■案例实录：
张小姐不久以前是一家销售公司的业务员，由于经常提出不同意见，顶撞了领导，不得不辞职。现在她又进入了另一家公司，在策划部工作，由于吸取上次的教训，她再也不敢得罪上司，不敢再提出自己的想法，工作上也就没有新的进展，结果受到上司的批评。张小姐不明白，做人做事是世故圆滑一点好呢，还是耿直直爽好呢？自己的新工作，又需要靠什么来维持？
■咨询过程：
一个初夏的午后，张小姐来到我的诊室。她披着一件薄纱的披肩，面容中透着疲惫和焦虑。“医生，我在职场中到底该怎么做人？以前我在原来的公司有话直说，结果得罪了上司，不得不走人，现在我在这家公司痛改前非，再也不提意见，结果上司把我批了一顿。做人也许要找两者的中间点，但是这有多难啊！医生，你说我应该怎么办？”
听她连珠炮般的迸发出这些词句，我不由地想，好口才！这也就是我对她的第一印象，一个豪爽泼辣的推销员。她遇到的困难是是否应该展现真实的自我，这在社会上确实是一个见仁见智的问题。
于是我说：“那你觉得这个问题的答案是什么？”
她语速很快地说：“那当然是要外圆内方，这是我做人的理想。唉，可惜，我的暴脾气总是令我做不到这一点。医生，脾气暴一点，提建议多一点，难道错了吗？”
我说：“是不是你觉得自己根本没有错，错误在于公司的上司？”
她笑一笑，点点头，说：“这您说得对，我算服了您了。”同时把嘴角轻微的向上一挑。
我微笑着说：“其实你不仅不服我，更不服公司的领导。”
她压住惊异，继续流利地说：“您说得不错，我这样说话可能是职业习惯吧，您别介意。怎么，我这样说有什么不妥吗？”
显然，她在职场中的模式也是她在生活中甚至咨询中习惯的模式，就是爱挑衅，喜欢争论，经常给人带来不太舒服、被挑战的感受。我的这些感受可能与她原来公司的领导是同样的感受，我既需要反馈给她这些感受，又不能使她觉得我就好像她的上司一样不可理喻。
我平缓地说：“没有什么不妥。我想知道，你在原来的公司和领导、同事相处时，会采用什么样的模式？”
她看我没有继续追究，好像放松了点，说：“这些啊，我采取的是主动积极的工作态度，不仅喜欢往外跑做业务，而且喜欢和上司、同事说话，不内向。其实我小时候很不爱说话，但是长大了就锻炼出来了。”
她提供了一个很重要的信息，就是爱挑衅不是她以前的特点。我脑海中构建出两幅图画，一个受了委屈的小女孩，以及一个进攻性很强的女强人。我问：“那你在原公司对待上司的态度，与你小时候的性格特点有区别吗？”
她笑了，说：“当然有区别，不是跟您说了吗，我小时候很内向，但是我在原单位很健谈，什么场合都难不倒我。”
我说：“那你在现在公司的境遇是否可以理解为又回到了小时候？”
她脸色一变，想了想，皱起了眉头，说：“医生，我来这里是花钱的，是来解决问题的，而不是来和您聊闲天的。我小时候的事，您就别管了吧。”
我能感到她语调里带着的不满和愤怒，这种愤怒这样强烈，以至与我怀疑除了我刚才尽可能温和的谈话外，她的愤怒另有原因。 但是她显然不配合，而且抱着一种“我是花了钱的，你就应该认同我说的一切”的想法。她不是来解决问题的，而是想要我认同她的问题全都是别人不好。我需要挑战她偏激的信念，否则，就算我说了一大筐好听的话，她的问题仍然解决不了。从哪里切入呢？
我缓缓地说：“我能感受到你曾经有一些痛苦的经历，这些经历好像是你特别想要忘记的，但是，过去那个内向的小女孩并没有消失，只不过她把原来指向自己的攻击性转向了外界。也许我这样说会引起你的不满，然而这种对外界的指责和挑衅正是你来求助的问题。”
她变得懊恼，苦闷，跟刚才判若两人。突然，她的眉头皱起来，又舒展开，整个人像泄了气的皮球卷进沙发里。过了一会儿，她仿佛自言自语地说：“我在现在这个公司就是像以前，什么都不敢说，对外人说是自己成熟了，知道尊重领导了，可只有我自己知道，那些都是假的，真正的我已经被现实打败了，在刚刚开始敢说话以后，就被告知这样跟不说话一样，还是错了。医生，谢谢你，我的确是像你说的这样，我现在心底甚至有点颓废，我觉得怎么做人都不对。”
我对她有深深的同情。她现在才承认，自己并不像表面上那么强悍，其实她的内心很弱小，是受过伤害，因而特别敏感的。她遭受过什么样的创伤？是什么使她变成外强中干的样子？我现在还不想做过多询问，我想让她就在这种状态里体验和休息一会儿，也许她还可以通过这种体验而更多的了解自己。
过了一会儿，她看看我，问：“您怎么不说话？”
我微笑着：“我在倾听着你和你心灵的对话。”
她微微一笑，轻声说：“是的，我的心告诉我，这颗心曾经很弱小，曾经、曾经受到过小学体育老师的强暴。”
我心底一震，哦，是这样！我好像看见一个遭受了性侵犯的小女孩，恐惧的不敢再和人说话，她要保守住这个秘密，就像要保守住自身的清白。难怪她一直问“难道我错了”，她是觉得大家都会觉得她错了。一颗这样受到过伤害的心灵，即使在成长的过程中曾经走向自己的反面，那也是为了挣扎，又有什么罪过呢？
我温和地说：“这件事曾经被你尘封了很久吧？”
她点点头，突然落下了泪珠，她轻轻的说：“直到现在，我爸妈都不知道。”
我告诉她：“那是你家长的失职，那不是你的错。你既不用惩罚自己，也不用假装强大去惩罚别人。”
她点点头，泪珠终于一颗接一颗地滚落下来。我就这样让她哭泣，许久，没有说话。首次咨询就这样结束了。
一周以后，她第二次来到我这里。这一次，她有些垂头丧气，再也不像上次那样像一只高傲的公鸡。这一次，我们讨论了她的问题在职场中的表现，她需要克服由于曾经受伤害而产生的对别人的敌意，重新融入曾经让她感到抛弃她的社会，她也需要为自己的青春播撒同情和怜悯自己的种子，试着理解自己，重新接受自己。那件事是那个体育老师的错，而不是她的，她既不用为此把自己隔离出群体，也不用把仇恨还给他人。就让那些恨融化在咨询室的徐徐清风里吧。
她需要比较长期的心理治疗。她需要在心理治疗过程中重新建立人际安全感，她内心中弱小的自我需要开始变的强大些，不再那么受外界的评价影响。而在职场中，她也需要实践她在咨询室里的体验，开始试着跟上司和同事开始真诚的交流。只要她不把别人视为敌人，只要她肯打开心扉融入周围环境，她的那些挑衅和指责、屈辱和弱小，都会随着清风飘去。到那时，她会变得既不过分张扬凶悍，也不过分弱小可怜，而是能够达到她所希冀的外圆内方的境界。这个过程需要一段时间，我会陪她一起成长。
窗外，花红柳绿，随着夏季的脚步，希望她也逐渐好起来！
■心理分析：
张小姐的问题表面看是职场适应问题，其实下面隐藏了重大的创伤，以及由此形成的人格问题。像她这样的女性来访者，大多是因为从前有过受伤害的经历，导致在性格形成的关键时期成长的正常脚步被打断，性格被扭曲。她们需要得到长期的心理治疗，她们也需要在心理治疗中逐渐学会打开自己的心灵来接受帮助。
而帮助她们的治疗师需要有很强的耐受能力，能够容忍她们情绪的大幅度波动，并稳定的支持她们，强有力的帮助她们。这样，随着她们自己的努力，她们会逐渐走出过去灰暗的记忆，重新赢得美好的青春。
隔离：指的是来访者把自己的感受压抑到意识不到的心灵深处，而表现出与真实感受不直接相关的状态。
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