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定价 ¥28.00

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优秀的员工,应该学会有效地抱怨,准确地反映问题;聪明的老板,应该懂得员工的抱怨,及时解决矛盾;合格的父母,必须了解孩子的抱怨,满足孩子的合理需求;夫妻之间、朋友之间,只有学会抱怨的艺术,相处才会更和谐;消费者熟悉投诉的技巧,才能获得更周到的商家服务。心理学书籍 psychspace.comO-A EU mF/HUhV @6`

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抱怨的艺术

f IA(}t]0作者:[美国] 盖伊·温奇 Guy Winch
3L8j%S)g&o+m(R0译者:李娟,王秀莉心理学书籍 psychspace.com WW1}Z)g _h
出社:中国友谊出版公司  2011年10月
O*X.`:B2qA0开本:32心理学书籍 psychspace.com+c&ti|9W9L
字数:1801千字心理学书籍 psychspace.comcE/yo'ir1~
页数:304页
1Ea;f jFx0ISBN:9787505728806心理学书籍 psychspace.comp}s#[$OA N{f(d&u
定价:28.00元

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 《抱怨的艺术》是全世界正在畅销的抱怨沟通书!抱怨比不抱怨更美好!《纽约时报》、《时代周刊》、《洛杉矶时报》、NBC电视台……全球超过100家重量级媒体鼎力推荐,亚马逊、三省堂、阿拉丁、金石堂、诚品畅销排行前十!全球20%金字塔尖人群正在用的有效沟通术!有效抱怨=排除负面情绪+合理沟通+解决问题,畅销欧美日韩等60多个国家,8900万人已从中受益。作者倾10年之功,大量临床案例首次公之于众!最不需要委屈自己的沟通术!一张嘴,改变你的现状!改变现状,有效抱怨就行。打开成功,这把钥匙就够。无所抱怨的人所做的最大的错事是:他们使错误的行为得不到抵制。千百年形成最基本的社会实践,需要人们不能逆来顺受,宏观上更不能陷入不抱怨的混乱之中。除非为积蓄力量,不要放弃抱怨的权利!因为我们尚有矫正社会不良现象的义务!

内容简介

4iL1F8d0B#PZ0掌握抱怨的艺术,让你拥有快乐的生活,让你更加自尊自信!

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抱怨的十大黄金法则:心理学书籍 psychspace.comA7v Y2o G9s

/@.@,L_*} R)O(R l`0○有的放矢——搞清楚你该抱怨什么,抓住问题核心。

pr*|f`j N [:M0心理学书籍 psychspace.comC5FK2BL0S

○找准对象——向能够解决问题的人抱怨,不做招人烦的祥林嫂。

S,C ],\ B O2w-?Y0

6eNA+ToNB0○一次一事——一次只抱怨一件事。心理学书籍 psychspace.comt~ j]X

心理学书籍 psychspace.comz5dw!HY"GI F

○先赞后怨——合理抱怨之前先赞美,对方更愿意接受。心理学书籍 psychspace.comy;W |R0bwZ{

EamIIH0○简洁抱怨——采用熟悉并且好记的说法,一定要简洁明了。

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2E)zh3q D$k)~w0○重新建构——不钻牛角尖,换个角度重新梳理,找出切实的解决方案。

+w|A/@M6?&x5v0心理学书籍 psychspace.com @ve$Oj:Yk6^JQy

○“抱怨三明治”:A.保证别人愿意听你说;B.建设性的解决办法;C.让别人愉悦地为你服务。

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.Nj~:q+z8{,Yu'p0○ 要有信心——不自信,一事无成。

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BE:`#`7]$pW0○ 要有决心——没有解决不了的问题,没有搞不定的人。心理学书籍 psychspace.com)D8l%{#@FO

#sJ:B(g$w/U0○ 要有恒心——持之以恒,金石为开。心理学书籍 psychspace.comNK-`3~(TF ~)JAp

作者简介

3S\@#nA&W%H%A3Lr0盖伊.温奇博士Guy Winch http://www.guywinch.com/,美国心理学会成员,美国年轻一代最受欢迎的心理学医生,在家庭和夫妻治疗方面颇有建树,是有效抱怨领域的权威级专家,十年来,他教会了无数人抱怨的技巧,帮他们解决了工作、人际、家庭中存在的问题。2011年,他终于肯将自己的经验积累集结成书,以期帮更多的人解决问题。心理学书籍 psychspace.com"s;I_3?(in1H

目录

心理学书籍 psychspace.comn{&PF;mLKL4`

致中国读者心理学书籍 psychspace.comS0\;YHI6N C

 致中国读者
C3G~$k.U&V,_ qv{0前言:有效抱怨改变你的世界心理学书籍 psychspace.comm+^%fQc
第一章 会哭的孩子有奶吃
3nDTnad e"w9b/z0今天你抱怨了吗?心理学书籍 psychspace.comi5D'xl,s(H5^p;Y
如何抱怨才有效?心理学书籍 psychspace.com*FWXj5G~/I:j6^
不要让自己太委屈
/N |-MDJSrF0宣泄情感有风险
(\2^-L HM5ZS,V0抱怨是一种润滑剂心理学书籍 psychspace.com#A"ILY;m(TU
不抱怨更郁闷
bI&^6H#UO` kTZ*[ b0沟通方法与时俱进
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沟通不畅,家庭不和心理学书籍 psychspace.com"B'A1BC/N0V
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第二章 你最大的财富是鼻子下面的嘴
+H_ AH'@ {0破镜可以重圆心理学书籍 psychspace.comCt kV2@:v
“哥怒了”不管用
LK{!_P0你在向谁抱怨?心理学书籍 psychspace.com~8BdD]p$}!I#@ }
不要让悲观登场
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小心被错觉误导心理学书籍 psychspace.comC2czpa;Z
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有效抱怨是成功的一半心理学书籍 psychspace.com9h+U*su!L0W-sL
沟通让你更乐观心理学书籍 psychspace.com[q.tO.R~"V k/K{d
第三章 武装你的嘴之前,先寻找自尊
m [&{%^h4P [0远离不靠谱
r|/G M`(\4`!Xm0伤不起的自尊
ED6P6eO3M0临场挽回你的自尊心理学书籍 psychspace.com$],u/]*_a
让自卑见鬼去吧
-nXv&e)Dc1O!T,@O/{7`0不做高危D型人
#x|:^ s6}&a2A0你在抱怨什么?心理学书籍 psychspace.com AlO)EhI
不需要医生的疗法心理学书籍 psychspace.com&H ? tec0PW.I
平常练练就好
G4Q:g!{G/{I ^ f9B5B0第四章 语言艺术的秘诀,就是尺度的艺术心理学书籍 psychspace.comm;H pI[k2hC
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过度抱怨=作茧自缚
@[ W-Glos0抱怨≠诉苦
,IJ(pC!s]k'\0不要瞎抱怨
.{ Ba5I)q(K{(K$li0一点都不能含糊心理学书籍 psychspace.com2{(a#oMrw
你的抱怨还不够?
[ _)crq@,{0向你的心理医生抱怨
!s-X4A:U}0抱怨是把双刃剑
$oE.qPo @nvcn+e0第五章 最立竿见影的沟通技巧
B1si#WB2M0愤怒可能是魔鬼
3j.NeD[V0理智与情感分清楚
c.mx)Q"x)yN}1N0像禅师一样调节情感心理学书籍 psychspace.comw5w&dg-_:JU._ y
“重新建构”
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一次只抱怨一件事
;Nf)S1tW xr9_]0三明治的核心层
3EAife,D.sJ}%Sm0三明治的第三层
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抱怨也可以让人舒服
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作者:[美国] 盖伊·温奇