第十五章 结束会谈的方法
引言
心理咨询的目的是助人自助,通过咨询提高来访者自知、自控、自我行动的能力,把咨询中获得的知识、方法、体验运用到日常生活中,实现知识与能力的迁移,能举一反三地自己去解决所遇到的各种心理问题和人生课题,逐渐走向成熟。结束会谈是来访者必须面对的事情。如何处理结束会谈过程、如何运用结束方法对于咨询者和来访者来说都是至关重要的。本章着重对结束会谈的意义、基本程序、时机、常用方法等作详细的介绍。
第一节 结束会谈概述
《心理咨询大百科全书》对治疗结束作了明确的定义:是指何时结束心理治疗,一般来讲,指原计划目标已达到之时。有些情况下,如来访者无意去完成咨询或认为已达到目标而不想继续,咨询者本人感到自己的知识不够,来访者对咨询者有偏见等特殊情况,应考虑咨询结束(车文博,2001)。结束会谈不仅指结束一段咨询关系,还包括对一个讨论话题的结束以及每次会谈的结束。
一、结束会谈的意义
结束会谈是心理咨询中不可避免的一个阶段。当咨询者发现来访者谈论的话题与咨询没有联系时或应该结束该话题时,或是当咨询者要结束这一次与来访者的咨询时,或是心理咨询进行若干时间后因各种原因要结束这段咨询关系时等,都会进入结束会谈阶段。
结束会谈在整个咨询阶段具有很重要的意义。首先,因为结束会谈之前,咨询者会给来访者作一次全面性的研究,综合所得资料,作结论性的解释。如此,来访者有机会得到对自己更清楚的认识。其次,在结束咨询关系阶段,咨询者会渐渐退出咨询者的身份,采取比较被动的角色,让来访者自己扮演独立、自主、积极的角色来试图改善自己的问题。如此,来访者在会谈结束以后能自行处理日后的困难。最后,因为有些来访者是带着较强的依赖性来咨询的,所以咨询者如果能让来访者顺利度过结束会谈阶段,让来访者了解凡事都有结束的一天,鼓励其自力更生,这是结束咨询关系的意义所在(曾文星等,2000)。
总之,结束会谈是一个过程,要慢慢准备、发展,最后达到结束的目的。咨询者不但要随时注意每个话题、每次会谈的情形,也要时时观察来访者的反应,这样才有利于咨询者对整个会谈的把握,从而有利于咨询者更好地结束会谈。
二、结束会谈的基本程序
结束每次会谈以及结束一段咨询关系都包括两个阶段,即结束阶段和终止阶段。它们的主要区别是:结束阶段在终止阶段之前,是为终止阶段作准备的,是一个过程;终止一次会谈或一段关系的终止,是结束阶段的结果。
(一)结束阶段
随着会谈时间的流逝,咨询者和来访者都会感到压力。谢尔提到,会谈主体部分的超时,会迫使咨询者匆忙进入结束阶段,这是咨询中最常见的问题之一。通常,咨询者试图发现来访者更多的问题,就好像是一场竞赛,看看你到底能在50分钟里完成多少。要知道,实际的信息总是多于能收集到的。然而,咨询者一定要适时停止收集信息,因为顺利地结束需要有意识地作出决定。在会谈还剩5~10分钟时,要停止提问和收集信息。随着会谈的进行,来访者也同样感到有压力。通常,他们会怀疑是否已经充分地表达自己,咨询者是否能够提供帮助或者足够的建议。他们也许会觉得比会谈开始时更加糟糕,因为他们生动地描述了他们的问题或者仅仅因为他们谈及了这些问题。由于来访者很可能会感到这种压力或具有这种想法,咨询者应该为结束阶段留出充分的时间。与成年人相比,儿童对时间流逝的体验是不同的。实际上,年幼的儿童甚至无法理解时间线性的、不可返回的特点。因此,告诉孩子还剩10分钟不如说些更具体的东西,比如:“我们只剩下一点儿时间在一起了。可以只够再读一页,然后我会总结我们所谈到的,看看是否我记住了所有内容,然后我们做下周的计划,好吗?”(Rita Sommers-Flanagan等,2001)
在会谈的结束阶段,作为咨询者需要完成如下任务。