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消费者行为学  by Blackwell, E/9

  本书主要阐述了消费者如何做出消费决策和如何行事。全书全分为五大部分。第一部分是消费者行为学介绍,介绍了消费者行为学的基本概念。第二部分为消费者决策的形成,详细介绍了消费者决策模型。第三部分讲述了消费者行为的个人决定因素。第四部分介绍环境因素对消费者行为的影响。第五部分介绍在商业经营过程中应如何影响消费者行为。全书最后是作者在此版本中新加入的7个案例,其中大部分案例均可应用在全球性战略环境中。本书读者可以是营角及其相关专业本科生、研究生、也可以是大众性服务机构的主管、市场营销经理及一般管理人员。

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作 者:(美)罗格·D·布莱克韦尔 等著
出版社:机械工业出版社 2003-4
ISBN:7111116186
定 价:58

编辑推荐

本书可作为MBA、经济管理类研究生、本科生的教材,也非常适于短期管理课程培训、企业各级管理人员实务学习之需,另外还可作为普及读物,供有举的爱好者阅读学习。此外,本书搜集了大量的消费者行为学的最新研究成果,对学术界人士也有着极大的参考价值。

目录

第一部分 消费者行为学介绍
第1章 消费者行为与消费者研究
第2章 消费者分析如何影响商业策略
第二部分 消费者决策的形成
第3章 消费者决策过程
第4章 购买前过程:需求确认、搜集和评估
第5章 购买
第6章 购后过程:消费和评价
第三部分 消费者行为的个人决定因素
第7章 人口统计、心理图与个性
第8章 消费者动机
第9章 消费者知识
第10章 消费者意图、态度、信仰及情绪
第四部分 环境因素对消费者行为的影响
第11章 文化、种族和社会阶层
第12章 家庭和家户的影响
第13章 群体和个人的影响
第五部分 影响消费者行为
第14章 接触
第15章 塑造消费者的观念
第16章 帮助消费者记忆

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作者:罗格·D·布莱克韦尔