本书系统全面地论述了国际组织行为学的管理和文化内涵、国际组织行为学的主要内容、国际组织行为学所面对的多元化和全球化趋势。书中还为读者提供了涉及世界各国和地区有关国际组织行为学方面的14篇阅读材料、12个案例及15种技巧练习。本书从全球化、多元化发展的角度探讨了国际组织行为领域的前沿理论和实践发展研究成果，内容相当丰富，视野极为广阔。
本书可供全国各商学院管理专业组织行为学课程的教师、研究生、MBA选用作为教材；还可作为跨国公司和涉外企业高中层管理人员，以及经济全球化、组织行为学、人力资源和跨文化理论研究人员的必备参考书。
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作 者：（美）弗朗西斯科，（美）戈尔德 著
出版社：清华大学出版社 2003年10月
ISBN：7302071551
定 价：60元
International Organizational Behavior:Behavior:Text,Readings,Cases and Skills
简介
自泰罗的《科学管理原理》和法约尔的《工业管理和一般管理》问世，创建了科学管理以来，管理的发展已经发生了深刻的变化。如果我们把经验管理阶段看做“前
科学管理”阶段，把管理科学阶段看做“后科学管理”阶段，那么也许可以说，今天的管理应是进入了“复杂管理”阶段。各学科的融合和复杂学科的兴起，已成为
管理科学研究的前沿课题，而其中对人的研究，参考人与文化的研究，尤其是对经济全球化趋势下多元文化与组织行为和组织变革的研究，是其中不可缺少和极为重
要的一环。
本书系统全面地论述了国际组织行为学的管理和文化内涵、国际组织行为学的主要内容、国际组织行为学所面对的多元化和全球化趋势。书中还为读者提供了涉及世
界各国和地区有关国际组织行为学方面的14篇阅读材料、12个案例及15种技巧练习。本书从全球化、多元化发展的角度探讨了国际组织行为领域的前沿理论和
实践发展研究成果，内容相当丰富，视野极为广阔。
目录
第1篇 国际组行为学概论第1章 国际组织行为管理
第2章 文化与组织行为
第2篇 国际组织行为管理
第3章 伦理和社会责任
第4章 沟通
第5章 谈判和冲突处理
第6章 激励
第7章 群体和团队
第8章 组织文化
第9章 领导
第10章 国际人力资源管理
第11章 组织结构
第12章 组织变革
第3篇 国际组织行为学的新课题
第13章 管理多样性
第14章 未来的趋势：组织行为的全球化
第4篇 国际组织行为学阅读材料
第5篇 国际组织行为学案例
第6篇 国际组织行为学技巧练习
书摘
·歧视在许多社会中，某些群体的成员受到特殊的偏爱。种族、民族、年龄、性别、地域和宗教信仰等常常是歧视的根源。在有些文化中，非本国公民在就业中会受 到歧视。歧视可能表现得很明显也可能表现得很隐蔽，可能存在于雇用和晋升中。还可能挫伤组织成员对寻找特定类型工作和寻求事业发展的积极性。·安全保障在许多国家，既包括发展中国家也包括发达国家，对于工人的安全保障水平都不足以达到充分保护工人的程度，工作条件常常会威胁到员工的身体健康。 不安全的工作环境、雇用童工以及使用服刑犯人作为劳动力通常是获得竞争优势的战略组成部分。这大约也是人们对痛苦已陷入麻木不仁的一种表现。
·报酬世界各地工人的薪酬差别非常大。在许多国家，一个工人一年的薪酬可能是其他国家做同样工作的工人一周的所得。从西方国家的视角来看，许多发展中国家 的薪金水平简直低得让人难以置信。然而，由于西方企业已将其生产基地转向低工资国家，因而它们也支持这种低报酬的做法。同样需要注意的是，即使在美国，在 一些城郊的移民居住区，仍然存在着一些“血汗工厂”。
·童工在许多欠发达国家都可以发现童工的广泛使用。这和使用服刑犯人劳动力的问题一样。从而使公司在社会中承担建立社会福利和教育机构的适当责任这一问题引起更多的关注。
在一个社会中，以上这些可能不仅仅涉及伦理问题，而且也涉及到法律问题。只有当奉行不同价值观的文化发生抵触时，它们才成为伦理问题。由伦理价值冲突而带 来变化的一个实例是由西欧和美国的体育用品商和儿童保护组织组成了一个共同联盟，以抵制销售由巴基斯坦儿童缝制的足球。
由于贫穷，巴基斯坦旁遮普省锡亚尔科特地区的父母们强迫孩子们从6岁起就去缝制足球。根据一项统计，“接近I万名14岁以下的巴基斯坦儿童每天缝制足球达 10个小时，报酬为I．20美元／天”（Greenhouse，1997，p．A12）。而在西欧和美国出售这种足球，则被认为是既不合法也不道德的。
为了避免其他旨在消除童工的努力导致失业的儿童转向诸如制砖和卖淫等别的行业，这一联盟计划对儿童进行教育。并安置父母们和年长的孩子们就业，或者为他们提供小额贷款以便使他们可以独立谋生。
随着经济全球化的发展，伦理问题越来越强烈地影响着跨文化组织间的相互接触，主要体现在如下几个方面：
·知识产权的窃取并不是所有国家都尊重版权和专利权，许多国家甚至鼓励盗版。随着电脑软件、音乐光盘和其他难以保护的专有信息的广泛应用，这一问题变得十分突出。
·贿赂和腐败 两种通常的贿赂方式是白色邮件(whitemail)和润滑行贿(1ubrication bribe8)。白色邮件是指对掌权者的贿赂，以谋求有利但非法的，或是从经济利益和有效性的角度讲是不适当的优惠。润滑行贿是指为了便利、加速和启动原 本需要通过例行程序进行的，政府对许可证和检查等的审批而进行的贿赂。
·蓄意销售危险商品商家有时会将在本国被视为危险品或是完全不适合接受国文化需求的商品出口。前者的一个实例是向发展中国家出口香烟，而这些香烟出口企业 所在国的公共政策往往是劝阻人们吸烟的，美国就是如此。后者的一个实例是将早期产品的配方出口给那些很可能将其用于不适当或有害途径的国家。
·环境污染并非所有国家对环境问题都给予了足够的重视，特别是由于生产过程中消除污染的花费十分昂贵时。环境状况的恶化(诸如工厂毒气的释放、核电站的辐射以及大片森林的毁灭等)都是造成世界范围内环境问题的原因。
·谈判中蓄意的信息讹传恐吓、谣言、威胁及其他各种形式的欺骗也许在某些文化中是被认可的谈判技巧，但在其他一些文化中却被认为是不道德甚至是不合法的。
有时候，内部的伦理问题可能演化成组织之间或国家之间的伦理和社会责任问题。这种情况的出现或者是因为公司及公众对某种实践活动态度的转变，或者是由于一 些被隐蔽起来而通常是遭到谴责的行为暴露了出来。类似的实例包括从使用童工或在押犯人劳动力的国家进口服装所带来的负面影响及向发展中国家出口香烟。
有些案例极端复杂，因为它们涉及的是产品在现实中的使用而不是其设计意图。中美洲的H．B．富勒(H．B．Fuller)先生的经历就是其中一例。富勒的 公司是美国明尼苏达州圣保罗市的一家生产工业用胶、涂料和油漆的企业，该企业一直引以为豪的是被誉为具有社会责任感的公司。在公司生产的产品中有一种叫做 Reaisto1的制鞋用胶。不料很多年来中美洲地区的孩童都在吸食这种胶，因为它能够提供一种可减轻饥饿和无望感的愉快感觉。而且Resistol的胶 会使人上瘾，并使大脑受到损伤，甚至在某些情况下会导致死亡。
富勒的公司曾试图使用降低这种胶的毒性及限制其在洪都拉斯和危地马拉销售的方法来阻止Resistol的滥用。然而，富勒公司并不像其他公司那样，在胶中掺了芥子油，从而使这种胶在被吸食时不再有快感，甚至会导致呕吐。芥子油的添加严重缩减了这些公司的销售额。
富勒公司受到了指控，这些指控威胁到公司的自我形象及其在公众中的具有伦理和社会责任感的形象(Henriques，1995)。富勒面临的伦理问题是是否应该采取包括从市场上撤回其产品在内的手段来进一步阻止其产品被滥用?
富勒公司能否运用科学技术来解决这一由伦理引发的两难困境呢?
学习伦理学
研究人员通过社会科学方法来研究组织中的伦理学。为了研究组织而对组织的作用进行了假设的实地观察家和社会科学家们记录下管理者是如何面对伦理两难问题 的，又是如何调整其行为以适应这种状况的(Jackall。1988)。另外一种研究方法是分析妥协性决策会带来什么样的潜在性后果。一个实例是美国宇航 局(NASA)伦理风气的重构导致了挑战者号宇宙飞船的灾难性后果。
组织文化和官僚主义的作用使得异常行为变得正常化，当制造厂商在时间压力和社 会强求下生产出了不符合规格的零部件时，质检程序的公正性会受到削弱(Vaughan，1996)。最后，研究人员可以使用面谈和调查问卷的方式，研究管 理人员及其他组织成员在伦理道德方面的政策导向和实际做法。
……
前言
新千年已经来临。我们看到世界日益连接在一起，经济全球化正在成为现实，技术的发展使我们能够随时了解在世界各地发生的重大事件。我们撰写了这部《国际组织行为学》是希望有助于读者更多地了解和懂得处于不同文化中的组织中的人的行为。我们始终认为，人们之间的相互了解是国际间相互沟通成功的关键。随着我们学会接受和理解文化差异，国际贸易将会更加畅通，相互纠纷也会大为减少。
有些读者可能已经学过或非常了解组织行为学，他们会问，这部《国际组织行为学》和一般的组织行为学有什么不同。组织行为学长期以来是由西方，尤其是美国的 学者所主导和把持，其中的许多原理都源于美国的研究结果。在本书中，我们希望不拘泥于这些基本原理的框框，着力提出一些组织行为学理论和概念是如何应用于 其他文化中的实例和看法。我们看到并非所有的组织行为学理论在各种文化背景中都能普遍适用。这部著作力图向我们展现文化的重要性，而且强调指出作为成功的 管理者要想真正了解人的行为，需要考虑多方面的因素。
在本书中，我们努力从全球的角度来提供素材，但我们毕竟是美国人，这多少会对我们的观点产生影响。
读者还会注意到，本书在许多地方谈到了中国。这和我曾与中国人共同生，、活和工作了长达20年之久的经历有关。在这20年间，中国吸引了大批外国公司投资 和拓展其国际业务，同时中国的企业也在积极拓展其海外业务。这种趋势在中国加入世界贸易组织后会大大加快。我们期望本书有助于读者理解文化以及人的行为是 十分复杂的课题，只是简单地将其划分为东方的和西方的，中国的和外国的，是难以把握各种文化差异中的内在本质的。
全世界经验丰富的资深经理们都明白这一点，与人打交道是工作中最具挑战性的部分，由此可见，掌握国际住址行为学，理所当然地成为今天大学商学院和经理培训计划中最重要的课题。我们希望本书能引发读者的思考，并使他们的工作跟更加出色，更有成效。
非常值得庆幸的是，中国人民大学出版社决定出版本书的中文版。我们感谢中国人民大学出版社，同时也特别感谢顾宝炎教授承担了本书的翻译工作。
安娓·玛丽·弗朗西斯科
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