说服心理学:社会影响与社会依从

> 说服心理学:社会影响与社会依从

罗伯特·H.加斯
中国轻工业出版社 2019-2

前  言

每当我们更新再版此书,我们都由衷地对在说服研究方面取得的新进展感到赞叹。在上一版中,我们重点介绍了新媒体的出现和普及,比如,博客世界(Blogosphere)、脸书网(Facebook)、推特(Twitter)、雅虎网络相册(Flickr)和优兔网(YouTube),我们特别强调了它们在病毒式营销和口碑效应中所发挥的影响。自上一版本出版以来,社交媒体的发展更加迅猛。优兔网上虽然仍有大量关于猫咪或其他宠物的视频,但它已经发展成视频新闻的重要来源,上面有对世界各地发生的各种事件的目击叙述和现场播报。数码行动让人们与视频中播出的事件贴得更近了,而标签行动则让人们可以用不超过140个字符就将一件事或者自己的看法发布出去。博客世界的功能相当于在线小报,经常涉及流行话题,有时也会纠正一些不实的说法。而像Cause.com和DoSomething.org这样的网站则为普通人提供了一个平台,让他们也可以发起一些倡议或者提出改革建议。我们将在本书中进一步讨论社交媒体发挥的越来越重要的影响力,不过它们只是近年来发展中的一部分。这几年,草根运动也层出不穷,比如“茶党”的兴起和“占领华尔街运动”,它们采取的依然是“老式的”策略,比如静坐、抗议游行和非暴力反抗。此外,广告、市场营销和政治竞选等传统形式的说服方式仍在继续发展。但主流的说客们也与时俱进地更新了他们的策略,更加注重宣传品牌的真实性和可靠性,或通过公益营销来显示他们真的关心公益事业。他们开始在社交媒体上近乎实时地借助舆情跟踪的方式关注消费者、选民及其他人群的动向。TED[technology(技术)、entertainment(娱乐)、design(设计)的缩写]大会将老派的演讲与新技术结合起来,为普通大众提供了一个通过演讲、展示和艺术表演的方式分享和推广一些新理念的平台。

我们一如既往地认为,说服不仅是人与人互动过程中的一种非常有趣和受欢迎的传播方式,而且是必不可少的。我们希望读者能理解我们对这一领域的研究热情,并在阅读本书后也能对它的作用产生更深刻的认识。希望本书一方面使你们在日常生活中的说服努力取得最佳效果,另一方面能够让你们更有效地抵御来自他人的说服意图,特别是那些用意不良的意图。