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1 设限
构建并做出安排,建立目的以及助人活动的目标;概述达到目标的方法,纠正对助人活动的期待,或对关系建立一些界线或规则(如时间、收费、取消咨询的注意事项、家庭作业) 。
2 获得信息
找出曾发生过的特殊事件、当事人的机能、将来的计划,等等。
3 提供信息
教育、提供事实、纠正错误观念或错误信息、给出助人者行为的理由或说明这样安排助人程序的原因。
4 支持
共情同感的氛围;增进信任和融洽,并建立关系;
提供一种温暖、支持性的、使当事人感到被接纳、被理解、舒适、安心、焦虑减轻;帮助建立一种人与人之间的关系。
5为了帮助当事人重返正轨、改变谈话的主题,在他不能开始或感到困惑、杂乱的时候进行梳理或组织。
6 澄清
在当事人或咨询师感到茫然、不完善、困惑、矛盾或听不进去时,提供或采用更多的详细阐述、强调或详细说明。
7 灌输希望
传达这样一种期望:改变是有可能,而且容易产生的;传达助人者能够帮助当事人重振士气,并帮他们建立起改变的自信。