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第一节 咨询者的知识与技能
美国的咨询与相关教育方案认可委员会（The Council for Accreditation of Counseling and Related Educational Programs，简称CACREP)于1994年要求咨询者主修的核心课程包括八个领域：个人发展与家庭发展的理论、学习与个性发展理论、正常与异常的人类行为、咨询理论与技巧、职业发展理论、关于团体的理论、基本的质和量的研究方法、数据的处理分析。
中国心理学会1992年制订了《卫生系统心理咨询与心理治疗工作者条例》，其中理论知识部分规定：心理咨询与心理治疗工作者应该具备心理治疗的理论知识以及普通心理学、发展心理学、神经心理学、变态心理学、人格心理学、会谈及心理诊断技术、心理测量方面的知识等。《心理咨询师国家职业标准》中对培训课程也作了类似的规定。同时，有些资深心理学家也指出：心理学的从业人员至少应具备必要的心理学知识（例如普通心理学、发展心理学、变态心理学、人格心理学）；至少对一种心理学理论有一定程度的了解，并能运用于咨询实践之中；至少能掌握一些如谈话，解决问题等方面的基本技巧和方法，能运用一些基本的心理测量工具等。
总体而言，一名合格的心理咨询者应该具备心理咨询方面的专业知识和相关的非专业知识，还应掌握基本的专业技能和技巧。
一、专业知识
（一）普通心理学
普通心理学是心理学专业的入门课，也是一门重要的专业基础课。它研究心理现象产生和发展的最一般的规律、心理学的历史、发展趋势、派别和研究方法等（彭聃龄，2004）。它提供给咨询者各个分支学科的研究成果以及从中总结出的心理学的最一般的规律，同时普通心理学又为各个分支学科提供理论基础。因此，接触咨询心理学，一定要从学习普通心理学入手。
（二）人格心理学
人格心理学是一门研究人格心理现象及其发生、发展规律的心理学分支学科。它不仅要研究各种人格心理现象，包括气质、性格、能力以及个人活动倾向性等方面的心理和行为特征，而且要研究这些心理特征如何相互联系、相互作用而构成一定的组织模式，即人格心理结构（郑雪，2003）。人格心理学不仅为心理咨询者提供一些人格心理现象，而且提供现象背后的原因和规律，人格心理特征及其结构的形成原因与条件、发展的规律与阶段性等。
（三）社会心理学
社会心理学是研究个体或若干有组织的个体在特定的社会生活条件下的心理活动（内潜的和外在的）的变化发展的学科。具体地说，它研究社会认知、社会动机、社会态度、社会感情、团体心理（如民族心理、集体心理、小团体人际关系心理等），以及时尚、风俗、舆论、流言等社会心理现象的特点及其变化发展的条件和规律（郑希付，2003）。
（四）发展心理学
发展心理学研究个体从受精卵开始到出生、成熟、衰老的生命历程中心理发生发展的特点和规律。发展心理学研究四个方面的问题：一是心理发展的社会生活条件和教育条件；二是生理因素的发展；三是动作和活动的发展；四是语言的发展。从广义上来说，它是研究种系和个体心理发生发展的科学（林崇德，2002）。发展心理学为咨询者提供人的身心发展在生命进程中表现出的质与量两方面的变化。
（五）教育心理学
教育心理学研究教育过程中的心理现象和规律，包括受教育者的各种心理现象及其变化和发展规律，以及教育者如何通过这些规律对受教育者进行有效的教育。具体内容包含教育心理学的基本理论，还包含学习理论、学习的过程、影响学习的因素以及受教育者道德品质形成的心理过程及其教育、学生心理素质的形成及其培养方面等（莫雷，2002）。这些都是从事学习心理咨询必备的知识。
（六）变态心理学
变态心理学主要研究人类各种心理活动，包括认知活动、情感活动、意志活动以及个性心理等方面的异常表现及其原因，并对这些异常进行分类、解释，阐明其发生发展和转归的影响因素及规律，同时把这些科学知识运用于实际（王玲，2002）。具体地说，它为心理咨询者提供关于心理异常的原因、机制以及判别心理正常和异常的标准和方法等方面的内容，同时，运用变态心理学可以对心理异常的发生发展及变化的原因、规律作出合理的解释和说明。
（七）心理咨询原理
心理咨询原理是研究心理咨询的理论观点、咨询过程及咨询技法的学科（张日昇，1999）。具体地说，包括心理咨询的发展与派别、心理咨询的目标、心理咨询的过程与方法以及心理咨询者的条件与培养等。掌握这类心理学知识是咨询者作为专业人员存在的前提。
二、非专业知识
（一）非专业知识的作用
1．扩展知识面，提高咨询效果
咨询是一种个性化的科学，应认识到每个求助的问题都具有特殊性和复杂性。在心理咨询的过程中，咨询者会遇到多方面的问题，如青少年的人生观、价值观问题，青春期生理问题，恋爱婚姻问题等。同时，咨询者还要面对不同文化背景、不同性别和不同社会经济地位的来访者，其他学科的知识不仅有助于咨询者判断、分辨出这些来访者的问题所在，并采用正确的干预策略，也有助于咨询者个人的成长，同时对于提高咨询的效果也有十分重要的意义。
2．提高自身修养，发展咨询方法
心理咨询者了解一定的文学和艺术知识，不仅可以提高自身的修养，而且可以创新出多种咨询方法（比如发展艺术治疗的形式，通过音乐、舞蹈、戏剧、图书等媒介来完成心理诊断及治疗），同时也可以使咨询者保持对工作的新鲜感，扩充助人的专业能力，避免职业倦怠和枯竭。
3．提高认识水平，建立良好关系
如果咨询者广泛地涉猎古今知识，有较为丰富的社会阅历和人生经验，对人生的悲欢离合与生老病死有比较深刻的体会和领悟，那么在帮助来访者面对出现的问题时，就会容易交流，也容易深入到来访者的内心深处。同时，经验不仅有助于解决咨询者个人的问题，增强自我了解，而且可以真实地体验作为一个来访者的感受，从来访者的观点认识心理咨询。
（二）非专业知识的类型
1．其他学科
咨询者除了具备心理学专业的知识，还应至少具备关于哲学、社会学、教育学、医学、法律等方面的基本知识。要树立科学的世界观，学会用实事求是的态度全面、系统地分析心理问题；要学会从变动着的社会系统的整体出发，去认识人的社会关系和社会行为；要掌握教育现象及其规律，掌握教育学的各项原则和各种方法，如启发性、循序渐进的教育原则和说服、榜样、讨论等教育方法；要了解关于人体健康和疾病、免疫学的基础知识，同时懂得一些药物学的基本知识（陈新等，2001）。
2．文献与典故
老一辈心理学家指出，几千年前的哲学家都已对人的心理现象和活动提出了种种的看法与说法，所以我们不但要懂得心理学的今天，还要懂得心理学的昨天。懂得心理学的昨天，才可以更深刻地理解心理学的今天（高觉敷，1986）。中国古代的文献典籍中有丰富的心理学思想，比如以人性论为中心的基本理论观点以及关于知虑、志意和情欲的心理学思想，尤其是中国古代的医学心理学，其中关于病理心理学、诊断心理学、治疗心理学和养生学的知识，可以直接指导心理咨询者的实际工作。春秋战国时期，在医学中不仅用阴阳五行说来解释生理、病理、诊断等方面的现象，而且用阴阳五行说来划分人的气质类型，以解释个体差异。“望、闻、问、切”是我国传统的独特诊断方法。孙思邈提出在医学过程中医生心理素质的一些具体要求：一要“安神定志，无欲无求”；二要“至意身心，详察形候”；三要“临事不惑，审谛覃思”（杨鑫辉，2000）。
此外，咨询者也应该掌握一些寓言和典故，它们虽然短小，却包含了许多处事哲理和人生的感悟。俗话说“台上三分钟，台下十年功”，“愚公移山”，“夸父追日”，可见成功来源于积累。而典故“桃李不言，下自成蹊”、“拔苗助长”、“五十步笑百步”等，此言虽小，却可以喻大。
3．人物传记类
正常人之间的智力相差无几，而事业成功大小却相差万里，要站在巨人的肩上才事半功倍。所以，咨询者要了解一些名人名事，通读“大家”的人生轶事，从巨人那里吸取力量、借鉴经验，这不仅可以提高自己的人格修养，也可增强来访者对生活的信心。扼住生命咽喉的音乐大师──贝多芬，轮椅上的总统──罗斯福，杂交水稻之父──袁隆平等，他们的成功源于他们明确的目标、不懈的努力、顽强的意志和广泛的社交能力。作为榜样，他们永远激励着咨询者和来访者在顺境或逆境中追寻人生的意义。
4．经验与体验
考瑞（G．Corey）说过，咨询者的服务对象多，背景也很复杂，而经验是咨询者很重要的一个筹码。这并不是说有经验的咨询者一定就比较好，而是在某个层面上说，经验可以为“学问之师”。所以，咨询者要放开自我，去接触不同的人，去拓展自己的人生观和世界观，不仅要储备对人的知识，也要接受不同的人，学会尊重。
被治疗的经验也是有价值的。在学习咨询的过程中，要把握机会寻找被治疗的经验，这些经验可以来自个别治疗或团体治疗，也可以来自长期或短期治疗（林家兴等，2003）。
三、专业技能
（一）基本技能
1．运用人格理论的技能
每一个心理治疗理论的根据都是人格理论，因此，认识到人格理论在心理咨询中的作用是有益的。人格理论是咨询者分析判断来访者的过去、现在或将来的行为、情感和思想的依据，而改变行为或思想的方法都是来源于理论家所认为的对来访者来说最为重要的那些因素。因此，对人的行为用人格理论作出恰当的解释是心理咨询者必备的技能之一。
2．临床会话的技能
心理咨询是一种谈话的艺术，因此，临床会话的技能是心理咨询者的基本技能。会谈用于咨询的各个阶段。从开始接触、建立关系到讨论问题、解答质疑，咨访双方在语言与非语言方面进行交流、沟通，相互影响、相互作用。交谈的技能需要咨询者在实践中逐步掌握和积累，并根据来访者的反应灵活调整。其中，倾听、具体化、同理、面质、解释等基本的会话技能对于咨询工作的顺利开展有着重要意义。
3．心理测量的技能
运用心理测验对来访者进行测量是咨询者必需的专业技能。测量的技能主要包括：施测前的准备，咨询者必须对测量工具慎重选择，了解测验的特殊功能，考虑测验的信度、效度和其他的有关资料，读懂测验说明书；施测过程中要注意误差的控制，按照说明书的内容和规定严格施测，要对指导语标准化，争取来访者的合作，同时让来访者情绪稳定，保证测量出来访者的真实能力和特性；解释测验结果要有实事求是的态度，同时咨询者一定不要对测验结果表现出异样的表情或者态度，那样会使来访者产生怀疑和不安，影响咨询的顺利进行（陈新等，2001）。
4．心理诊断的技能
咨询者通过倾听、观察、访问、测量等方法了解来访者的基本情况后，要根据所获得的资料和自己掌握的理论，对来访者的心理问题作出分析归类，找出导致问题产生的原因，并考虑问题解决的方法和途径。因此，心理咨询者应该具有分析和诊断来访者心理问题的能力。
5．心理治疗的技能
心理咨询者应该整合各种心理治疗的理论，对心理异常或行为障碍进行纠正、矫正和治疗。从实际调查来看，运用最多的是行为矫正技术和某些情绪障碍的调整技术。因此，咨询者掌握好强化、消退、脱敏等行为治疗方法和疏导、宣泄、劝慰、指导、暗示等情绪调理手段，对提高咨询效果有必要的帮助。
（二）具体技能
有效的咨询者应具备一套具体的技能。有研究者认为，无论咨询者的工作环境怎样，理论定位如何，训练程序以及来访者的民族有何不同，在咨询过程中都使用一套相同的干预技能（Kottler,et al.,1985）：
自我暴露──展示自己的方方面面来加强彼此之间的关系，以使进程更加便利；
面质──正视行为，正视结果，检查行为与其结果之间的差异；
积极的聆听──关注所有的信息，无论是口头的还是非口头的，与来访者进行交流；
确立目标──帮助来访者建立一个具有操作性，而且通过努力可以达到的目标；
解释──通过介绍新的概念或监察体系向来访者传达意义；
质疑──通过咨询者设计的一些问题来诱出更多的信息或激发出更多的探测；
安心──在来访者高度焦虑过程中的心理或情感支持的作用；
模仿──从为别人工作的体验和模仿中帮助来访者学会新行为；
强化──从使用鼓励或其他技术来努力帮助来访者重复适当的行为中获得适合行为的回报；
移情──在相互投射的过程中，潜在地进行认识和情感交流；
即刻性──帮助来访者关注正在进行的咨询，包括咨询者与来访者之间的关系；
尊重──相互展示咨询者的成就和来访者的成就；
真诚──展示对来访者的真诚、诚实、自发的行为，以及对来访者开放的感受。
咨询技术的范围较广，一个咨询者很可能在某些方面技能优异，但在某些方面差一些。这是很自然的现象，因为没有一位咨询者可以精通所有的咨询技术，个人总有自己精通的领域。考瑞认为，理想的是，治疗技能应该能够促进治疗关系的进展，能够增强来访者体验新行为的感知和想法。最基本的是要懂得使用的每种技术的基本理论原理，并且确定技术是否适合于咨询的目标。
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第一节 咨询者的知识与技能
美国的咨询与相关教育方案认可委员会（The Council for Accreditation of Counseling and Related Educational Programs，简称CACREP)于1994年要求咨询者主修的核心课程包括八个领域：个人发展与家庭发展的理论、学习与个性发展理论、正常与异常的人类行为、咨询理论与技巧、职业发展理论、关于团体的理论、基本的质和量的研究方法、数据的处理分析。
中国心理学会1992年制订了《卫生系统心理咨询与心理治疗工作者条例》，其中理论知识部分规定：心理咨询与心理治疗工作者应该具备心理治疗的理论知识以及普通心理学、发展心理学、神经心理学、变态心理学、人格心理学、会谈及心理诊断技术、心理测量方面的知识等。《心理咨询师国家职业标准》中对培训课程也作了类似的规定。同时，有些资深心理学家也指出：心理学的从业人员至少应具备必要的心理学知识（例如普通心理学、发展心理学、变态心理学、人格心理学）；至少对一种心理学理论有一定程度的了解，并能运用于咨询实践之中；至少能掌握一些如谈话，解决问题等方面的基本技巧和方法，能运用一些基本的心理测量工具等。
总体而言，一名合格的心理咨询者应该具备心理咨询方面的专业知识和相关的非专业知识，还应掌握基本的专业技能和技巧。
一、专业知识
（一）普通心理学
普通心理学是心理学专业的入门课，也是一门重要的专业基础课。它研究心理现象产生和发展的最一般的规律、心理学的历史、发展趋势、派别和研究方法等（彭聃龄，2004）。它提供给咨询者各个分支学科的研究成果以及从中总结出的心理学的最一般的规律，同时普通心理学又为各个分支学科提供理论基础。因此，接触咨询心理学，一定要从学习普通心理学入手。
（二）人格心理学
人格心理学是一门研究人格心理现象及其发生、发展规律的心理学分支学科。它不仅要研究各种人格心理现象，包括气质、性格、能力以及个人活动倾向性等方面的心理和行为特征，而且要研究这些心理特征如何相互联系、相互作用而构成一定的组织模式，即人格心理结构（郑雪，2003）。人格心理学不仅为心理咨询者提供一些人格心理现象，而且提供现象背后的原因和规律，人格心理特征及其结构的形成原因与条件、发展的规律与阶段性等。
（三）社会心理学
社会心理学是研究个体或若干有组织的个体在特定的社会生活条件下的心理活动（内潜的和外在的）的变化发展的学科。具体地说，它研究社会认知、社会动机、社会态度、社会感情、团体心理（如民族心理、集体心理、小团体人际关系心理等），以及时尚、风俗、舆论、流言等社会心理现象的特点及其变化发展的条件和规律（郑希付，2003）。
（四）发展心理学
发展心理学研究个体从受精卵开始到出生、成熟、衰老的生命历程中心理发生发展的特点和规律。发展心理学研究四个方面的问题：一是心理发展的社会生活条件和教育条件；二是生理因素的发展；三是动作和活动的发展；四是语言的发展。从广义上来说，它是研究种系和个体心理发生发展的科学（林崇德，2002）。发展心理学为咨询者提供人的身心发展在生命进程中表现出的质与量两方面的变化。
（五）教育心理学
教育心理学研究教育过程中的心理现象和规律，包括受教育者的各种心理现象及其变化和发展规律，以及教育者如何通过这些规律对受教育者进行有效的教育。具体内容包含教育心理学的基本理论，还包含学习理论、学习的过程、影响学习的因素以及受教育者道德品质形成的心理过程及其教育、学生心理素质的形成及其培养方面等（莫雷，2002）。这些都是从事学习心理咨询必备的知识。
（六）变态心理学
变态心理学主要研究人类各种心理活动，包括认知活动、情感活动、意志活动以及个性心理等方面的异常表现及其原因，并对这些异常进行分类、解释，阐明其发生发展和转归的影响因素及规律，同时把这些科学知识运用于实际（王玲，2002）。具体地说，它为心理咨询者提供关于心理异常的原因、机制以及判别心理正常和异常的标准和方法等方面的内容，同时，运用变态心理学可以对心理异常的发生发展及变化的原因、规律作出合理的解释和说明。
（七）心理咨询原理
心理咨询原理是研究心理咨询的理论观点、咨询过程及咨询技法的学科（张日昇，1999）。具体地说，包括心理咨询的发展与派别、心理咨询的目标、心理咨询的过程与方法以及心理咨询者的条件与培养等。掌握这类心理学知识是咨询者作为专业人员存在的前提。
二、非专业知识
（一）非专业知识的作用
1．扩展知识面，提高咨询效果
咨询是一种个性化的科学，应认识到每个求助的问题都具有特殊性和复杂性。在心理咨询的过程中，咨询者会遇到多方面的问题，如青少年的人生观、价值观问题，青春期生理问题，恋爱婚姻问题等。同时，咨询者还要面对不同文化背景、不同性别和不同社会经济地位的来访者，其他学科的知识不仅有助于咨询者判断、分辨出这些来访者的问题所在，并采用正确的干预策略，也有助于咨询者个人的成长，同时对于提高咨询的效果也有十分重要的意义。
2．提高自身修养，发展咨询方法
心理咨询者了解一定的文学和艺术知识，不仅可以提高自身的修养，而且可以创新出多种咨询方法（比如发展艺术治疗的形式，通过音乐、舞蹈、戏剧、图书等媒介来完成心理诊断及治疗），同时也可以使咨询者保持对工作的新鲜感，扩充助人的专业能力，避免职业倦怠和枯竭。
3．提高认识水平，建立良好关系
如果咨询者广泛地涉猎古今知识，有较为丰富的社会阅历和人生经验，对人生的悲欢离合与生老病死有比较深刻的体会和领悟，那么在帮助来访者面对出现的问题时，就会容易交流，也容易深入到来访者的内心深处。同时，经验不仅有助于解决咨询者个人的问题，增强自我了解，而且可以真实地体验作为一个来访者的感受，从来访者的观点认识心理咨询。
（二）非专业知识的类型
1．其他学科
咨询者除了具备心理学专业的知识，还应至少具备关于哲学、社会学、教育学、医学、法律等方面的基本知识。要树立科学的世界观，学会用实事求是的态度全面、系统地分析心理问题；要学会从变动着的社会系统的整体出发，去认识人的社会关系和社会行为；要掌握教育现象及其规律，掌握教育学的各项原则和各种方法，如启发性、循序渐进的教育原则和说服、榜样、讨论等教育方法；要了解关于人体健康和疾病、免疫学的基础知识，同时懂得一些药物学的基本知识（陈新等，2001）。
2．文献与典故
老一辈心理学家指出，几千年前的哲学家都已对人的心理现象和活动提出了种种的看法与说法，所以我们不但要懂得心理学的今天，还要懂得心理学的昨天。懂得心理学的昨天，才可以更深刻地理解心理学的今天（高觉敷，1986）。中国古代的文献典籍中有丰富的心理学思想，比如以人性论为中心的基本理论观点以及关于知虑、志意和情欲的心理学思想，尤其是中国古代的医学心理学，其中关于病理心理学、诊断心理学、治疗心理学和养生学的知识，可以直接指导心理咨询者的实际工作。春秋战国时期，在医学中不仅用阴阳五行说来解释生理、病理、诊断等方面的现象，而且用阴阳五行说来划分人的气质类型，以解释个体差异。“望、闻、问、切”是我国传统的独特诊断方法。孙思邈提出在医学过程中医生心理素质的一些具体要求：一要“安神定志，无欲无求”；二要“至意身心，详察形候”；三要“临事不惑，审谛覃思”（杨鑫辉，2000）。
此外，咨询者也应该掌握一些寓言和典故，它们虽然短小，却包含了许多处事哲理和人生的感悟。俗话说“台上三分钟，台下十年功”，“愚公移山”，“夸父追日”，可见成功来源于积累。而典故“桃李不言，下自成蹊”、“拔苗助长”、“五十步笑百步”等，此言虽小，却可以喻大。
3．人物传记类
正常人之间的智力相差无几，而事业成功大小却相差万里，要站在巨人的肩上才事半功倍。所以，咨询者要了解一些名人名事，通读“大家”的人生轶事，从巨人那里吸取力量、借鉴经验，这不仅可以提高自己的人格修养，也可增强来访者对生活的信心。扼住生命咽喉的音乐大师──贝多芬，轮椅上的总统──罗斯福，杂交水稻之父──袁隆平等，他们的成功源于他们明确的目标、不懈的努力、顽强的意志和广泛的社交能力。作为榜样，他们永远激励着咨询者和来访者在顺境或逆境中追寻人生的意义。
4．经验与体验
考瑞（G．Corey）说过，咨询者的服务对象多，背景也很复杂，而经验是咨询者很重要的一个筹码。这并不是说有经验的咨询者一定就比较好，而是在某个层面上说，经验可以为“学问之师”。所以，咨询者要放开自我，去接触不同的人，去拓展自己的人生观和世界观，不仅要储备对人的知识，也要接受不同的人，学会尊重。
被治疗的经验也是有价值的。在学习咨询的过程中，要把握机会寻找被治疗的经验，这些经验可以来自个别治疗或团体治疗，也可以来自长期或短期治疗（林家兴等，2003）。
三、专业技能
（一）基本技能
1．运用人格理论的技能
每一个心理治疗理论的根据都是人格理论，因此，认识到人格理论在心理咨询中的作用是有益的。人格理论是咨询者分析判断来访者的过去、现在或将来的行为、情感和思想的依据，而改变行为或思想的方法都是来源于理论家所认为的对来访者来说最为重要的那些因素。因此，对人的行为用人格理论作出恰当的解释是心理咨询者必备的技能之一。
2．临床会话的技能
心理咨询是一种谈话的艺术，因此，临床会话的技能是心理咨询者的基本技能。会谈用于咨询的各个阶段。从开始接触、建立关系到讨论问题、解答质疑，咨访双方在语言与非语言方面进行交流、沟通，相互影响、相互作用。交谈的技能需要咨询者在实践中逐步掌握和积累，并根据来访者的反应灵活调整。其中，倾听、具体化、同理、面质、解释等基本的会话技能对于咨询工作的顺利开展有着重要意义。
3．心理测量的技能
运用心理测验对来访者进行测量是咨询者必需的专业技能。测量的技能主要包括：施测前的准备，咨询者必须对测量工具慎重选择，了解测验的特殊功能，考虑测验的信度、效度和其他的有关资料，读懂测验说明书；施测过程中要注意误差的控制，按照说明书的内容和规定严格施测，要对指导语标准化，争取来访者的合作，同时让来访者情绪稳定，保证测量出来访者的真实能力和特性；解释测验结果要有实事求是的态度，同时咨询者一定不要对测验结果表现出异样的表情或者态度，那样会使来访者产生怀疑和不安，影响咨询的顺利进行（陈新等，2001）。
4．心理诊断的技能
咨询者通过倾听、观察、访问、测量等方法了解来访者的基本情况后，要根据所获得的资料和自己掌握的理论，对来访者的心理问题作出分析归类，找出导致问题产生的原因，并考虑问题解决的方法和途径。因此，心理咨询者应该具有分析和诊断来访者心理问题的能力。
5．心理治疗的技能
心理咨询者应该整合各种心理治疗的理论，对心理异常或行为障碍进行纠正、矫正和治疗。从实际调查来看，运用最多的是行为矫正技术和某些情绪障碍的调整技术。因此，咨询者掌握好强化、消退、脱敏等行为治疗方法和疏导、宣泄、劝慰、指导、暗示等情绪调理手段，对提高咨询效果有必要的帮助。
（二）具体技能
有效的咨询者应具备一套具体的技能。有研究者认为，无论咨询者的工作环境怎样，理论定位如何，训练程序以及来访者的民族有何不同，在咨询过程中都使用一套相同的干预技能（Kottler,et al.,1985）：
自我暴露──展示自己的方方面面来加强彼此之间的关系，以使进程更加便利；
面质──正视行为，正视结果，检查行为与其结果之间的差异；
积极的聆听──关注所有的信息，无论是口头的还是非口头的，与来访者进行交流；
确立目标──帮助来访者建立一个具有操作性，而且通过努力可以达到的目标；
解释──通过介绍新的概念或监察体系向来访者传达意义；
质疑──通过咨询者设计的一些问题来诱出更多的信息或激发出更多的探测；
安心──在来访者高度焦虑过程中的心理或情感支持的作用；
模仿──从为别人工作的体验和模仿中帮助来访者学会新行为；
强化──从使用鼓励或其他技术来努力帮助来访者重复适当的行为中获得适合行为的回报；
移情──在相互投射的过程中，潜在地进行认识和情感交流；
即刻性──帮助来访者关注正在进行的咨询，包括咨询者与来访者之间的关系；
尊重──相互展示咨询者的成就和来访者的成就；
真诚──展示对来访者的真诚、诚实、自发的行为，以及对来访者开放的感受。
咨询技术的范围较广，一个咨询者很可能在某些方面技能优异，但在某些方面差一些。这是很自然的现象，因为没有一位咨询者可以精通所有的咨询技术，个人总有自己精通的领域。考瑞认为，理想的是，治疗技能应该能够促进治疗关系的进展，能够增强来访者体验新行为的感知和想法。最基本的是要懂得使用的每种技术的基本理论原理，并且确定技术是否适合于咨询的目标。
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