本书在内容和结构上都作了调整、优化与创新，具体如下： 1.教材紧紧围绕高校本科市场营销专业人才的培养目标，坚持创新、改革的精神，体现新的课程体系、新的教学内容和教学方法，以提高学生整体素质为基础，以 能力为本位，兼顾知识教育、技能教育和能力教育。 2.尽可能做到教材内容的“中国化”。
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作 者：荣晓华，孙喜林 主编
出版社：东北财经大学出版社 2001-9
ISBN：7810848143
定 价：32元
目录
第一篇 消费者行为基础
第1章 导 论 ／ 3
学习目标 ／ 3
1.1 消费者行为的含义 ／ 4
1.2 研究消费者行为的意义 ／ 8
1.3 消费者行为与企业营销战略 ／ 13
本章小结 ／ 19
主要概念和观念 ／ 19
基本训练 ／ 20
补充阅读材料 ／ 22
第2章 消费者研究 ／ 23
学习目标 ／ 23
2.1 消费者行为研究的历史 ／ 24
2.2 消费者行为研究的理论来源 ／ 27
2.3 消费者行为研究的方法 ／ 33
本章小结 ／40
主要概念和观念 ／ 41
基本训练 ／ 41
补充阅读材料 ／ 44
第二篇 个体因素与消费者行为
第3章 消费者的感知 ／ 47
学习目标 ／ 47
3.1 消费者的感觉 ／ 49
3.2 消费者的知觉 ／ 57
本章小结 ／ 74
主要概念和观念 ／ 74
基本训练 ／ 75
补充阅读材料 ／ 77
第4章 消费者的动机 ／ 78
学习目标 ／ 78
4.1 消费者的需要 ／ 79
4.2 消费者的动机 ／ 84
本章小结 ／ 98
主要概念和观念 ／ 98
基本训练 ／ 98
补充阅读材料 ／ 102
第5章 消费者的情绪情感过程 ／ 103
学习目标 ／ 103
5.1 情绪情感概述 ／ 105
5.2 消费者的情绪情感 ／ 115
本章小结 ／ 120
主要概念和观念 ／ 120
基本训练 ／ 120
补充阅读材料 ／ 122
第6章 消费者的学习 ／ 123
学习目标 ／ 123
6.1 消费者的学习 ／ 125
6.2 刺激—反应学习理论 ／ 128
6.3 认知学习理论 ／ 135
本章小结 ／ 143
主要概念和观念 ／ 144
基本训练／ 144
补充阅读材料 ／ 147
第7章 消费者的态度 ／ 148
学习目标 ／ 148
7.1 消费者态度概述 ／ 150
7.2 消费者态度的形成与改变 ／ 158
本章小结 ／ 170
主要概念和观念 ／ 171
基本训练 ／ 171
补充阅读材料 ／ 174
第8章 消费者的个性、自我意识与生活方式 ／ 175
学习目标 ／ 175
8.1 消费者的个性 ／ 177
8.2 消费者的自我意识 ／ 191
8.3 消费者的生活方式 ／ 197
本章小结／204
主要概念和观念 ／ 205
基本训练 ／ 205
补充阅读材料 ／ 208
第三篇 环境因素与消费者行为
第9章 影响消费者行为的社会环境因素 ／ 211
学习目标 ／ 211
9.1 参照群体与消费者行为 ／ 214
9.2 社会阶层与消费者行为 ／ 221
9.3 家庭与消费者行为 ／ 225
本章小结／229
主要概念和观念 ／ 229
基本训练 ／229
补充阅读材料 ／ 232
第10章 影响消费者行为的文化与经济因素 ／ 234
学习目标 ／ 234
10.1 文化与消费者行为 ／ 236
10.2 亚文化与消费者行为 ／ 247
10.3 影响消费者行为的经济因素 ／ 257
本章小结／261
主要概念和观念 ／ 261
基本训练 ／ 262
补充阅读材料 ／ 264
第11章 影响消费者行为的情境因素 ／ 265
学习目标 ／ 265
11.1 情境的构成 ／ 266
11.2 情境的类型 ／ 270
11.3 影响消费者行为的物质环境 ／ 273
本章小结／278
主要概念和观念 ／ 278
基本训练 ／ 278
补充阅读材料 ／ 28l
第四篇 消费者决策与消费者行为
第12章 消费者的购买决策过程 ／ 285
学习目标 ／ 285
12.1 消费者购买行为类型 ／ 287
12.2 消费者购买决策 ／ 290
12.3 消费者的商店选择与品牌选择 ／ 303
本章小结 ／ 308
主要概念和观念 ／ 309
基本训练 ／ 309
补充阅读材料 ／ 311
第13章 网络与服务市场中的消费者行为 ／ 312
学习目标 ／ 312
13.1 消费者网上购物行为 ／ 314
13.2 服务市场的消费者行为 ／ 323
本章小结 ／ 336
主要概念和观念 ／ 336
基本训练／337
补充阅读材料 ／ 340
综合案例 ／ 341
综合实践 ／ 345
主要参考文献 ／ 349
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