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安全保卫礼仪与人际沟通

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安全保卫礼仪与人际沟通

丛书名:高等职业教育“十二五”规划教材

ISBN:9787111341659

定价:22.00元

作者:杨秋平

出版社:机械工业出版社 2011年05月

版次:1-1

开本:16

内容简介

高等职业教育“十二五”规划教材

安全保卫礼仪与人际沟通

主 编 杨秋平

副 主 编 刘 文 谢利苹

参编人员 胡新贞 颜梦溪 闫 宁

袁敏琴 刘晓云 陈 瑶

机 械 工 业 出 版 社

本书明确定义了关于安保礼仪与安保人员职业形象等重要范畴,明确提出了关于安保人员礼仪的重要原则,设计了安保人员礼仪与综合社交能力训练项目与方法等。其主要内容包括安保人员礼仪修养、职业形象、人际沟通和语言表达四部分。同时每部分内容安排了相应的训练项目,目的是以这些项目为载体,更好地把礼仪与沟通的知识内容和能力训练融为一体,以达到全面提升安保人员的礼仪修养和人际沟通能力的目标。

本书适用对象为:各类高职高专安保专业学生和正在安保组织中从业的各类人员,主要包括各类、各级安保管理工作者;各类、各级保安师(保安培训师);各级护卫人员(保镖)、各级保安员等。本书重点针对各级安保主管、安保经理等中级以上安保人员的培训需要,安排学习及训练内容。

为方便教学,本书配备电子课件等教学资源。凡选用本书作为教材的教师均可登录机械工业出版社教材服务网www.cmpedu.com免费下载。

目 录

序言

前言

礼仪修养篇

第一章 礼仪与安保礼仪概述2

一、一般礼仪的概念2

二、安保礼仪及其特点5

三、安保礼仪与安保组织形象6

四、安保礼仪的原则7

五、安保人员学习礼仪的方法8

第二章 安保人员礼仪规范11

一、见面礼仪规范11

二、位次礼仪规范17

三、访送礼仪规范20

四、宴请礼仪规范22

五、电话礼仪规范25

六、网络礼仪规范27

七、办公室礼仪规范28

八、使人不安的习惯禁忌31

第三章 涉外安保礼仪常识36

一、涉外安保服务中的基本礼仪要求36

二、涉外礼仪中的手势语言38

三、对外国人的称呼39

四、出入境礼仪常识39

五、涉外活动禁忌40

职业形象篇

第四章 安保人员的仪表形象46

一、什么是安保人员的仪表形象46

二、安保人...


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作者:杨秋平