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消费者行为学精要

  企业成功的关键在于了解消费者,对消费者行为的研究能够为成功地做出商业决策提供必要的依据。同时,它能丰富您的知识构架,拓展您的职业机会,帮助您在市场中谋求更好的职位。

  本书通过列举大量的事例,具体分析了消费者与市场观念、市场四要素、市场细分、关系市场、销售计划的关系,全面介绍了购买动机,购买目标的确定,消费者的 人格自我表现意识,对商品知识的学习和感知过程、态度,所处环境和文化阶层,家庭和亲朋好友的影响,购买行为的过程和分类等一系列消费者行为的研究成 果,帮您破译消费者行为的密码,获取更多的市场份额,真正达到以“不尽导源滚滚来”的目的。

  本书不仅可以作为企业管理人员与市场调研分析人员、营销人员、广告公司做作业人员完善自身知识和技能的学习用书,对于想迅速了解这一问题的在校师生和工商管理硕士也极具参考价值。

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作 者:布莱思 著,丁亚斌 等译
出版社:中信出版社 2003年4月
ISBN:780073215
定 价:20

目录

导论 了解消费者行为学的重要性
消费者和市场观念
消费者和四要素
消费者和市场细分
消费者和关系销售
消费者和销售计划
本章要点
第1章 动力、动机和享乐主义
动机的分类
动力
行动中动机的形成
马斯洛的需要示层次论
弗雷德·赫兹伯格和保健/激励因素理论
逃避惩罚
享乐主义
本章要点
第2章 目标和激励,不确定和购买后的不协调
目标
伴随目标的问题
风险与不确定
启发式应用
干扰
购买后的不协调
本章要点
第3章 人格、特质、自我观念、常规和习惯
角色及生活剧场
人格
研究人格的方法
享乐主义消费
分类方法
特质和因素
心理测量
自我意识
本章要点
第4章 学习和感知
学习
经典学习理论
操作性条件反射作用
认知学习
感知
本章要点
第5章 态度
引言
态度的维度
态度的形成
改变消费者的态度
态度的测量
态度的功能
态度和行为
私下和公开的态度
态度与情景
对广告和品牌的态度
一般的和特殊的态度
本章要点
第6章 环境、阶层和文化
第7章 同等地位的人和涉及群体,以及家庭
第8章 新的和重复的购买行为
第9章 高度专注的购买行为
第10章 市场细分
第11章 服务市场中的购买者行为
第12章 销售组合中的消费者行为学

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作者:布莱思 著,丁亚斌 等译