心理学书籍 » 沟通力

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B(}(] G-q&cnM5}t0国内引进的第一本系统传授沟通的书。帮你真正掌握沟通;交流、演讲、人际关系和团队合作的权威指南。

"F-Cdz v{0

沟通力(原书第9版) [Communication Making Connections]

$]GG'c q'vsG}0作者:[美] 威廉J.瑟勒(William J. Seiler),心理学书籍 psychspace.com:a(X,cJS
   [美] 玛丽莎L.贝尔(Melissa L. Beall),

JF-G$N2X$oy}0心理学书籍 psychspace.com"dI~y[

   [美] 约瑟夫P.梅译(Joseph P.Mazer) 著;

QGbAZ0心理学书籍 psychspace.com:H(jd%P8Os

译者:丁郡瑜,赵宇,杨亚杰 译

*K"k `_3^0

/mZW(b |MT9?g0平装:16开446页心理学书籍 psychspace.com'Xa:](o$o5@r#Q*f$jp

心理学书籍 psychspace.comY4MwM)[8g*F6z)l

出版:机械工业出版社 2014-10心理学书籍 psychspace.comO _h!@6w

心理学书籍 psychspace.comM? M"i4|e

ISBN:9787111478003

}AJ6g'L0心理学书籍 psychspace.comY&{pt J

外文:Communication Making Connections心理学书籍 psychspace.comv^+O{8Y:T Vw V

Y X9I5R5a ?M0心理学书籍 psychspace.com0XIw"ngc%L$GO#v

编辑推荐

心理学书籍 psychspace.com Z8c#E$`|)eZs

在现代生活的社交和商业活动之中,人际沟通已经像呼吸一样重要!

|vTEHUP z0

M!]#b:| _g*b0然而,我们并非天生就会沟通。沟通是一门科学、一门艺术、一种工具,仅凭着一些个人经验,早已不足以让我们通过沟通获取成功。心理学书籍 psychspace.com+lR3D _4@

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从未有一本书,能像《沟通力》一样全面系统地帮你学会沟通。

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在这本书中,你不仅可以学到与沟通相关的理论,更多的是:

HM)b:rId Q;y5r0心理学书籍 psychspace.comUfy%p%p'\6[6El6D

对日常种种的沟通现象,有全新的提问和思考

q,jre6R!ZEQ0心理学书籍 psychspace.com+zz`.dh1t cM*I)O(L zU

源自生活的真实沟通案例,更深入理解其规律心理学书籍 psychspace.com)q"I0~Hj

9s2W f0TfE{_.xg0学到全套扎实的沟通技巧,还有手把手练习指导

r dU9S Ak0

Tnd7~ha$t'?0适应互联网时代的社交媒介,掌握新的沟通方式心理学书籍 psychspace.comkO LQ b

(y#l|%mr*W5X,db0希望这本经典著作,能带给你轻松而富有收获的阅读体验。

R$apu6h.i0

内容简介

心理学书籍 psychspace.coms'Wm _I }8Bn

沟通不仅是日常生活必需的技能,更是职场成功的重要条件。然而与一般的观点不同的是,人们并非天生就会沟通,沟通是一种需要学习和磨炼的技能。现在,三位沟通学的顶尖专家在此为我们带来了这本全美广泛使用的经典教材的第9版,帮助我们每个人从零开始了解和掌握沟通的方方面面。心理学书籍 psychspace.com'T%l/}e+S

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《沟通力(原书第9版)》包括三个大部分,分别是沟通的基本知识,公众沟通即演讲,以及通过人际沟通建立联系;囊括了对沟通和人性的了解、对公共沟通技能的掌握、对人际关系的建立和维护、进行团队合作等。还包含了通过时下流行的社交媒介进行沟通的利弊与方法,让我们在互联网时代更好地进行沟通。心理学书籍 psychspace.com"y3H'? GO I

作者简介

心理学书籍 psychspace.com_ njCYwh

威廉·瑟勒,是内布拉斯加大学林肯分校沟通学系的教授,担任沟通学系主席20余年。曾荣获全美杰出教育者奖、内布拉斯加州沟通协会杰出教师奖。他是沟通学领域中富有经验的教育者、咨询顾问、研究人员和作家。心理学书籍 psychspace.com6i?,w|D9U@f

心理学书籍 psychspace.comtG3g(t Oi1v;~

%mN n!d&B4T(U2W0心理学书籍 psychspace.comHII1U{n

玛丽莎·贝尔,是沟通学教授,也是北艾奥瓦大学的一名教师教育研究人员。她曾获得的荣誉包括:2012年中央沟通协会名人堂,国际倾听协会接触倾听教育者,倾听名人堂以及众多教育奖项。她是艾奥瓦州沟通协会原主席,世界沟通协会、太平洋和亚洲沟通协会及沟通科学国际协会等三个机构的副主席;她还是美国大学教授联合会的高级职员,中央沟通协会和国际倾听协会的前任主席;同时,她还供职于国家沟通协会的多个分支机构。

,kXRn/Q5Ur&p:e({A0心理学书籍 psychspace.comE&g|cB4||

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心理学书籍 psychspace.com-ch6^pX!JU,\-eq

约瑟夫·梅泽,是克莱姆森大学沟通学系的助理教授和联合会主席。曾获得国家沟通协会和中央沟通协会的优秀论文奖。约瑟夫是国家沟通协会和中央沟通协会中较为活跃的成员,在协会中承担了领导角色;他为多家期刊的编辑委员会服务;还是《基础沟通课程年报》的助理编辑。

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心理学书籍 psychspace.comEbBb fC}pDE3z(x

目录

Z[vcN0译者序

j)D&i3tt4Uk0心理学书籍 psychspace.com0Bs+v,} |$@c

前言

8?N2Cdk0心理学书籍 psychspace.comMZ&Yj0W6Q

作者简介

4g0KC1?#FS5{ga"]0心理学书籍 psychspace.com7~A\'pw1| ^4y

第一部分通过沟通建立联系

K avv%\,|l!|$G0

kvF rM:_a0第一章沟通过程和沟通原则心理学书籍 psychspace.comZ8_G7o.OQ1x]

心理学书籍 psychspace.com2^yy/A3jJ-IZ*Y

沟通:建立联系心理学书籍 psychspace.coma:}Ea{ K.GZ+K

心理学书籍 psychspace.comi[j,Q$_Lw

什么是沟通?

m7oL&Yr0

;dV-\5vV(YX)[%y0我们为什么要研究沟通力?心理学书籍 psychspace.comj!q0P\O5|

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沟通和我们的科技社会

v+s`yj H0心理学书籍 psychspace.com*}4K!v#i(g`

沟通和职业发展

;|/p d`2r0

-Y QQu&D:l0沟通与道德行为心理学书籍 psychspace.com'uXlU NJ"R3HA KQ

*]F n;A1jSN#^;I0沟通与我们的多元化社会

-@6Fwq7S8Z?$o |~0心理学书籍 psychspace.com9^S8I~d!^

沟通原则心理学书籍 psychspace.com p.V7R;T0nsU:Ea

7gW _t+Ee7q ~&U0沟通是一个过程心理学书籍 psychspace.comu:`;VcI4X yS

7w9k(a(eho)i0沟通是一个系统

\5k'd:ur l)J0

%y.PH#h1B0沟通是相互影响的心理学书籍 psychspace.com6e.T5T%\#v~5xiaB

u nx:[3D} J!\"q0有意识沟通与无意识沟通心理学书籍 psychspace.com3FLN{w,}MCm,Q g

uM {5D^0沟通的关键组成要素心理学书籍 psychspace.com ZNPVo

心理学书籍 psychspace.com"\ u#t-sQ

信息来源/信息发送者

!V#r4wf]MR0心理学书籍 psychspace.comNfR#jZ

信息心理学书籍 psychspace.com,ilX+\H:V

3[q nv"MsE8M `0沟通渠道心理学书籍 psychspace.com:Sy(^-R~7cgn{0f

心理学书籍 psychspace.com Ob^n_/`h'H(n c

信息接收者

Ti|[@)v^4LKt0心理学书籍 psychspace.com*vjv$D`l

信息反馈心理学书籍 psychspace.com]|6?na o1^)E/_8Y

T1U2Vw3ojQ/q oI @;f"H0环境心理学书籍 psychspace.com2s E*m4mH

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情境

!s-hrIez$p0

c j(dZ't:M'H0沟通类型心理学书籍 psychspace.com/z!q7S {,JJB

心理学书籍 psychspace.comY7H]%r2a7zpW

自我沟通

#f-a#Y w3n+z Y1P0心理学书籍 psychspace.com$XCj ZU W@1h

人际沟通心理学书籍 psychspace.comK6zP~ExM

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公众沟通心理学书籍 psychspace.comxaS!nPwA

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大众沟通心理学书籍 psychspace.comTfFz#{.M!d

cS1m(Uc0通过社交媒介沟通心理学书籍 psychspace.comLMd%\s

d:\8hsV"]0区分社交媒介与面对面沟通方式

#a'IUt,TM-l(M0

+E&e$t,M7V)]9i0相互作用心理学书籍 psychspace.comRP"O gF0zjI

心理学书籍 psychspace.com&G7U|z)Z;I:S%|u

瞬时结构心理学书籍 psychspace.comeGa9Wec7d

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社交提示心理学书籍 psychspace.com&r-f+{:Of/[

心理学书籍 psychspace.comr\~CwTldo

可重复性心理学书籍 psychspace.com1`"uzse"T{4n

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储存心理学书籍 psychspace.com"Du`)tN wP+Vl2^r

心理学书籍 psychspace.com~ UV9O2?P

影响范围

+|w+N4~g0心理学书籍 psychspace.com|l I``7g Y

灵活性心理学书籍 psychspace.com%WL6eO)sf;M\

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与沟通相关的几个误区

C:w fwC l3v0

5l t/g+r!gn0误区1:沟通是万能药心理学书籍 psychspace.comVG!n ]9s&Aa

!NZ zdlH5w2ry0误区2:数量等于质量

VKOI.U.a Y2H0

4X,M"|O.fh9E9i0误区3:沟通内涵就是所使用的词汇心理学书籍 psychspace.comw^,Z5Y'g4q7M+V

;ohRBcC['m0误区4:我们具备与生俱来的沟通能力

3o5B"C oB8w!?2M#C0

5HKwDJ;O W+vCV0误区5:沟通是可逆的心理学书籍 psychspace.com6Ql:f*O9j*G'@~

JP2i2C m5J1Wck0第二章联结感知与沟通心理学书籍 psychspace.com2AM J0jp#m

0M3v+T[w._%e,nD r0感知与沟通心理学书籍 psychspace.com?k9~jvP)pb

C? h#Rj-eP'L0感知过程

bdo;i5qtb0

'WMX/x;`*v]0选择心理学书籍 psychspace.com0Jv7fM] w

心理学书籍 psychspace.comp)_:V/^UVE

组织

*h;C }F(E2J;V0

|+?Q b a(SK$zEx0解释心理学书籍 psychspace.com4qq!wk4I

Hd9L6{EK1v4t;g0感知差异心理学书籍 psychspace.com6y H5BK6txF2`z4XA

心理学书籍 psychspace.comi)rk AR/ko

知觉定势和刻板印象

F g0xf/sAW!C_0心理学书籍 psychspace.comNUO~F%c){

归因错误心理学书籍 psychspace.comy'qVC6i4@.q*C

GDu"QV:@:I7F5`F0身体特征心理学书籍 psychspace.com @!O#juu#L1Z:w"N

心理学书籍 psychspace.com#e7Q k x1i6W[O

心理状态

R;uH.dSIa4a0

+yR;c"}3n0文化背景心理学书籍 psychspace.com}9i!t*?5v G$C,Y3jD'cy

心理学书籍 psychspace.com#p1b g Z@

性别心理学书籍 psychspace.com`t%f {7cl+g8U&Az9e

)_FVRfc(h0媒体

3`.d7kq2qF(E0心理学书籍 psychspace.com'~f(|!?5m S5@

提高感知能力和感知检验

.GVf,s fM+a0心理学书籍 psychspace.comrGT+t$?'~$R$I.F

成为积极的感知者

?]W,spZq#e-n0心理学书籍 psychspace.com7w _"P)J!K9q

承认每个人的思想体系的独特性心理学书籍 psychspace.com+KD w2u1U1\+L`5T

-vB)j)p,_;p'XH|g0区分事实和推断

jH#pY:Lha)O8b0

XS)JR2U/]0意识到感知在沟通中的作用心理学书籍 psychspace.com%Bz$NDo ]v:a!?

/s)vj#B]|0保持开放的思维

%T3dRC~?0

R.R/E,V6W5pY:htv0感知检验:做有效的沟通者

!^ g$y#`d:U G0

;]aZ L8E&L0第三章联结自我与沟通

&p#?E FbI&}2J&h0心理学书籍 psychspace.com#G4l;\ zT

理解自我概念

"Rtif1@ W0c-_\U0心理学书籍 psychspace.comMTW7S%Y

自我概念的发展

9y._K m Ah$?#c.Tv3h0心理学书籍 psychspace.com3\9L(@_t?-m h:Ba"@;M@

沟通和自我概念

#m?"r(ipe3n H0心理学书籍 psychspace.comU"b_r h

文化和自我概念

|5Eq4\t`|jj0心理学书籍 psychspace.com]G.FI,})h7Y

生物性别和自我概念

(v#E*n#iD`0心理学书籍 psychspace.com!_f6D"h3H^"U

性和性别

t5{l&n6NE;\-[Q C0

dh[#Ho A F s0性别刻板印象

8Xo&E7W"M;r0

,Z n:Tk5W&sl4J3^ Z0性别期望

'G+ER a fXJ0心理学书籍 psychspace.com y'pe&h-zN

自我实现预言和印象管理心理学书籍 psychspace.com#h%_e!ws,s$d|)\fp^}

,CB+_Gyk+f0自我实现预言心理学书籍 psychspace.comn.m5N$i,[ ^1k.IGo4yn4f

心理学书籍 psychspace.com5ft3fKCm"T&g

印象管理

6eXm1]%x&~ICE0

GfnJ'PP X0提升自我概念

(H E5weLx'yL5k0心理学书籍 psychspace.com[`bN u.U"r&~ Swg

第四章通过言语沟通建立联系

+@b8m/\}e0

)f3]0X:gI%L0语言的重要性

| @#HK}7Dj0

+o+E8^(}3kVM6?5m0语言的要素

,^ XQu1h0

0\;Y,s8K0qM-];x QW0声音

s ?!jaY"chC{4K0

1Nal,t-a2`0文字心理学书籍 psychspace.comp#g@#v3s7lag(t

IP V0ve!X:hmby0语法

|7}&B-_Vi0

p%H*Z0GA{0含义心理学书籍 psychspace.com V!l5`d#J#~2O

0i4oX(NIBz0基于语言的沟通障碍心理学书籍 psychspace.comr@3e5@.G!c"wN

v5Sn/gf;p2bj+re0含义会被误解心理学书籍 psychspace.com,Z#Xv!yt

*~s6UNjM`h0语言可以塑造我们的态度

(g6f\;abN%n0心理学书籍 psychspace.com`8?e nj

语言会引起极化心理学书籍 psychspace.com/B-k;_Z(AfNm1P

!u[xXsc(EQF0语言可能存在性别歧视或同性恋歧视心理学书籍 psychspace.comy A#h6]EbO+O!z

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文化影响语言的使用心理学书籍 psychspace.com_I@~i B;H

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语言和科技

3I7H\ B1[+oHb0

0BP\9w n'h0如何有效地使用语言

\d0F4};V0R!V@0心理学书籍 psychspace.com])[Dj'I

使用准确的语言心理学书籍 psychspace.com dU:v2cREL i

u d;FQ,b({0使用生动的语言

;G#A%qu"`"U0

3lF:M ?u0使用即时语言

-]1w.f2ry!~sV,y0

B _,Ygb ~3D_Hs8|0使用恰当的语言心理学书籍 psychspace.com1SX~ QJ/f$z

心理学书籍 psychspace.com_u"^i ~-[ D~a_ O

使用隐喻语言

"PG!d-Kq8T5IQ&S0心理学书籍 psychspace.com%g ME8X e'WIgj

第五章通过非言语沟通建立联系心理学书籍 psychspace.com%l9eQ|K2zV^

心理学书籍 psychspace.com:g-e*{bQT

什么是非言语沟通?

bh4U1s*u7{0

/p)V`5a0L%E7p0W {uJ0非言语沟通的特征心理学书籍 psychspace.como,nT3S0e}j

iD%TH1|&a0非言语沟通经常发生

9}z2i.jY RP0心理学书籍 psychspace.comK\l*Y_o Q

非言语沟通取决于语境心理学书籍 psychspace.com)M H$zZM@YX5\_F

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非言语沟通比言语沟通更可信心理学书籍 psychspace.comny s&v6bf@bw

心理学书籍 psychspace.comckwUXz

非言语沟通是一种主要的表达方式心理学书籍 psychspace.com6v8S6z9X:AR

)_~K-G2IpJ0非言语沟通和文化相关联心理学书籍 psychspace.com0xWB+y PTM

R~RV:nn`w0非言语沟通是不明确的

$g*ty+k"r-mUME0心理学书籍 psychspace.com B5zvc$q9Y@

为什么你应该了解非言语沟通?概述

G(Q C;_,O}o4s0心理学书籍 psychspace.com5o|1l|z^c U&k0p$c

非言语沟通的功能心理学书籍 psychspace.com"K(i|bsX)Td4ldt

心理学书籍 psychspace.com'zr0U2p3z5W9^'@/U&]

补充言语行为心理学书籍 psychspace.comZA)E4{~3F4w;^3M[

心理学书籍 psychspace.com7D X.M3Ry:]Y"q;R7k%u

重复言语行为

F*e q E Fe%w0心理学书籍 psychspace.com7F^n f&k3\4C0z

调节言语行为心理学书籍 psychspace.comoNu)\ d&}s'T

心理学书籍 psychspace.com%t;?+P&O_j K-O3J\'@

代替言语行为心理学书籍 psychspace.comd w'C+s k5P+s

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掩饰心理学书籍 psychspace.com9a"V%TB)la;soK

7F;Pys~a:a0非言语沟通的类型心理学书籍 psychspace.com[%N;A4g T ^y)r

xa4`1c)K*G u0面部表情和肢体动作心理学书籍 psychspace.com$A e P{uA

-w9c/z)GoX0身体特征心理学书籍 psychspace.comEn*\0cJ^%qd&{

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触摸

4U!O+};}M|LR0心理学书籍 psychspace.com2p)AT R(\#[U tv8j

空间

VR(Yc-m.g)H;v0心理学书籍 psychspace.com]XxX K%z

时间心理学书籍 psychspace.com[5l"g7gw

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副语言

z`"FC y\s0

"X&x Nfg \ {0沉默心理学书籍 psychspace.comH!wk o@1j!W }$?

心理学书籍 psychspace.com&F+xHOYsY u

服饰心理学书籍 psychspace.com {TL Mi'N-^]v

u9@O0vb0环境

d FSXd:C0

x H{3xFB0提高我们发送和解释非言语沟通的能力

%A9tE4Sn"iguZ0心理学书籍 psychspace.com$],h.J1ChG?

第六章联结沟通过程中的倾听和思考心理学书籍 psychspace.com*] M PUWj0o

心理学书籍 psychspace.comv&p0^:v"O H9V/V] b

有效倾听的重要性

wetj.hQu ~bJW0心理学书籍 psychspace.com:ZlIdr8kT

有效的倾听心理学书籍 psychspace.comu \1^c0cu"D;}_ ^

1K.R!i0Z7H7TMM0听的阶段心理学书籍 psychspace.com1`il$|[2v9_-R:o

5nZ+dlJ:g0理解阶段

#F2a y[ ^N3k0心理学书籍 psychspace.comVI[,B6c2{l0v

记忆阶段

s%IRvi'k1H?1dP0心理学书籍 psychspace.comU|1Hj+UCW]&y,g

思考阶段心理学书籍 psychspace.comw ZxT&f+g

(s5[k2c!e;d x0?5g0解释阶段心理学书籍 psychspace.com e o;aX:wy.X(Q\w&z

心理学书籍 psychspace.comq'qQ%SM8r.fQ

评估阶段

d L5n0YT0心理学书籍 psychspace.comK7l7K5r7r{

回应阶段:发送反馈

WDFx}*_H-|0`0心理学书籍 psychspace.com%an)xv+ld

倾听的功能

sSy9Pc0

I2r4q'YE\.x0为获取信息而倾听

X8d+vK4y)[9\M0

6F0k7V@czH/s0为了评估而倾听

rwg#O.u:~cHB0心理学书籍 psychspace.com6U|-xO m7~

以同理心进行倾听

5A:qp7[@ },O2J2]0

2i5T UeH^y s0享受型倾听

~k?5u)p t6SC!xSj0

#g Y;Ie p0有效倾听的障碍心理学书籍 psychspace.com,`(B4n ^L

(l?:] T_ A&b-G0认为话题或演讲者无趣

wCq+Ee#aU*q0

q5yI3]Xmr0挑剔说话者而不是信息心理学书籍 psychspace.com(y'H3V fM

心理学书籍 psychspace.com p0p'?$k~/zz7M ww

关注细节,而不是大意

9wla [b*q P |0心理学书籍 psychspace.com PdJ]/r+n%l-Ii

避免不利的倾听情境

*{?6@ mZZ}5N0

)br7yt"p.t5W0容忍或不能适应干扰心理学书籍 psychspace.comM3M6I8[ r2O

Upq:K s @1f"X Q0伪装的专注

+f z9o vn%a U^0

eye,B\r0偏见和歧视

l ymho3q2]0心理学书籍 psychspace.com3\ OjPc;~.H

思维倾向

oo n,F dT6y0心理学书籍 psychspace.com5bJE.NOi?

批判性倾听和批判性思考:分析和评估信息心理学书籍 psychspace.comIPxW T$MZ

心理学书籍 psychspace.com8O;Qv!l ?"yR|5b

评估说话者的动机心理学书籍 psychspace.com)Lzg'A R5K%k%e

iNQ"]&o0^,h0判断说话者结论的准确性心理学书籍 psychspace.com Pg zp+a!?,?(E

~GHI)BP6Rs'tJ)W$SK0提高倾听能力心理学书籍 psychspace.com P/_0gymR;v

心理学书籍 psychspace.comg\r:j-DaE~

倾听和科技心理学书籍 psychspace.com,K.au3t7}'@#myi'v

心理学书籍 psychspace.comJ0D3~6|hR2w6s

避免过分依赖媒体心理学书籍 psychspace.com ] [ iv6M1ng~+m-Y

6l5v&\3dg+CLJ5H0数字素养心理学书籍 psychspace.com q&H H3n/\&f

心理学书籍 psychspace.comg,G&R R6{^OJ2iN

跨文化倾听心理学书籍 psychspace.com6[!hkU#]

心理学书籍 psychspace.com4A/V-Z3i}$Au"h

hS;]5{%{Y0

7`GX4lC |0hs}0第二部分公共场合下的沟通

K+}9k ` ] {0

uG@+f,G:@8n0第七章选择主题,与听众建立联系心理学书籍 psychspace.comI;{4U{Q JR,z

]wH6Vn;ZM K^0选择演讲主题心理学书籍 psychspace.com?@|]z;y aF

^fMP.Kd0选择一个合适的主题心理学书籍 psychspace.comCcw4_-cd9@

心理学书籍 psychspace.comCF/K1o+\ P D

寻找主题的技巧

;AZ3BJx| XXO\x0心理学书籍 psychspace.com1ZEg;L2Lu

评估一个主题的合适程度

;a r;GD x#g'i0tb0

7j%fG%q(wgx5c0将主题缩小范围心理学书籍 psychspace.comN rj+f}c

v*_-R ?%m?S0确定一般目的、具体目的以及演讲论点心理学书籍 psychspace.comvT6O)S4x&N

x T1Ti6e }0一般目的

1?:E x8zl ]N0

s p)y&L,ak I1Y1f{0具体目的心理学书籍 psychspace.comL3a:as+p

a#L-l \JkG_ ie0论点

!qJ+X;? F1m R0

d;_6w(nK&n3j2e0听众分析:与听众建立联系

?6e/w \8U5j;r0心理学书籍 psychspace.comAY,[;U \

理解听众的意见心理学书籍 psychspace.com`"l0`nJ*Y

心理学书籍 psychspace.com@d [ gf:x,H

对比:被动参与与自愿参与心理学书籍 psychspace.comjS dS+t$l

心理学书籍 psychspace.com{ag7Z}(C0|%Fs

关键的听众信息

Y|2F6W6mQ"G:A8p-l,Z0r0心理学书籍 psychspace.com+?(Oz8j:X1a)hp

了解听众的方式心理学书籍 psychspace.com` a5[*AJUcxq5@

心理学书籍 psychspace.como"RK|"|2Aj)q9g

使用信息与听众建立联系

:]3Nu6{9t2R4|@z%\0

w1iUeWFGfO^0第八章研究:信息的收集和使用

8br`o1f0

p7{M]`0制订研究计划心理学书籍 psychspace.com@M#[{H'@J_mx

心理学书籍 psychspace.comB0JtC7@xK}

研究:收集信息心理学书籍 psychspace.com%hqj.x)VWO3\

心理学书籍 psychspace.com9oIO9s"~\

将互联网作为信息来源

&oy1W(GI-U_ JY0

ny)Dpee0将社交媒介作为信息来源

V1|1O;|^7ncO$x V0心理学书籍 psychspace.comY fGbW}

将自己作为信息来源心理学书籍 psychspace.comG9ZL^ w Q!{8JH

心理学书籍 psychspace.com#h(JM(` O \.K+v.j

将访谈作为信息来源

WT1O"M5QZ7c0

s*T*r#W]l G0将图书馆作为信息来源心理学书籍 psychspace.com_UaHQ| p(A3I

t8ju4]Q0对研究的几点建议心理学书籍 psychspace.com"y @0ES9J&W7NiJ

+y#f2G.k| hh0使用研究成果来支持和澄清观点

n;^&|rF0心理学书籍 psychspace.com.nluEuPC1f

证言证词

-}3wv?K;z Fqx0心理学书籍 psychspace.com$jlz.AR ~ |z

事例

DBA-g {$o0

Xqd,]~M;DQ9mk0定义心理学书籍 psychspace.com.] {D9C Rk3z

M#m6W^X.T8WF7^%z0统计心理学书籍 psychspace.comg?%F]0UmPdY

N:sdmgT@/O0第九章组织演讲,列出演讲提纲

O:g_Q\~9C$H0心理学书籍 psychspace.comW#F)s,Br-@2h

组织演讲的主体部分心理学书籍 psychspace.comaJ7WDy~^ C{

C+aTC3UNr*s5z0形成主要观点心理学书籍 psychspace.com,p A8|0w@e^3t-\1K%j*F

心理学书籍 psychspace.com%N LZp Uq

对主要观点进行排序

3Ys}h,x#y0心理学书籍 psychspace.com~|OUC

将主要观点联结起来

7B:n{?)K g!U)U1A [0心理学书籍 psychspace.com&{"yJ%qdGgXgf

支持主要观点心理学书籍 psychspace.comH'dc[&{z

心理学书籍 psychspace.com{*ho!| qmU

组织演讲的引言部分

`%f%L%d]Y3@e0

#KMjN*[Gd7[0引导听众进入主题心理学书籍 psychspace.comCd7{+n1xwX+J

心理学书籍 psychspace.com@-Lg%dhg&T

激发听众的倾听欲望心理学书籍 psychspace.com9X(h^(\o-]5z Jp4\/p

^vnppc0BNQ0e/xV0预报你的主要观点心理学书籍 psychspace.comfL)pQ1{y0aC4n1g

y;j$q\~ xH z0组织演讲的结束语

Cy+i5NZ!}0

LRW0C9EX}T&QV0表现出你的演讲即将结束

2F-tU`bXY)g f0

P$v B'l LP$l ]A h0保证你的论点清晰心理学书籍 psychspace.com'cRe]DmA9h

g#\ ~Ep0回顾你的主要观点

:tjemqz'V4fw T0心理学书籍 psychspace.com%v3o+_!Xa

让你的演讲回味无穷心理学书籍 psychspace.com,cc n K f^D0X_a

!f:|w dO,R-M7YnH0综合并总结心理学书籍 psychspace.com"HLR Nbb2wil

6}p7vvn0写演讲提纲心理学书籍 psychspace.com6dh|g3Nx&g%\5Q

心理学书籍 psychspace.comnMjU%t.qL

写提纲的原则

W5fN s:s0心理学书籍 psychspace.com$D)N;L%?&u

初步提纲

I}9`rp6AK$S0

}re.J-g0整句提纲心理学书籍 psychspace.comH#Jtrq?

心理学书籍 psychspace.com&Yv4X iwM`

临场提纲心理学书籍 psychspace.com\ ]&t@3S}S7p*VO%Q

心理学书籍 psychspace.com)K LY R Pb~9_Q"s

第十章管理焦虑,开展演讲心理学书籍 psychspace.com rH(xK`v

心理学书籍 psychspace.comfZR1g1_:b}

管理演讲焦虑

$y e4YOx8g0心理学书籍 psychspace.com'o!n Z Q+W G

沟通恐惧

4FkR:\"B }CH0心理学书籍 psychspace.comIQ4U9AV;gp

演讲焦虑的症状心理学书籍 psychspace.comC T9TWOm$y7Yw;Zz

&^#O6de B~0演讲焦虑的成因

y)s;^x d i X]A0心理学书籍 psychspace.com+l6P0Ak X9A(Y

演讲焦虑和其他文化心理学书籍 psychspace.com f["JKs

J)T;{HZNS0治疗演讲焦虑

2z:T5k/^.t U Rk4d!l0

!f1] ],zF EM/_e0表达方式心理学书籍 psychspace.comliQ'_n9S

心理学书籍 psychspace.com3Ki,V]m ta

即兴表达

4r1qF-Fp7O0

T E?y&YF0持稿表达

1h4Qh6C CF5W-T/Pr0心理学书籍 psychspace.com2q u+N0]I7GO:D z,Y

背诵表达

4f @VUMNu8A0

J c y\!ax0脱稿表达心理学书籍 psychspace.com#mMS'vi.t2h

心理学书籍 psychspace.com p*e'}6~9r$f1k.f3t

声音和身体方面的表达心理学书籍 psychspace.com W-M3J1z%v3t$n ~0A

7|:z u+s6m)xY6oT^5J'O0声音方面心理学书籍 psychspace.com2]/xQc1[6pSchSmQ]

心理学书籍 psychspace.comZ3U'q9K5jRWHJC

肢体方面

k {|#G$G0N^0

/P2a+z9`9x(K!Y j+Q&k0演讲教具心理学书籍 psychspace.com2\G+CqY R

f lQ%HL)H r `0F:m!d0演讲教具的益处心理学书籍 psychspace.com.oI(u%J V*a7G6{

心理学书籍 psychspace.comI!cW9H0] O@4|

选择和使用演讲教具心理学书籍 psychspace.com'~[8zKS+e5`-`

7W T v._@G9]A.b0演讲教具的种类

+R2zj _ U'L;[0心理学书籍 psychspace.comS B"gMO j

演讲软件

G6UD%SWa0心理学书籍 psychspace.com1o*cj[OG`

决定演讲过程中何时使用PowerPoint或Prezi

~7{-do0ab$]o0

&ce}Hwf-S0创建有效的PowerPoint/Prezi演讲心理学书籍 psychspace.com$|0X ZZ]

o,J+QT1^'T-g!kC T0使用演讲教具:谁在真正控制演讲?

o uJ'|(`VV:U7u%h0

9o*_ln/f}!}0练习演讲表达心理学书籍 psychspace.com:| b*u+Q ynQa3Ri

心理学书籍 psychspace.com7Ry-W`,rslo N1X

第十一章信息告知型演讲心理学书籍 psychspace.comT ].FV2xs

心理学书籍 psychspace.comh,Y$K(w H;|

信息和力量心理学书籍 psychspace.com iT1?J?q:m7j&bHg

Y.gji_kW2}0信息告知型演讲和劝说型演讲的区别

#E T*p D'dhYZ.|G0

fm$T2?(`szt1g6K0信息告知型演讲主题心理学书籍 psychspace.comIbb _ ]!z4s

心理学书籍 psychspace.com P2A5X K([W3a7p#{R/x

客体心理学书籍 psychspace.com:me-D,q9R.t? [3i7i7_

心理学书籍 psychspace.com3q.wu_.@V5b

过程心理学书籍 psychspace.comM+F i2y%sb(Df

心理学书籍 psychspace.com|j,_,trol

事件

5]Z+e R9_\`0

gL2C)R%b!^!ybr!o,V0概念心理学书籍 psychspace.com)z.nZD2T m

心理学书籍 psychspace.comhV V6MB0zq!eZv

准备并进行信息型演讲

{bVfL-{0

"A\%f G\!R6BN^0抓住并维持听众的注意力

uvD!C H*n;s(z0

f j'e.A M8K)U_0增加对演讲主题的理解

%U:]L"?UP]f2J0

z6m"J3b W,Kq&u3w0对有效信息告知型演讲的几点提示心理学书籍 psychspace.com5S.zZ%E3B"c4g3Z

心理学书籍 psychspace.com e-xiD7m6S

评估信息告知型演讲心理学书籍 psychspace.com3M6x2UR [

心理学书籍 psychspace.com4]tJb`%S q!x

演讲主题心理学书籍 psychspace.comf1E7o]2GS)G(xn

U:h,X I,Ie:Ts:X ZI n1_0一般要求

.?~ Y!l)sn0心理学书籍 psychspace.com U8Dh&YZ})m

听众分析

2b&Y,`!z4^ I BC0心理学书籍 psychspace.comB0|F5{|

支持材料心理学书籍 psychspace.comyKkXGXF*v)v[

心理学书籍 psychspace.com u T%p`]qoZ;Vy

组织心理学书籍 psychspace.com0N)~U*|[

心理学书籍 psychspace.com N:Z5EOX-U

表达

9jN"bz@;kL7K2a&a0心理学书籍 psychspace.com.V*]SvP'{ n

语言选择

R5`SX'hI(`B#S&c x0心理学书籍 psychspace.com9?yq`;x*Ojiz Lx

分析和评估心理学书籍 psychspace.comy ~_ G(@:x

,kj&t _@._t0第十一章附录:信息告知型演讲主题

EQ)JiSc0

{#NR:j2_-oC%i J0第十二章劝说型演讲

"{pgls:b4gx0心理学书籍 psychspace.com#tJb!v#pV2Z"O

劝说型演讲的目标心理学书籍 psychspace.com`hK ^ Cq"M7`Y"}+_

心理学书籍 psychspace.comv`c;f4E:Z Ik:S

劝说型演讲的演讲主题

r ^ fK w5M0

'jwh1^e k0现实问题

0WIh7t WxHYo0

#n dX8c+j:tE%z;sL0价值问题心理学书籍 psychspace.comk3c6i:i3C3gt

心理学书籍 psychspace.com/F[w]{7`:]1X

政策问题

@%Q([2Jrb5@0心理学书籍 psychspace.comh9rLa H Q$]

劝说主张心理学书籍 psychspace.com QQ}iqc;eOm6^

;oEKx.X3iVT+p?0建立可信度(气质)心理学书籍 psychspace.com+ui3P4r&GF8?)M%c)R"P

Z:S*w?J!s0能力

q T _0?*Jib2u3N0

yEq-a4n:mKXw0个性心理学书籍 psychspace.com:m!W'V)Z5Z(t-?3C

心理学书籍 psychspace.com4[ x9~e/a \.K1r

魅力

*s8F5G4n;L)_`0

uB4P4C go2l`R0O0成为有效的被劝说者心理学书籍 psychspace.comKkc+EPgmN

d?9B;^'F0U [_0准备和开展劝说型演讲

P_6~SB:?~M*j+d3p0心理学书籍 psychspace.com"CIo8|D&z-e X

研究主题

rk i;]"F0

Q"_T G2{I?x0组织演讲

cX:S$vy%z4DUl&`_7j0心理学书籍 psychspace.com B kp5Y-Q/Gs:hJY

支持材料心理学书籍 psychspace.com(Saz;I"ob

心理学书籍 psychspace.com~.Fzd(MP

劝说策略

1FvRh*o$?{nM!m0

B jd\&d v*FQ0论证过程中的谬论心理学书籍 psychspace.com2gP2?!Y e)MsTE(o

心理学书籍 psychspace.comz f,?kQ&a[:{

原因有误心理学书籍 psychspace.com9i0X7C+v0Av.w6n b7F

-u a9kfw0论证有误

O}"QU!P0心理学书籍 psychspace.comFY'y1^c

评估劝说型演讲

Ny5xdi\ n&N0心理学书籍 psychspace.compb3@} \j

演讲主题心理学书籍 psychspace.com h"e*Ut#^n

5c{ U{4o9lqnM0一般要求

^u v/j/Wj|w@0心理学书籍 psychspace.com{n,{4yz ] n

听众分析心理学书籍 psychspace.com$vfJi;}epdV2d

!OJwO3w8L%J0支持材料心理学书籍 psychspace.com/s+B6Ud1Fs

+KuVL6V^&l0组织

:J\P0F#Q7`rc0t$V0

l`o1eSFjCh|R0表达心理学书籍 psychspace.com-agV(oxP2H)C

心理学书籍 psychspace.com%W5^n3W"^ Y DG

语言选择

3o2BXv'Td0心理学书籍 psychspace.com^WK4L5ZlZFi5n

分析和评估心理学书籍 psychspace.com-S!\D uw%Ib:T

zPV&QM!n0第十二章附录:劝说型演讲主题心理学书籍 psychspace.com.f,j b1xb}f-t?

f5j'\-n8]i0心理学书籍 psychspace.comgc0z ig([

H?%V"_5fg0第三部分人际情境下的沟通心理学书籍 psychspace.com#[ SC'{7]1k e%A

'E:y)|)Dpf%T0第十三章人际沟通:理论基础心理学书籍 psychspace.com|@B+R.v5?

心理学书籍 psychspace.coma*F } i dr"i;i

通过人际沟通方式与他人建立联系

maOg[1Q`0心理学书籍 psychspace.com8U J,t1tm.^

关系心理学书籍 psychspace.comFqFX6c{

,P.r7S7A:C"|0人际沟通

.{*ZE(n!j~,E8YC0心理学书籍 psychspace.com*Z bx:C6}

人际沟通理论

3vXD*X{kK0心理学书籍 psychspace.com7JvJ/}A/P#l{G

不确定性降低理论

Kj"U;J8I"v|^0

lMJ9e!i|:m;C0不确定性管理理论

WjP%D7S4a0心理学书籍 psychspace.com-hFnfL,@

社会资讯处理理论

4fqJ1}|D]3a0

6uAg#g0L Z6Hf2gj0社会渗透理论心理学书籍 psychspace.com~ s[^id

.{qpX-Tr:r8W Pl0社会交换理论心理学书籍 psychspace.com&LEU"` HS:wG

2`yRh+G A UW8m0人际需求理论

1B a0gH ]0心理学书籍 psychspace.com)D&E$N$R)I ~a J@

辩证理论:矛盾对立和统一心理学书籍 psychspace.com,~SY*tD0O

心理学书籍 psychspace.com(]:r8y&\(s;aU/b$u

人际关系中的自我表露行为

vnU8{7e}%i[0

DRX+Ey}*A%b0自我表露的原因心理学书籍 psychspace.com%DnFi*h4`R{

心理学书籍 psychspace.comc-Bw ZS4W_ ^C

何时不能过度自我表露?

T)BM"g*_ p w0

F]!a*a!tp3B2v^0自我表露与隐私

i XDZ$w0

3qb3W*Zb)iQ$M,H0自我表露与性别

(M$?x-J*Ed0

'OHtoF)I#Q%M0自我表露和文化心理学书籍 psychspace.com:zCT)i6m6Go o;@"\f

y&f/B:}` V'~V0自我表露和对修辞敏感

0~S3] [ ^)j!@0心理学书籍 psychspace.com#O9`2oH4R6T P.A

第十四章关系的发展与维系:从建立到破裂心理学书籍 psychspace.comwFU#YDfX4Z,SRUT

l0t"T'~g$v0人际沟通能力

k$G8l UMn/|0

!k)uYM9\H3TpYG0关系的建立心理学书籍 psychspace.com9y7e,omPUe d

}3?L J4LG)T0人际吸引心理学书籍 psychspace.comG5YI&z$S

b^? W4xh0人际关系的发展阶段

pd-_ t~-v7{P-}0

D(b9r'K/z0人际关系的维护行为

{Vk |UiJ K}0

9S yNM$P _0关系的恶化

A9TLOIl L3T0

Z+U(lNN$k0关系发展陷入困境的迹象

*y!TyW K9E0心理学书籍 psychspace.com E"T%Bf$Z7C0F

关系的终止

eer-Y {_y:G"t0

4@1K3HeRK0达克的破裂阶段理论心理学书籍 psychspace.comq4qDvc0B:O

$? w&s6`O Bu4v0人际冲突

zm/M~ {S0心理学书籍 psychspace.com&[)po6U%RR,u

冲突原因心理学书籍 psychspace.comaPr0X:|9};i

心理学书籍 psychspace.comM/S&bD-I;O

冲突一定是消极的吗?

c wm ].y0

2h-jh p,Za``0冲突何时有益处?心理学书籍 psychspace.com&xTGq9qE%Q

4?GlU I^q}0人际关系中有用的冲突处理技巧心理学书籍 psychspace.com$g1l/IW7xs

心理学书籍 psychspace.comv#M%P;s ^

人际关系修护方法心理学书籍 psychspace.com X%d0s"|k];X1^

_2V1TcT0提升人际沟通能力

4k jbH?8H0心理学书籍 psychspace.comQ~/H*HF'g

建立相互支持、相互关心的关系

3??C+b7]p0心理学书籍 psychspace.com.X+B"^"W@2?(U

营造相互支持的环境心理学书籍 psychspace.com2KE"hz6N2\u

%c8E&e/@4G-_wB-_ `0如何多沟通

"['~2{g"b]0

AQ7jO DsE*O}0第十五章群体沟通与团队沟通心理学书籍 psychspace.com Au nY*PzU

心理学书籍 psychspace.com i0Z-e$C,z(H

小型群体沟通:建立人际关系

.?$GO es!YJ0心理学书籍 psychspace.comi3Nr1}2eg1?/g

群体的定义

'Se?R3SU n0

7} K?3Xw}6_u6l*R!v0群体的形成和发展心理学书籍 psychspace.com-w)\ ezn9K3y

y5\?BE.?"C_0影响群体形成的文化因素心理学书籍 psychspace.com{/Td6h`

!~)~pA-XcS!k P%n0群体的目的和类型心理学书籍 psychspace.com~'u(QQs#k5FU&C

心理学书籍 psychspace.comA [4G({8U M?YT

初级群体心理学书籍 psychspace.com6Q)\(I5q*dO

心理学书籍 psychspace.comq(t.gU[}5S"GmmE.a

次级群体

!] ]lD(ep~x0心理学书籍 psychspace.comS4_;p4XG CYmphr K

项目团队或工作团队心理学书籍 psychspace.com*q3z0e)GW x1X?'[b

心理学书籍 psychspace.comkZX-\ ^s_

社交媒介群体

5Ss6r3t1Ub4c:T S0

+\H*j{c)m^E0构建群体文化

B+e z`4D4k0u;Sl t0

&SDkOyS0群体规模

8{;q T5[cg0心理学书籍 psychspace.com#y'ZA+@d4K4d/O%xv

群体规范心理学书籍 psychspace.com(HPob,S]:eR z

#~m[j*x Bm `0小型群体的特点

$O@-gEU%Y$\A0

v;iL^.v-rJ0相互依赖

|4N3q#Hi`E0

1T;i2]8V0cyVY_O0认同感心理学书籍 psychspace.com;J1f\E~

T.m \uC\2W4jB0凝聚力心理学书籍 psychspace.comji"c1OJw!?

lb+q\ M\+\1j ~0性别构成心理学书籍 psychspace.com0@*w? T#rYl'J

心理学书籍 psychspace.com gV5r| KL

群体沟通中的道德行为心理学书籍 psychspace.com7we8j`q-Q4kE'E

4V AL#]zy9~K0克服小型群体工作的障碍心理学书籍 psychspace.comAP SG_}th

心理学书籍 psychspace.com%gz%p g9u'Y$wF)L

从众心理心理学书籍 psychspace.como6Rvk/b2O*R"D

心理学书籍 psychspace.com'q0B)}`K\`8YKXg

群体工作的费时性

5y%Vw q9Q0心理学书籍 psychspace.com Ki,hAT`9d

不同的互动方式

/Oq `*Vb2hP Y0心理学书籍 psychspace.com7A a8d~vAK

工作量的不公平性心理学书籍 psychspace.com9mJXo,?3t

:`-i KC(BM0压力性失败心理学书籍 psychspace.comA-e'tNb#|A

%n5d8l\Scy(z0排斥群体现象心理学书籍 psychspace.com)d bZ S3~d:xd.W

*Oa~'L[ `'_/`0第十六章参与群体和团队活动

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4M{C:C1Z0团队组织心理学书籍 psychspace.com7_$fkk[

ZHhJv}%G ZA2m"GT0设定目标

m6U*\xs O0心理学书籍 psychspace.comxxk3Q/}

确定角色

+`Wn EPwTt0心理学书籍 psychspace.com h;D,_p@%T4W%w*jo

领导力

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领导一个团队

a:@](zHft iaQV0

6l4U%n&X/oY6kk @|0领导力类型与领导行为心理学书籍 psychspace.commXM'G-c$C:Lc fB]P ]

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领导力与性别差异心理学书籍 psychspace.comeJ;o c/C-s6A,n'eZw6v

心理学书籍 psychspace.com3h5}(n ~y\)c

组织会议

P#h"V"O`[ Y$J0

bil9dQG#KY0成员参与心理学书籍 psychspace.com~4w g v_D t/u XD

X j7O)Ub0G| d0团队成员的角色

OEVP[3g0

{2q!R|(uK0团队成员的贡献

[*f)kYa0

2G$Lgmg{^?(J0解决问题以及进行决策心理学书籍 psychspace.com7v K6A#k!J

心理学书籍 psychspace.com1b$IxO*N/o6l&l._+Gn

确定并陈述问题心理学书籍 psychspace.comY"Tg+[B

uM$xCs h T_0讨论问题和解决方案心理学书籍 psychspace.comw/Nh-MC F4v`

心理学书籍 psychspace.com5f:A2b"Je-?n~X%f

头脑风暴

g\$aV_Q|0

ePj!Pk._(r!?0通过科技手段进行头脑风暴

U b,s6CZe;V:~0心理学书籍 psychspace.comuEG#w#iQa

达成一致心理学书籍 psychspace.comy'hI?RW6g

h2`)CU6O5A@0处理团队冲突心理学书籍 psychspace.com|:EV1m5kH-Wc

|Y kr9S%\Iz!K8ji0冲突与团队沟通心理学书籍 psychspace.com/k0x1kq1U0P%N

心理学书籍 psychspace.com@)I[6{N [4I*Y

网络冲突

8^9CGRp]_Q0心理学书籍 psychspace.com&Df eJ~7c i`N

通过有原则的协商处理冲突心理学书籍 psychspace.com$v} cBQQCp

d#^'@|$B:T0有道德的行为与冲突

y9M"M0X;Z W1cr0心理学书籍 psychspace.com?v^6\7N%r;p;C;gg+e/X

评估团队表现

2q7{A&G3J3j0心理学书籍 psychspace.com)H\/^]2oF1?/^:vil

参考文献心理学书籍 psychspace.com2E0m8P2h(D

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