看不见的大猩猩:无处不在的6大错觉

> 看不见的大猩猩:无处不在的6大错觉

查布利斯 Chabris Simons
中国人民大学出版社 2011年1月
9787300131153
39.80

看不见的大猩猩

推荐序

错觉的震撼

资深IT评论员

《计算机世界》创办者之一

曲晓东

我们必须记住,我们所观察到的不是自然本身。自然是根据我们提问的方式而展露自己的。

——海森伯,物理学与哲学

记得2005年在中欧读EMBA的时候,第一门课是《管理学概论》,来自剑桥的KeithGoodall教授在整个课程开始前,放映了一段“看不见的大猩猩”的视频。五年过去了,课堂上的很多内容都记忆模糊了,但当时视频带来的震撼印象依然鲜活,直到读到这本《看不见的大猩猩》,才知道这个实验原来出自这里。

当时感到震撼的原因是,原以为自己视线范围之内尽在掌控,却突然发现被眼睁睁地欺骗了,而且对方并没有使用魔术手法,那种失控的感觉让人不由得冷汗直流。

随着学习的不断深入,我逐渐体会到,教授选择这个视频作为《管理学概论》这门课的开篇的用意。他想让学员明白,如果他们不能察觉和估计自己的情感、偏见、错觉及冲动,他们就无法弄清他们对管理的干涉行为是基于对现实的认识,是对什么是真正有益的认识,还是仅仅基于自我表白与自卫的需要。

每个人由于成长环境、所受教育、以往经历的不同,造成了看待事物的角度和行为方式的不同。人在观察事物的时候,其实是根据自己以前的经历对收到的信息进行了过滤和编辑,我们的所见和所闻或多或少取决于我们以前所“预料”和“期待”的经验,而一些潜在的大量信息,由于不符合我们的预料、成见和预先判断而被排除。所以,我们看到的,其实都是我们愿意看到的,而我们看不到的,它并不是不存在。

身为管理人员,如果我们能够认识到我们对于人、事物、问题的感知的局限性,有时甚至是扭曲性;如果我们承认人是有情绪的,我们的判断会受情绪的影响;再如果我们承认在不适当的情绪化反应下,我们对观察到的同样的事情可能会做出完全不同的判断和分析;那么,很可能我们基于观察—分析—判断后,所采取的管理行为是一种错误的干预。

但是身为管理人员,我们必须对组织的各种情况进行干预。如果要想做出适当的干预,就必须做出准确的观察,做出适当的情绪反应,并在分析判断的时候尽量理性和客观,这需要我们保持真正的开放性的询问态度。

《看不见的大猩猩》这本书包含了各行各业,各种情景的案例,读起来饶有趣味,但热闹过后,你会发现,你原有的认识被颠覆了,它让你对自己的经验和方法进行反思,甚至可能带来重构,这种认识的改变,是一次挑战自我和升华自我的难得机会。