职场色商

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索亚•泽奇(Shoya Zi
中央编译出版社 2013-3

第四章 探访棱镜公司:四色性格概述

16 如果你能学会识别他人的色彩性格,那将是你阅读本书的最大收获。本章虚构的棱镜公司探访活动将帮助你利用色商体系去认识你的老板、同事、恋人、配偶、朋友和家人。

金色性格部

当你走向金色性格部入口时,一盏运动传感信号灯亮了起来,要求你出示证件。一台刷卡机能够读取你的所有数据——姓名、来访理由、来访时间等——然后开启门禁。

门口里面是接待区,设有雅致的木制镶板、几幅经典风格油画,地上的深色地毯一尘不染。四周非常安静。高大的办公桌后面坐着一位接待人员,她身上的高档制服没有一丝褶皱。办公桌上摆着一块铜质底座的方木标志牌,上面写着接待人员的姓名与职务,旁边考究的花瓶中放着一束鲜花。看到你从走廊走近,她微笑着向你点头致意。不到一分钟,参观正式开始。

你的右侧是一块广告牌,顶部有一句标语:“责任与制度是资金与安全的保障”。虽然你能听到人们工作时发出的声音,但他们似乎都在尽量保持安静,一切都处于高度控制之中。

17 所有员工都身穿特制的工作服,大部分人都在伏案从事文字工作。计算机屏幕上显示着电子数据表或其他财务软件。沿走廊方向,每个员工都有一间办公室,它们都采用格调高雅的柔和色调装饰。没有一个人请假,每张办公桌看上去都是那么井井有条。除了 

家人的照片,桌面上只有目前正在处理的工作。文件柜处于非常显眼的位置,里面的文件摆放都极有规律,还有大量的备用空间。你还注意到,大家手表上的时间完全相同。

人们以优雅庄重的方式向你打招呼,但是注意力始终放在他们的工作上。你发现他们的分工十分明确,分别从事商务分析、会计、预算、客户服务、生产日程管理、制造项目规划等工作。

走廊中间有一间会议室。会议室中央摆放着一张精致的椭圆形红木会议桌。门旁边有一块写字板,上面张贴着本周会议安排。会议室设计得古色古香、格调高雅。会议桌中央的笔筒里放着钢笔。废纸篓放在很不起眼的位置,而且里面空空如也。天鹅绒窗帘一尘不染。

对方给你安排了 20分钟的时间探访金色部,参观即将结束。现在,你必须再次刷卡,登记你的离开时间。

离开金色部时,它留给你的印象是:所有工作都处于严格控制之下。员工不仅非常遵守纪律,而且以此为荣。

蓝色性格部

现在,一道纯蓝色的大门赫然出现在你眼前。它让你感觉你即将进行一场梦幻般的星际之旅。要通过这道大门,你必须伸出食指进行指纹登记,并对你的右眼进行视网膜扫描。相比之下,你原来持有的磁条通行证几乎毫无科技含量,而且完全没有用武之地。

突然,大门从四个不同方向打开,看上去宛如一个设计先进的边境口岸。接待人员身穿蓝色便装,但做工考究。他脱掉了外衣,白色衬衫的袖口高挽着。他的举止就像一位大学教授——表情严肃而专注,虽然同时担负多项事务,仍不忘为你提供帮助。

接待处的墙壁上装有多台监视器,显示着实时数字图像。多媒体屏幕上不时闪过几条科技与历史频道信息。空气中弥漫着防腐剂的味道,你的脑海中不由浮现出实验室的景象。整整一面墙专门用于摆放皮制包装的高科技打印参考资料。

虽然你参观蓝色部的时间并没有限制,但是接待人员提醒你,在与员工交谈时,“问题要尽可能少,用词要尽可能简明,他们正在从事战略性工作或者正在解决实际问题,不要干扰他们的工作状态。”

公告栏顶部写着一条标语:“挑战无极限”。你不由觉得自己即将面对的是一批如《星际迷航》(Star Trek)中 Data那样的人物。所以,当你看到一位先生身穿开司米西装、打着色彩柔和的丝绸领带时,自然会颇为惊讶。他自我介绍说是产品趋势研究部门的负责人。他将你带到一个开放式的“头脑风暴房间”,参加那里正在召开的一场会议。与会者向你询问了几个问题,希望你“从一个普通人的角度”给予回答。

你给出的每一个回答都引起了与会者激烈而又尖刻的争论。提到你的时候,他们总是使用第三人称,这让你感到有些尴尬。他们全神贯注于自己的讨论,所以根本没有注意到你已悄悄离开会议室,重新返回走廊。

办公区堆满了各种研究资料,有的办公桌比较清爽,有的则相当凌乱。

每个人似乎都将自己的智力发挥到极限,以证明某种观点。他们偶尔也会说一两句笑话,但都颇具学术性或高科技含量,大家的笑声也非常简短。在大多数情况下,员工眼神中总是闪烁着智慧的火花,大概正在思考什么新点子或影响深远的新理念。你还惊讶地发现,一半员工身穿名牌服装,另外一半看上去学究气十足、着装也很朴素。不过,几乎所有人的上衣都搭在座椅靠背上。

与接待处一样,会议室里也安装了很多高科技设备。一面墙上悬挂着超大屏幕视频会议设备,还有计算机展示器材。每个人都可以通过会议桌中央引出的线缆连接自己的笔记本电脑。所有座位都体现了人体工程学的最新研究成果,坐下后让人备感舒适,而且它们均由超轻材料制成。你惊讶地发现,展示台上摆放着诺贝尔奖获奖证书,这是你有生以来第一次见到它。

你再次返回走廊,看到更多办公区。你看到有位先生坐在一个房间里,眉头紧锁,仰视天花板,手指却触摸着办公桌上的一座金字塔模型。他的旁边放着一张白纸和一支笔。就在你走过的一刹那,他突然停止思考,飞快地写下自己的思考,唯恐它们如白驹过隙、稍纵即逝。他办公室标志牌显示的部门名称是战略策划。你还看到了另外一些部门,例如研究部、长期营销部、计算机程序部、分析部、科学实验室、抽象论证部。蓝色部给你留下的印象是,一旦棱镜公司需要某种新思路、新研究、长期战略,它都能出色地完成任务。然而,除非你足够聪明,否则这里可不是一个轻松愉快的地方。 

你重新输入指纹并扫描视网膜,然后离开了蓝色部。这次参观花了你整整一个小时。

绿色性格部

离开蓝色部以后,你已经记不得参观卡放在了什么地方。当你正在兜里翻找时,迎面碰上一位个子高挑、身着黑色圆领衫、看上去聪明强干的女士。她的衣服看上去就像一幅织锦作品,显得雍容华贵。她目光深邃,19 温和之中带有几分探究的味道。你和她同时站在绿色部的入口处。

“我想,你大概是在找你的登记卡吧?”她问,“其实,根本没有必要找它。”最后,你终于找到了。她也如释重负般地笑了笑。“好啊,我们迎来了一位官方客人!很好,很好!”她注视着你的眼睛,你觉得她好像看到了你的内心。同时,通过与你握手,她也初步了解了你的性格。

“蓝色部走廊让你有点儿忐忑,是不是?”她巧妙地问道,“嗯,现在能承认这一点,说明你是一个相当谨慎的人。请进,我来安排一下,请你喝两杯茶。”

她打开绿色部的大门——原来根本没有上锁。接待区非常豪华舒适。几个谈话区域分别摆放着曲线优美的长沙发和一些覆盖着绚丽丝绸外套的、让人赏心悦目的座椅。低矮的咖啡桌上摆放着水晶塑像和铁艺作品。墙上悬挂的绘画既有布局优美的现代油画,也有以神话为主题的古典作品。

“来客人了!”与你一同走进绿色部的那位女士叫道。她一边向你微笑着,一边重新返回门外。你意识到她其实是绿色部的安保人员,通过直觉判断是否允许来客进入。

“噢,你好,欢迎你!我是部门经理,这些是我的激励主管!请问,你是……?”你和部门经理热烈握手,相互自我介绍。部门经理亲自接见,给你留下了深刻印象,同时又让你有点儿受宠若惊。不过,你仍然不太清楚“激励主管”是什么意思。

部门经理将你请进她的办公室。在她玻璃办公桌后面的墙上写着一幅标语:“激励与协作催生工作效率。”

“一会儿参观时,有什么问题请尽管问。我们既不会限制你的问题,也不会限制你的时间。我认为,我们可以从任何一位来访者身上学到有益的东西。”所有激励主管都对你笑脸相迎,你感到越来越放松。在蓝色部提问 

时,你不得不先在心里考虑一番,以免对方认为你的问题过于愚蠢可笑。

你与部门经理一起坐在一张典雅的维多利亚式沙发上。一位激励主管给你送来一大壶热水和一盒高级茶叶。

在你泡茶的过程中,激励主管依次进行了自我介绍——他们分别来自客户管理科、人力资源与培训科、宣传与公共关系科、图片艺术科、组织发展科、市场与销售科等。当你问激励主管都是什么职位时,公关科的人介绍说,每个科的内部都是平等的,激励者也就是其他部门所谓的“科长”;但是在绿色部,他们唯一的职责就是激励自己的所有科员。你点点头,但仍然不清楚他们的具体做法。他们脸上自信的微笑说明,他们不仅知道如何实施这一原则,而且做得很好、乐此不疲。

你拒绝了对方送来的水果和坚果,迫不及待地希望进一步了解这个非常特别的部门。走廊中挤满了说话的员工,到处都是笑声。有时,由于过分关注你,他们相互撞在了一起。然后,他们相互大笑、相互道歉,然后继续走路。

由于摆放了大量鲜花、植物、鱼缸、微型喷泉,所以只留下很小一部分工作空间。墙壁和家具的色彩都很新颖,有时甚至非常前卫。钟表有的快、有的慢,有的甚至完全停止了工作。

大部分计算机都处于关闭状态,打开的计算机则主要用于发送电子邮件、观看图片程序或者文字处理。

会议室里挤满了员工,有的身着名牌服装,有的身着波希米亚风格的服饰。会议室的桌子是圆形的,你看不出谁在主持会议,但气氛和谐而融洽。他们正在通过视频设备与一个客户讨论某项误会,大家都非常努力地保持谈话的和谐氛围。你轻轻走过,希望所有公司都能像他们这样关心自己的客户。

你来到走廊尽头,墙壁上镶嵌着棱镜公司的一些著名图片。你听到有人正在向一位新员工传授工作经验,看到大家都在非常认真地工作。

当你向出口走去,那位指导者将目光转过来。“希望你对参观感到满意!”然后,他主动向你伸出手,并报以真诚的微笑。你离开绿色部。这次参观花了两个小时。

离开绿色部时,你感觉棱镜公司有着非常优秀的公共形象。绿色部利用出色的人际关系技巧将消极事件转变为机遇,提供无与伦比的客户服务。

虽然它的生产率和创造的持续收益难以量化检测,但无可否认它的贡献是巨大的。

红色性格部

红色部大门右侧安装了一台视频监视器,上面正在播放的一个具有专业水准的企业内部新闻节目吸引了你的注意。此时,屏幕上突然切换出一位女士的面孔,把你吓了一跳。“你好!请问你有访客登记卡吗?”

你稍稍镇定了一下,从口袋中掏出卡片,伸向屏幕。“谢谢!我点击一下,让你进来!”屏幕再次切换回新闻节目。你很想知道摄像头安装在什么地方、图像是怎么传输的,以及还有什么惊喜在等着你。

红色部接待处看上去就像一个私人俱乐部。大部分墙壁都摆放着皮质精装历史书和技术性参考资料。一个角落专门开辟为玻璃橱柜展示区,其21 中摆放着各种体育运动奖章和奖杯。几尊出自世界名家之手的雕塑作品被安放在基座上。大卫•克尔兹曼等著名漫画大师的原作被镶嵌在墙壁的显著位置上。旁边是红色部的口号:“杜绝混乱!马上工作!”一个巴卡拉水晶烟灰缸里放着一支熄灭的名贵雪茄。接待区中央摆放着一个大鱼缸,里面喂养着各种罕见的外国鱼类。

你环顾四周,并没有看到任何接待人员。此时,刚刚要求你出示证件的那位女士走出来,她穿着色彩艳丽的特制服装。“请进,你可以向任何人提出任何问题。”她摆着手说道,脸上闪过一丝笑容。然后,她径自迈开大步向大厅走去。

你注意到,那根本不是一道走廊。走过几间专用办公室之后,你看到一间开放式的大办公室,里面摆放着很多办公桌。大多数专用办公室都关着门,里面的人都在认真思考问题,有的拿着笔记本,有的端详着机械装置,注意力完全集中在这些东西上。

在开放式办公区,一些人悠闲地将脚放在自己的办公桌上。他们好像在百无聊赖地等着什么。办公桌上非常凌乱,堆放着各种杂物,有运动纪念品、家人照片、国外度假礼品等。一个人正在满脸沮丧地清理爆满的文件柜,废纸堆上点缀着几架纸飞机,显然是其他同事的杰作,他们在故意取笑这个倒霉蛋。“今天由我整理文件,”他嘟嘟囔囔地对你说,“大家都不想干这个差事,所以我们决定轮班。今天是我的好日子。”

“嘿,网络瘫痪了。各位,走啦,走啦!”突然,一个人喊道。30秒之内,红色部四分之一的人已经飞快地穿好衣服,向门口涌去。从离去的这些人的办公桌上,你看到了他们的职位标志牌——危机管理经理、网络集成专家、计算机维修专员。“太好了!可把我解放了!”正在整理文件的那个员工叫道。他马上扔掉手中的档案,融入了下班的洪流。每个人看上去都非常亢奋,都急不可耐地冲向办公楼出口。

计算机屏幕还在不知疲倦地闪烁,上面是死掉的网络游戏或者企业商业规划软件。办公区没有时间仪器,人们只能通过计算机屏幕一角的数字时钟了解时间。不过,在留下来的员工当中,你发现很多人都戴着名贵的手表。

你对该部三个封闭的大房间产生了兴趣。其中一个是视频部,刚才的新闻就是从这里播出的;另外一个就在合同谈判专家和短期营销经理办公区旁边。你走了进去。原来是一间豪华厨房和设施完备的行政人员专用餐厅。一位厨师正在制作法式炸虾面包。“今天,一位重要客户要来签合同。 ”他咧开嘴笑着解释,“小虾钓大鱼!”你也附和着笑了两声。

你发现,这里的每一个人讲起话来都干净利落,绝不多费口舌。他们似乎永远不会安静地多坐一会儿。

第三个大房间是红色部的会议室。里面有一张豪华皮沙发和一些皮制扶手椅,底下都安装着隐蔽性很好的轮子,非常便于会场布置。任何一位新客户都不可能不被会议室的舒适与灵活感染。眨眼之间,它就可以被布置成一个容纳 25人的会场,也可以为两三个人的密切交流提供场地。

一位衣着得体、佩戴着营销总监胸卡的女士走了进来。“对不起,你来的时候我不在。”她一边道歉,一边向你伸出手,“我刚才在检查网络故障!现在,让专家去处理吧。”

她向你简单介绍了红色部的工作职能——商务谈判、特许经营、合同签署、调查研究、电脑服务、生产制造。“我们主要处理短期和具体问题!”她说,“长期问题由绿色部和蓝色部处理。”

在向门口走去时,你看到前面有一群人正在情绪激烈地交谈。“不要怕冒险,琼斯!你是胆小鬼吗?在这里,懦弱者是无法生存的。我敢和你打赌,在 Wiley应用中我的装置永远都会战胜你的球轴承!我们赌一把,看看到底谁更厉害!”你轻轻地从他们身边走过。此时,他们的情绪更加高涨。

不过,你感到他们互不服输的背后,隐藏着一股惺惺相惜的味道。

你向大门走去,此时距离你进入红色部已经过去了两个半小时。门口同样安装了一台视频监视器,播放内容也是新闻。接待你来访的那位女士再次出现在监视器屏幕上,要求你将证件放在下面的检查孔中。你一边插卡,一边向她致谢,表示这是一次非常愉快而又奇妙的经历。与来访时一样,她的脸上再次闪过一丝微笑:“不客气!”然后,屏幕再次切回新闻播报。你走出大门,来到停车场。棱镜公司给你留下了非常深刻的印象,既丰富多彩、又意趣盎然。

现在,你已经明白棱镜公司为何会如此成功。没有哪位员工不喜欢自己的工作,各个部门的环境都能确保员工发挥自己的最大潜力。你决心,如果将来自己创办企业的话,一定效仿棱镜公司的模式,最大限度地发挥员工的自然品质,实现生产效率最大化。

然而,大多数公司都不能像棱镜公司一样经营。但是,通过第二章提供的自我评估调查表和对应你性格类型章节的分析,你一定可以找到最适合自己的“部门”。

经过“实地考察”,棱镜公司可以帮助你了解其他色彩类型的性格。你可以通过他们的着装,以及桌面上有什么、没有什么,获得与其性格有关的大量信息。你可以以你的老板作为试验对象,分析和确定他的色彩性格。你将发现,你的工作马上会得到改观。

Part 2

绿色性格:人性为先

绿色性格人士喜爱注重个人潜能开发和大家庭式的工作环境。