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消费者行为学 by 荣晓华

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卓越网:24.70  节省7.30

作 者:荣晓华孙喜林 主编
出版社:东北财经大学出版社 2001-9
ISBN:7810848143
定 价:32

目录

第一篇 消费者行为基础
第1章 导 论 / 3
学习目标 / 3
1.1 消费者行为的含义 / 4
1.2 研究消费者行为的意义 / 8
1.3 消费者行为与企业营销战略 / 13
本章小结 / 19
主要概念和观念 / 19
基本训练 / 20
补充阅读材料 / 22

第2章 消费者研究 / 23
学习目标 / 23
2.1 消费者行为研究的历史 / 24
2.2 消费者行为研究的理论来源 / 27
2.3 消费者行为研究的方法 / 33
本章小结 /40
主要概念和观念 / 41
基本训练 / 41
补充阅读材料 / 44

第二篇 个体因素与消费者行为
第3章 消费者的感知 / 47
学习目标 / 47
3.1 消费者的感觉 / 49
3.2 消费者的知觉 / 57
本章小结 / 74
主要概念和观念 / 74
基本训练 / 75
补充阅读材料 / 77

第4章 消费者的动机 / 78
学习目标 / 78
4.1 消费者的需要 / 79
4.2 消费者的动机 / 84
本章小结 / 98
主要概念和观念 / 98
基本训练 / 98
补充阅读材料 / 102

第5章 消费者的情绪情感过程 / 103
学习目标 / 103
5.1 情绪情感概述 / 105
5.2 消费者的情绪情感 / 115
本章小结 / 120
主要概念和观念 / 120
基本训练 / 120
补充阅读材料 / 122

第6章 消费者的学习 / 123
学习目标 / 123
6.1 消费者的学习 / 125
6.2 刺激—反应学习理论 / 128
6.3 认知学习理论 / 135
本章小结 / 143
主要概念和观念 / 144
基本训练/ 144
补充阅读材料 / 147

第7章 消费者的态度 / 148
学习目标 / 148
7.1 消费者态度概述 / 150
7.2 消费者态度的形成与改变 / 158
本章小结 / 170
主要概念和观念 / 171
基本训练 / 171
补充阅读材料 / 174

第8章 消费者的个性、自我意识与生活方式 / 175
学习目标 / 175
8.1 消费者的个性 / 177
8.2 消费者的自我意识 / 191
8.3 消费者的生活方式 / 197
本章小结/204
主要概念和观念 / 205
基本训练 / 205
补充阅读材料 / 208
第三篇 环境因素与消费者行为

第9章 影响消费者行为的社会环境因素 / 211
学习目标 / 211
9.1 参照群体与消费者行为 / 214
9.2 社会阶层与消费者行为 / 221
9.3 家庭与消费者行为 / 225
本章小结/229
主要概念和观念 / 229
基本训练 /229
补充阅读材料 / 232

第10章 影响消费者行为的文化与经济因素 / 234
学习目标 / 234
10.1 文化与消费者行为 / 236
10.2 亚文化与消费者行为 / 247
10.3 影响消费者行为的经济因素 / 257
本章小结/261
主要概念和观念 / 261
基本训练 / 262
补充阅读材料 / 264

第11章 影响消费者行为的情境因素 / 265
学习目标 / 265
11.1 情境的构成 / 266
11.2 情境的类型 / 270
11.3 影响消费者行为的物质环境 / 273
本章小结/278
主要概念和观念 / 278
基本训练 / 278
补充阅读材料 / 28l
第四篇 消费者决策与消费者行为

第12章 消费者的购买决策过程 / 285
学习目标 / 285
12.1 消费者购买行为类型 / 287
12.2 消费者购买决策 / 290
12.3 消费者的商店选择与品牌选择 / 303
本章小结 / 308
主要概念和观念 / 309
基本训练 / 309
补充阅读材料 / 311

第13章 网络与服务市场中的消费者行为 / 312
学习目标 / 312
13.1 消费者网上购物行为 / 314
13.2 服务市场的消费者行为 / 323

本章小结 / 336
主要概念和观念 / 336
基本训练/337
补充阅读材料 / 340
综合案例 / 341
综合实践 / 345
主要参考文献 / 349

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荣晓华 孙喜林 消费者行为学

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