密歇根大学的一项新研究发现,人类不太能够宽容多次出错的机器人——而且很难恢复信任。
人类和组织越来越依赖机器人的协作。然而,为了使合作有效,足够的信任度至关重要。信任的一个重要决定因素是可信度。然而与人类同事一样,机器人也会犯一些违背人类信任的错误。当错误发生时,人类通常认为机器人不太可信,这最终会降低他们对机器人的信任。