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定价 ¥22.00

安全保卫礼仪与人际沟通

Fs-?B \W0高等职业教育“十二五”规划教材 > 安全保卫礼仪与人际沟通

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VQDwht(cH\h0丛书名:高等职业教育“十二五”规划教材心理学书籍 psychspace.com~g%i3V+E"B iV OO%Z

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ISBN:9787111341659心理学书籍 psychspace.com _2Vj*yi

w @F(G } S%H0定价:22.00元

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作者:杨秋平

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3Qyk Qj+IlJ[(b0出版社:机械工业出版社 2011年05月

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1cB(l R2i,^-u0版次:1-1心理学书籍 psychspace.com)AN!Rjj/Bm`8J:I

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开本:16心理学书籍 psychspace.com,D"_ UWTp'oN!Y |

内容简介

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高等职业教育“十二五”规划教材

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安全保卫礼仪与人际沟通心理学书籍 psychspace.comS xr;i9Z r5N1`

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主 编 杨秋平心理学书籍 psychspace.comuV BaQm!cO

8b}N~RY0副 主 编 刘 文 谢利苹

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U'NREPu l0参编人员 胡新贞 颜梦溪 闫 宁

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N.NtF/E5qW0袁敏琴 刘晓云 陈 瑶心理学书籍 psychspace.comNjw FH7iW[h

P"H$jT:P3KW0机 械 工 业 出 版 社心理学书籍 psychspace.com3MrSO@0^t

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本书明确定义了关于安保礼仪与安保人员职业形象等重要范畴,明确提出了关于安保人员礼仪的重要原则,设计了安保人员礼仪与综合社交能力训练项目与方法等。其主要内容包括安保人员礼仪修养、职业形象、人际沟通和语言表达四部分。同时每部分内容安排了相应的训练项目,目的是以这些项目为载体,更好地把礼仪与沟通的知识内容和能力训练融为一体,以达到全面提升安保人员的礼仪修养和人际沟通能力的目标。

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本书适用对象为:各类高职高专安保专业学生和正在安保组织中从业的各类人员,主要包括各类、各级安保管理工作者;各类、各级保安师(保安培训师);各级护卫人员(保镖)、各级保安员等。本书重点针对各级安保主管、安保经理等中级以上安保人员的培训需要,安排学习及训练内容。

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为方便教学,本书配备电子课件等教学资源。凡选用本书作为教材的教师均可登录机械工业出版社教材服务网www.cmpedu.com免费下载。

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目 录

0H7_(u#}JP7K[0序言

@n2GA9Zd.V:t9q0心理学书籍 psychspace.com0eA c\(M~:T

前言

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礼仪修养篇

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Z:dKk(Z!sw0第一章 礼仪与安保礼仪概述2心理学书籍 psychspace.com*]fe `/g-^

}H;\T!XLE!TP0一、一般礼仪的概念2心理学书籍 psychspace.com`4mh;at:o/t

O A(Zx,h3P0二、安保礼仪及其特点5心理学书籍 psychspace.comNs.Nf/el

心理学书籍 psychspace.comU$[:Q2\6av [

三、安保礼仪与安保组织形象6心理学书籍 psychspace.com/shsx Ea2kf

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四、安保礼仪的原则7心理学书籍 psychspace.comf2w!W`1pi$o:y

1\p!vR(S)K Fq0五、安保人员学习礼仪的方法8心理学书籍 psychspace.com*s%E Z Q8T/_q

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第二章 安保人员礼仪规范11心理学书籍 psychspace.comqnT|]Mt5~

-E4G1I Okes7k0一、见面礼仪规范11心理学书籍 psychspace.com"]nIcK T)Y

g^|)O$lowR0二、位次礼仪规范17心理学书籍 psychspace.comhx/W} A*e1GSbr

心理学书籍 psychspace.com:e%p(S;K~!zn

三、访送礼仪规范20心理学书籍 psychspace.com%|W\(v}'Z#X ~-K

心理学书籍 psychspace.comu#G$?6r*B {X

四、宴请礼仪规范22心理学书籍 psychspace.comu VMU%qE

l)Q-d#d bs(^0五、电话礼仪规范25

.v,E|-M2lA'Q9k0心理学书籍 psychspace.comRZ9S:~3R/Rt

六、网络礼仪规范27心理学书籍 psychspace.comY3`O+l4?)G

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七、办公室礼仪规范28心理学书籍 psychspace.comAJ~`w V~Q

心理学书籍 psychspace.com%j&m0Pb'p)l$q.n

八、使人不安的习惯禁忌31心理学书籍 psychspace.comJ H%eb1H!w({

\/lH^4{G,tqv)PS0第三章 涉外安保礼仪常识36心理学书籍 psychspace.com%|yV YV uO^

心理学书籍 psychspace.com7d&m3@ \&E(o/e

一、涉外安保服务中的基本礼仪要求36心理学书籍 psychspace.com;UT$YM7Y,e

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二、涉外礼仪中的手势语言38心理学书籍 psychspace.com ? te#fr!Q`]

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三、对外国人的称呼39

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2{x?e \8|0四、出入境礼仪常识39心理学书籍 psychspace.com;{ J)L-xi/T)bU

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五、涉外活动禁忌40

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t EX#nr;X-?0职业形象篇心理学书籍 psychspace.com&j oq1| YN4y

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第四章 安保人员的仪表形象46

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一、什么是安保人员的仪表形象46

L9m#Ux },~#?3|0心理学书籍 psychspace.com)y-vt9Be

二、安保人...心理学书籍 psychspace.comMA5I!C'r)U


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作者:杨秋平