一、忌过高的自我期待

初接咨询，势必紧张，怕自己做错事、说错话，这个怕是对自己和来访都有利的。怕是一种保护状态，会让自己谨慎、不乱动，而不乱动是不是犯错的机会就会减少呢？这样就客观的形成了一种倾听的氛围，而听是初入行最需要修炼的功夫。首先是听到对方讲什么，再次是听到对方语言背后的表达是什么，如果大脑还有足够冷静的空间，再感受一下Ta说这些话时候的气氛和情感，那些非言语的部分同样是重要的信息。

在简单心理平台有专门的新手咨询师通道，这让来访预约的时候就知道自己将与之工作的咨询师是个新手，这样对双方都很有好处，会提醒双方合理调整自己的期待。而在机构里，操作起来更为复杂，标明新手资质其实是很必要的。

这就衍生出新手的一个担心，就是担心来访觉得自己不够专业，小看自己，而对新手等词汇非常敏感，甚至回避谈到新手一事，无形中可能为接下来的工作增添了一些困难。比如会出现努力表现出自己掌握了多少专业知识，会急于找机会表现自己的知识，容易听到一些信息就去分析来访或指出问题。在没有收集足够信息，理解具体情况的状态下，直接给予评论和判断，这个行动恰恰会势得其反，让来访容易产生一种“你没有理解我的意思”的感受，对建立治疗关系是很不利的。不如坦然承认自己是个新手，表明自己的工作有督导辅助与监督，会让来访更放心一些。

因此，对自己有合理的期待，是新手咨询师需要特别注意的，要求自己能做好是没问题的，但要求自己一下子就做好是有问题的。作为新手不会引发太大的麻烦，装作不是新手恰恰可能引发大麻烦……

在这样的前提下，受过系统训练的新手咨询师就不太会出现很大的差池，你的回应有可能是不那么合适的，也有可能是很到位的。重要的是放松下来，留待跟督导去讨论和学习。调整自我期待，放松与倾听是最初的必修课！

二、抓住重点理解来访的需求

通常情况下，自己有意愿来做咨询的来访，在最初的工作中不需要咨询师说太多的话，Ta们有自己急于表达的东西，时间都还不够用呢！所以咨询师不必太过焦虑自己应该说什么，可能根本轮不上你说话，咨询就结束了。到了需要回应的时候，不能眉毛胡子一把抓，信息量越大，越要仔细辨识哪些信息是更为核心的内容，可利用的内容。基于不同的受训背景，我们会寻找跟我们建构的理论接近的信息来理解来访，即使是这样，可利用的信息似乎依然很多，从哪里下手就是个问题。

初期访谈是来访急于表达的阶段，没有太多时间与空间容纳来自咨询师细致的反馈，更需要咨询师尽快做出选择，抓住一个核心内容、切中要害的给予印象深刻的回馈。这样会有几个好处：首先是你认真听了我讲的话；然后是你没有被淹没在我讲的话里，保持了冷静的工作状态；其次是你自然的展现了自己的洞察力……这些都会令来访对与你一起工作增添信心，促进下次的预约。

还有就是在访谈的过程中要关注到来访的需求，而不仅仅是我们认为的专业目标，在这二者之间要搭起桥梁。理解其需要，解答其困惑，是在初期访谈中要做的事。有些来访的特点是：如果不明白我们的工作逻辑是什么就没办法继续下去，不知道自己在干什么，困惑于干的这些是对我有用的吗？这是Ta人格特点的一部分，需要目标及方法的明确与清晰，否则难于耐受那种模糊与不确定感。因此我们需要对工作逻辑做一些解释工作，同时将其内部心理动力的特点也表达给Ta，为进一步建立良好的治疗联盟奠定基础。

需要进一步强调的是——建立安全、信任、稳定的治疗关系是在初期访谈中最需要花力气的事情。

下一篇会继续就这些问题进行讨论，来谈谈“将来访视为活生生的人，而非问题”的视角……

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