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情商可能是人生成功的重要因素,那么,什么是情商?我们如何培养这些基本技能? 我们经常认为智力就是“聪明”,在学校取得好成绩,或智商测试中取得高分。但是,如果最重要的智力形式不是我们获取/应用知识的能力,而是我们
智力,是学校重点传授的内容,而不是情绪智力(Emotional intelligence, EI)不是我们积极教授的东西,但是情商对我们的生活和人际关系的影响是巨大的。2018年的一篇《情绪智力的新层模型》[1]指出:情绪智力“关注自我控制的特征和方面,如延迟满足的能力、对挫折的容忍和对冲动的调节”。
研究人员对这一领域越来越感兴趣,许多研究都在试图解开我们情商的秘密及其对我们幸福的重要性。无论如何,这不是一个新概念。亚里士多德在近2000年前就提到过控制情绪的能力:
任何人都可以生气,这很容易,但要在正确的时间、对正确的人、以正确的方式、为了正确的目的、以正确的程度生气,这并不容易。——亚里士多德
一些专家认为,情商或情绪商数(Emotional Quotient,EQ)在人生的成功中比智商(Intelligence Quotient, IQ)更重要。丹尼尔·戈尔曼是这方面最著名的作家之一,通常认为,戈尔曼1995年的著作《情商:为什么情商比智商更重要》是对情商最全面的见解之一。他写道:
“我们过分强调了纯粹理性(智商衡量)在人类生活中的价值和重要性,……无论好坏,当情绪占主导地位时,智力可能毫无用处。”
因此,情商非常重要。
能够控制自己的情绪并表达出来,以及理解他人的情绪并做出回应,可以在个人、社会和工作环境方面对你有利。如果你不具备所有这些技能,请不要担心;情商是可以提高和发展的。
情商的迹象和好处
压力的候选者。情商有一些可识别的迹象。丹尼尔·戈尔曼的理论表明,情绪智力有五个组成部分。你可能已经注意到自己身上有这些元素。其中一些迹象可能包括:
你怎么知道你的情商高还是低?网上有很多测试,但很多免费测试都不可轻信。心理学家的更深入的测试过程可以确定一个人的情商。如今,很多人力资源经理经常使用某种形式的情商测试来考虑应聘者的角色,识别那些对团队环境有贡献,并能够很好的应对- 良好的自我意识,包括了解自己的优势和劣势;
- 能够坦诚面对自己的错误并承担责任;
- 不沉湎于过去的错误,学会让其过去;
- 能够解释和描述你周围人的感受;
- 对他人有高度的同理心;
- 即使在困难的情况下,也能够控制和管理自己的情绪;
- 对自己有信心,接受自己是谁;
- 对他人和周围世界的好奇心;
- 接受生活变化的能力。
你可能部分或全部认同上述能力,因为这可以表明你的情绪智力水平。如果我们看看下方专栏中戈尔曼提出的情商五元素。那么,你可能会觉得你在某些方面很强,而在其他方面则没那么强。这本身就需要一定程度的自我意识才能了解自己的情况。
情商可能意味着你更有能力应对困难或压力情境
拥有高情商是有好处的,例如,这可能意味着:
- 你更有能力应对困难或压力;
- 你可能更能保持冷静,并在同样的情况下帮助他人;
- 你不太可能转向外部和不健康的应对机制,同时能够管理你所正在经历的情绪体验。
情商高的人也善于与人相处。这可能意味着:
- 在工作中以委婉和尊重的方式处理那些心烦意乱或愤怒的人;
- 你能够评估同事、交易对手的感受,并帮助引导谈话朝着正确的方向发展;
- 你能够倾听并接受其他人的观点;
- 通过调整自己的行为以配适对方的言论,你也许会更擅长谈判、影响演讲的结果。
- 由于你更有可能坦诚面对错误并承担责任,所以人们都会认为您是诚实可信的;
- 你也更有可能成为一个好的倾听者、成为他人的知己。这可以增强你的个人关系;
- 这也可能意味着你会有更积极的形态,即使在糟糕的情况下也能找到好的方面。
- 高情商也可以改善你的心理健康和幸福感。让您充满干劲;
- 这也意味着你可以在生活的不同领域取得成功。当事情变得艰难时,也不会轻易弃权。
情商的五个因素
心理学家丹尼尔·戈尔曼认为,情商由五个要素组成,这些要素是个人技能和人际交往技能的结合,共同决定我们在表达、控制和识别情绪方面的能力。
自我意识(SELF-AWARENESS)