮助来访者发展出了职业生涯中的另一个重要机会。
（二）处理日常生活的能力
心理咨询无法回避的一个问题是，咨询结束后，来访者是否能有效地处理个人生活中的各种问题。因此，艾根将“咨询结束后，来访者获得有效地处理其今后生活中问题的能力”作为咨询的重要目标之一，同时，他认为，咨询者效率的高低表现为来访者通过咨询过程在何种程度上获得了有效地帮助自己的能力（Egan， 1990）。众所周知，来访者一般都是解决问题能力较弱的人，当问题出现时，如果咨询者不在面前，他们在咨询中学习的解决问题的技能可能就忘得一干二净了。因此，心理咨询的重要意义之一就在于帮助来访者主动地学习，成为更好的问题解决者。正如霍维尔（Howell）所言，当学习成为我们生活中一个不可分割的组成部分时，生活便增加了许多有意义的选择（Gerard Egan,1999）。例如上例中的下岗女职工，她从学习到再学习，并将学习到的技能付诸实践，她建构了个人未来生活的蓝图并且下定决心为实现目标而努力，于是，她的生活便多了一些选择，从而获得了更大的生活自由。
www.psychspace.com心理学空间网
第一节 心理咨询与个体的素质
对于一名心理适应能力在正常范围之内的来访者而言，心理咨询提供的全新环境可以帮助他们更好地认识个体与社会，提高个体的生活技能，从而提高自己的整体素质。人类有不可思议的学习能力，当环境变化时，他们就能发展出新的行为模式进行应付，从而提高个体的综合素质（Jourard，et al.，1980）。心理咨询给有心理困扰的来访者提供了一种新的学习经验，来访者通过心理咨询开始学会重新思考问题、感受社会以及应付环境的变化，达到减轻内心冲突、提高个体处理现实问题能力的目的。
一、减轻内心冲突
人的一生总在不断经历内心冲突，心理咨询可以帮助来访者认识平时无法认识到的、根源于心底深处的内部冲突，帮助来访者提高解决内心冲突的能力，达到生活的和谐发展。造成来访者内心冲突的冲突源主要包括咨询要求、强迫性命令和内部需要三方面。
（一）冲突的咨询要求
大多数来访者的心理问题都是由个体的人格问题引起的，然而，他们往往认为这是由个体无法控制的外部原因所引起的，因此，来访者总希望心理咨询能够帮助他们解决这些外部困难。例如，一个在工作上毫无建树的人可能会认为：“如果不是因为我有这样一个领导，我肯定早就做出一番成就了。”又如，一个大学生组织一次社团活动，结果不如人意，她可能会想：“如果不是某某同学不按照我的想法来做的话，我们的活动应该可以取得成功的。”然而，心理咨询并不能直接帮助来访者解决来访者以外的他人问题，因此，来访者对心理咨询的要求和心理咨询本身的能力限制之间的矛盾便在来访者内心引起了冲突，产生了焦虑。咨询者要做的第一件事情，就是要让来访者认识到咨询者不能帮助来访者解决非来访者本身的问题，如领导的问题或同学的问题，心理咨询的聚焦点仅仅限于来访者个人，心理咨询能够提出的问题是“有没有什么方法能够改变你自己的认知或行为，从而解决这些困扰你的问题”，然后，咨询者再协助来访者制订相应的适合来访者本身的改变计划并实行之，最终达到来访者素质提高和生活改变的目的。咨询者帮助来访者认识两种咨询要求（来自咨询者和来访者双方）之间的冲突，平息来访者“咨询是否有效”的疑问，解决来访者内心的冲突，澄清咨询者的能力范围，这是提高来访者“为自己负责”的意识、达到咨询目的的首要任务。
（二）冲突的强迫性命令
有些来访者常会在脑海中出现一些冲突的强迫性命令，即他们认为生活中的许多事情都带有“必须”的色彩（Cavanagh，1982）。这些“必须”的命令性语句主要包括个人、人际和社会三个方面。例如，关于个人方面，有些女大学生认为自己“必须漂亮、有个性、看起来温柔体贴、对男生具有强大的吸引力”，有些男人则认为自己“必须强壮、性感、快乐、事业成功、有魅力”。关于人际方面，一些来访者认为自己“必须要公平、受人敬佩、口才杰出”等。关于社会方面，一些来访者则表示自己“必须考上好大学”、“必须获得一份好薪酬”、“必须赢得暗恋对象的爱情”等。来访者认为自己的生活如果达不到“必须”所规定的程度就不会幸福，然而，正如中国古人所言“天下不如意事十有八九，世事又岂能尽如人意”，现实中来访者往往无法实现心中的理想，强迫性命令与现实的无法统一在来访者心中产生了严重的冲突，给他们的内心造成了一种强大的压力。此外，这种“必须”的心理趋势也干扰了来访者的正常生活，他们把大量的时间和精力花费在自责或悔恨之中，幻想着“必须”的愿望实现以后的幸福生活，反而忘了思考怎样去解决问题。因此，心理咨询的又一个目的是帮助来访者学会接受生活现实，减少强迫性命令，减轻现实与强迫性命令间的矛盾带来的冲突，提高个体现实地处理问题的能力。
（三）冲突的需要
有些来访者内心存在完全相反的内部需要，这些不可协调的内部需要之间的矛盾在来访者心中造成了强大的冲突，使他们产生了焦虑。例如，一个初中生有着强烈的自我独立的需要，他认为自己的父母约束了自己的行为，捆绑了自己的自由，于是使劲地想要挣脱家庭的束缚。但与此同时，他在情感上无法真正割舍对父母的依恋，在经济上无法真正脱离对父母的依赖，于是，独立的需要和依赖的需要之间就产生了矛盾和冲突。
独立与依赖、亲密与安全、谦卑与自信、信任与怀疑、归属与自由、获取成就的需要与获取休闲的需要是一些典型的彼此冲突的需要（Cavanagh，1982）。这些内部需要间的冲突常常干扰来访者的正常生活。心理咨询可以帮助来访者重新思索这些需要，协调不同需要间的矛盾，降低冲突强度。当来访者看清自己内心的真正想法后，他们就能作出适合自己的选择，能让自己的生活过得更加幸福。
二、提高问题处理能力
心理咨询是一种能够协助来访者有效处理现实问题的途径。许多来访者之所以前来求助，是因为在他们自己或他人心目中，陷入了问题难以解决的困境，这些来访者需要找出方法来应付、解决或摆脱其难题。艾根（Egan，1990）认为，咨询的目的必须基于来访者的需要，咨询有两个基本目标：一是来访者处理问题和发展机会的能力；二是帮助来访者学会更有效地处理其生活。
（一）处理问题的能力
面对问题时，来访者常采用逃避的方式来解决。他们的大多数时间都被用来缅怀过去或梦想未来，缺乏“现在”的概念。通常，来访者在咨询室里只能讲他的昨天和明天，这可能是他们有着强烈的逃避现实的倾向。通过咨询，咨询者可以帮助来访者认识“此时此地”的意义。当来访者能够有“此时此地”的认识时，他们就能知道自己是谁以及自己所处的现实处境。要做到这一点，人们必须对此时此地的体验完全开放，让来访者认识到：过去的已经过去了，未来的还没来到，因此，如果一个人不能生活在现在，每一个现在很快地就变成了过去，个体的生活就会缺乏现实基础，继而产生无穷的困扰。
在来访者舍弃逃避的方式后，咨询者的任务是要帮助来访者提高处理问题的能力，其标志是咨询者帮助来访者成功地处理问题时的效率。艾根指出，来访者处理问题的效率表现在他通过来访者与咨询者的相互作用，使来访者有可能达到一种更佳状态，能更有效地处理他们的问题或发展其未利用的潜能及机遇。来访者的成功表现在他们能利用与咨询者会谈中学到的东西，更有效地处理问题，并更充分地发展自己的机会（Egan，1990）。例如，一个下岗的女职工前来咨询，她对生活感到完全绝望：突然失去了经济来源；重新找工作时又发现自己的知识结构老化，每次面试均以失败告终。针对此案例，首先，咨询者引导该女职工面对并接受了现实；接着，咨询者引导来访者认识到要积极解决问题，否则，问题永远都会存在。于是，来访者报名参加了下岗职工职业培训班，重新学习了一门技能，找到了一份新工作。在此过程中，咨询者一直支持并鼓励来访者，使来访者建立自信并有效解决了现实问题，同时也帮助来访者发展出了职业生涯中的另一个重要机会。
（二）处理日常生活的能力
心理咨询无法回避的一个问题是，咨询结束后，来访者是否能有效地处理个人生活中的各种问题。因此，艾根将“咨询结束后，来访者获得有效地处理其今后生活中问题的能力”作为咨询的重要目标之一，同时，他认为，咨询者效率的高低表现为来访者通过咨询过程在何种程度上获得了有效地帮助自己的能力（Egan， 1990）。众所周知，来访者一般都是解决问题能力较弱的人，当问题出现时，如果咨询者不在面前，他们在咨询中学习的解决问题的技能可能就忘得一干二净了。因此，心理咨询的重要意义之一就在于帮助来访者主动地学习，成为更好的问题解决者。正如霍维尔（Howell）所言，当学习成为我们生活中一个不可分割的组成部分时，生活便增加了许多有意义的选择（Gerard Egan,1999）。例如上例中的下岗女职工，她从学习到再学习，并将学习到的技能付诸实践，她建构了个人未来生活的蓝图并且下定决心为实现目标而努力，于是，她的生活便多了一些选择，从而获得了更大的生活自由。
www.psychspace.com心理学空间网
