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定价 ¥28.00

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优秀的员工,应该学会有效地抱怨,准确地反映问题;聪明的老板,应该懂得员工的抱怨,及时解决矛盾;合格的父母,必须了解孩子的抱怨,满足孩子的合理需求;夫妻之间、朋友之间,只有学会抱怨的艺术,相处才会更和谐;消费者熟悉投诉的技巧,才能获得更周到的商家服务。心理学书籍 psychspace.compGQnjq0j

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抱怨的艺术

心理学书籍 psychspace.com?9EAvHZT

作者:[美国] 盖伊·温奇 Guy Winch
,\(^;`N-z%z+Oao,i0译者:李娟,王秀莉
,r0G!RQi'bM FD[8N0出社:中国友谊出版公司  2011年10月心理学书籍 psychspace.comc \Sr/F S){
开本:32
fk S4NK d0字数:1801千字心理学书籍 psychspace.com(D_wc0ERjT6S
页数:304页
3flc.u?a ]0ISBN:9787505728806心理学书籍 psychspace.com;R*m-DM#ck/_?z\
定价:28.00元

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 《抱怨的艺术》是全世界正在畅销的抱怨沟通书!抱怨比不抱怨更美好!《纽约时报》、《时代周刊》、《洛杉矶时报》、NBC电视台……全球超过100家重量级媒体鼎力推荐,亚马逊、三省堂、阿拉丁、金石堂、诚品畅销排行前十!全球20%金字塔尖人群正在用的有效沟通术!有效抱怨=排除负面情绪+合理沟通+解决问题,畅销欧美日韩等60多个国家,8900万人已从中受益。作者倾10年之功,大量临床案例首次公之于众!最不需要委屈自己的沟通术!一张嘴,改变你的现状!改变现状,有效抱怨就行。打开成功,这把钥匙就够。无所抱怨的人所做的最大的错事是:他们使错误的行为得不到抵制。千百年形成最基本的社会实践,需要人们不能逆来顺受,宏观上更不能陷入不抱怨的混乱之中。除非为积蓄力量,不要放弃抱怨的权利!因为我们尚有矫正社会不良现象的义务!

内容简介

心理学书籍 psychspace.com%_*eB.x;BE#?X\

掌握抱怨的艺术,让你拥有快乐的生活,让你更加自尊自信!

2l(bu{1Ef,\t;J0心理学书籍 psychspace.com4x@-` K;Km#C

抱怨的十大黄金法则:心理学书籍 psychspace.comw:r9C!l FQ#g

!iY+X%p ]\6kE0○有的放矢——搞清楚你该抱怨什么,抓住问题核心。心理学书籍 psychspace.com.]rM[a9bcrP

心理学书籍 psychspace.comy:d&U1KR~

○找准对象——向能够解决问题的人抱怨,不做招人烦的祥林嫂。

QFNl] ?:F0心理学书籍 psychspace.com^}`9Awbl

○一次一事——一次只抱怨一件事。心理学书籍 psychspace.com2zCF:fg

bN(elu6]*a:cD0○先赞后怨——合理抱怨之前先赞美,对方更愿意接受。

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EG K K |$[O0○简洁抱怨——采用熟悉并且好记的说法,一定要简洁明了。

yKYdU*d7sL8Hx0心理学书籍 psychspace.com6[%c4ob E;d3_U1Pe

○重新建构——不钻牛角尖,换个角度重新梳理,找出切实的解决方案。

@Y!_uZi m+zOQ0心理学书籍 psychspace.com&zw?/XTO

○“抱怨三明治”:A.保证别人愿意听你说;B.建设性的解决办法;C.让别人愉悦地为你服务。

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:R#Edr U|!R0○ 要有信心——不自信,一事无成。心理学书籍 psychspace.com-Ow0l.WE&zes'UQ;L e

*s B~0v*Mg;?0○ 要有决心——没有解决不了的问题,没有搞不定的人。心理学书籍 psychspace.com N!J*P$e^c.`

心理学书籍 psychspace.com OU&nrZ.c4L!d

○ 要有恒心——持之以恒,金石为开。心理学书籍 psychspace.com2|&?:KS&_m `/R

作者简介

心理学书籍 psychspace.com;b5k;L$r1}F-w8^$t

盖伊.温奇博士Guy Winch http://www.guywinch.com/,美国心理学会成员,美国年轻一代最受欢迎的心理学医生,在家庭和夫妻治疗方面颇有建树,是有效抱怨领域的权威级专家,十年来,他教会了无数人抱怨的技巧,帮他们解决了工作、人际、家庭中存在的问题。2011年,他终于肯将自己的经验积累集结成书,以期帮更多的人解决问题。

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目录

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致中国读者心理学书籍 psychspace.com+d^ob S/ykc

 致中国读者
Q.j.Z])O:o"[%A0前言:有效抱怨改变你的世界心理学书籍 psychspace.comrN lO"w8N
第一章 会哭的孩子有奶吃心理学书籍 psychspace.comM}%Q/iX?3pY
今天你抱怨了吗?心理学书籍 psychspace.com7v'` d#\h1P vL4Q&{
如何抱怨才有效?心理学书籍 psychspace.com4`/M+es*F x$W
不要让自己太委屈心理学书籍 psychspace.comi7O8r QmG0m@3p
宣泄情感有风险心理学书籍 psychspace.comy F:^MrV
抱怨是一种润滑剂心理学书籍 psychspace.com"]B n,AVm;b;lAE
不抱怨更郁闷
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你的抱怨为何无效?心理学书籍 psychspace.comdnG[WsS
沟通不畅,家庭不和
6]/jKj*SMC%X2W0网络时代的抱怨
ihRE,ZL0第二章 你最大的财富是鼻子下面的嘴心理学书籍 psychspace.com\xMNe'}#n'd+lf
破镜可以重圆
7pkm+wf&pv0“哥怒了”不管用
h.r'w` UQR0Z0你在向谁抱怨?
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悲观预言会打败社会
*SV!tI.q0小心被错觉误导
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谁是你该抱怨的人?心理学书籍 psychspace.com5@i@6`&VQL
有效抱怨是成功的一半心理学书籍 psychspace.com0\c+aQ5J*~$A
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第三章 武装你的嘴之前,先寻找自尊心理学书籍 psychspace.comq;])K.C,P+i l+e
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伤不起的自尊
~@;|iEq(`$G6e+R?0临场挽回你的自尊
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第四章 语言艺术的秘诀,就是尺度的艺术
!tu$E4Z7z0抱怨不当真要命
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svK(x*OO)[0抱怨≠诉苦
vaf"YB7UJ4Jl&H.q$fj0不要瞎抱怨
0G4zO h5xgd)LpkO0一点都不能含糊
7`$T\dg Rsq0你的抱怨还不够?心理学书籍 psychspace.com8L(L$Jj|$U
向你的心理医生抱怨心理学书籍 psychspace.com6^"fsbr
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