总序
前言
第一部分：概论
  第一章  组织行为学领域
  预备案例  独一无二的酱油经营
    一、组织行为学：工作定义
      （一）将科学的方法应用于实际管理问题中
      （二）分析的三个层次：个体、群体和组织
    二、研究领域的历史回顾
      （一）科学管理：组织行为学的基础
      （二）人际关系运动：埃尔顿·梅约和霍桑研究
      （三）古典组织理论
      （四）组织行为学在现代
    三、当代组织行为学的基本假设
      （一）工作可以多产而且能令人愉快
      （二）没有管理人的最好理论
      （三）组织是动态的和不断变化的
    四、影响今天组织行为学的力量
      （一）国际商业和全球经济
      （二）劳动力人口统计的转变：趋向多元化
      （三）灵活变通的、新的工作安排
      （四）由技术创造的新组织形式
      （五）质量革命
      （六）公司的社会责任：道德的组织
    学习目标的回顾与总结
    问题讨论
    典型案例
      案例1  LSG空中厨师为获全球成功调整方法
      案例2  组织行为学的领域
    技巧库
      （一）亲历组织行为
      （二）分组练习
    趋势：今天的企业在做个么？员工支持政策
  附录  理论与研究：了解组织行为的工具
第二部分  基本的心理过程
  第二章  知觉与学习：对工作环境的理解和适应
    预备案例  置身教育产业的制高点
    一、社会知觉：现理解别人的过程
    二、归因过程：判断他人行为的原因
      （一）作对应推理：理解别人的过程
      （二）对责任的归因：回答“为什么”的问题
    三、社会知觉的不足
      （一）知觉偏见：知觉他人时的系统误差
      （二）刻板印象：将他人归类
    四、知觉他人：在组织中的应用
      （一）绩效评估：对工作绩效的正式评价
      （二）招聘面试：招聘中的印象处理
      面试：给未来雇主留下好的印象处理
      （三）公司形象塑造：组织的印象处理
    五、学习、适应我们周围的世界
      （一）操作性条件反射：通过奖励和惩罚来学习
      （二）观察学习：通过模仿他人学习
    六、学习在组织中的应用
      （一）培训：学习和发展工作技能
      （二）创新薪酬体系：超过功绩奖励的范围
      （三）组织行为管理：正强化期待的组织行为
      （四）处罚：消除非期待的组织行为
    学习目标的回顾与问结
    问题讨论
    典型案例
      案例1  在塞夫维找一条通向微笑的安全道路
      案例2  知觉与学习：理解并适应工作环境
    技巧库
      （一）亲历组织行为
      ……
  第三章  个体差异：人格与能力
第三部分  组织中的个体
  第四章  组织激励
  第五章  和工作相关的态度：对工作、组织和同事的感受
  第六章  行为管理：职业与压力
第四部分  群体历程
  第七章  群体动力学以及团队工作
  第八章  组织中的沟通
  第九章  组织中的决策
  第十章  合作一对抗：组织中的亲社会与偏离行为
第五部分  影响他人
  第十一章  组织中的影响、权力与政治
  第十二章  组织中的领导
  第十三章  文化、创造力与创新
第六部分  组织进程
  第十四章  组织结构与组织设计
  第十五章  组织中的技术
  第十六章  组织变革的管理：战略规划和组织发展
词汇表
参考文献
译后记