No'Y!g-? E7{6BR0一、了解人和人性

aq\z'xN({0　　提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。心理学空间twusJ1[gIN

u~ h l-S4aeK0了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣！换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一 点，是生活的关键所在。心理学空间.JPu3OZ+[B

二、如何巧妙地与别人交谈

　　当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去——“我， 我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈 话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。心理学空间;Mzu!I+I3T9HRx5{

&zv4C(~3D~0三、如何巧妙地令别人觉得重要

MI+`$k k0　　人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。

1m%ux0g8AF,yu$Egu-E01.聆听他们

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u02.赞许和恭维他们心理学空间Y-|HeH K ]b:O

J"RW;l!L5AV0x%PA7n-R03.尽可能经常地使用他们的姓名和照片心理学空间
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4.在回答他们之前，请稍加停顿心理学空间i3{0Y S2k.j[q,d

:F#j$M9v3R+E05.使用这些词——“您”和“您的”心理学空间!lN/?4U3MRkq

6.肯定那些等待见你的人们心理学空间\NKy/YS[

[#a-\ ~}0f07.关注小组中的每一个人

四、如何巧妙地赞同别人

]-Xi5H4Q}:L?0　　绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时！“赞同艺术”可概括为以下6点：心理学空间+s%oT!D_6GG

1.学会赞同和认可

2.当你赞同别人时，请说出来心理学空间6|4ihW7s/ak

3.当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已

4.当你犯错时，要勇于承认

5.避免与人争论

6.正确处理冲突心理学空间8^ x"J |i6M{k

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l0　　赞同艺术的根源在于——

n)Uj;F'[s w?01.人们喜欢赞同他们的人。

2.人们不喜欢反对他们的人。

g$bkjj;]03.人们不喜欢被反对。心理学空间~N"qiD9^B#k n8X~

1[|Waz%sYFr0五、如何巧妙地聆听别人

&Z@K e%rqS7B:I't0　　聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：

1.注视说话人心理学空间Vt"{H Sr

$w/tO2gg.wv2Q3G02.靠近说话者，专心致志地听心理学空间3u\Z2EeHo
V

T"n O:Va0KA%gq03.提问

'y8qkBa^04.不要打断说话者的话题心理学空间f3fF.i!A&zHK b

5.使用说话者的人称——“您”和“您的”心理学空间 i,},DI1l

u Q#B8}Z2H-vv0六、如何巧妙地影响别人心理学空间.lRF7Q0c-uY

0} @k*dSY0　　促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。 你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。

Y'C_u,x`G0七、如何巧妙地说服别人心理学空间0u Sl_0oW-C"Q

　　当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。 因此，要通过第三者的嘴去讲话。心理学空间9F2dx'AE)je/a'`"m

Ll5jIAjl"U0八、如何巧妙地使别人做决定心理学空间T
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+n1R3N4v$J$eau01.告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。心理学空间OD ADUn

:Os7@E'?VQ02.问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。

{y!V4?+g,M B{m)J03.让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。心理学空间8U'PNp
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I7lr9Y+uF
r)h04.期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答

+L+[ F:l1\v0九、如何巧妙地调动别人的情绪

1.记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。心理学空间|6?6B.Gfc

2.接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性心理学空间uwi
CU4{F

因此，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说——“笑一下！”心理学空间V)A _yqU-c(?

十、如何巧妙地赞美别人

　　慷慨些，去赞扬别人吧！先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。心理学空间z$l8M7Lw-y3Z2M!z)rZ

D}Ii0]\:B01.要真诚

2.赞扬行为本身，而不要赞扬人

'Tgab M)S0赞扬一定要具体——要有的放矢。快乐方程式——养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心！当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你自己也会因此而感到幸福。心理学空间;}
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YR1P,w0十一、如何巧妙地批评别人心理学空间yR;o4]$sq

'i;UD!n9OT{x|9zY'F01.批评必须在单独相处时提出心理学空间RZ'O`r1E e4`n9?3~I%FA

2.批评前必须略微地给予赞扬或恭维心理学空间T9~!N|G9Y){gJ

TtInGkk'~03.批语时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人

4.提供答案心理学空间1b!yPw4DD-Q

5.请求合作，而不是命令

6.一次犯错，一次批评

9oC[/{'j%H07.以友好的方式结束批评心理学空间,g:tM)[8Tj3d|/HR

十二、如何巧妙地感谢别人心理学空间/u@hac(o

A(P-pJ8u~u_v0　　仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的，应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。心理学空间*m-n)Iw
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Jb,N(j!T6ZX01.态度要真诚

2.清晰、自然地表达

3.注视着你感激的对方心理学空间.sA cwu+FQ

4.致谢时说出对方的名字

!?d)mV_D[05.尽力地致谢心理学空间~
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t d j4q4`$[0十三、如何巧妙地给别人留下良好印象

　　如果想美丽，就自己先要美丽起来。如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲 吧（但不要自负！)为你自身，为你的职业，为你的工作环境而骄傲；不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己——要尊重自己，要为自己感到骄傲。心理学空间E4Z9vo!AK0Q

1.真诚心理学空间Ra^rG^$k

2.要热情

3.不必过分急躁

4Sdu-W)YTq+E04.不要通过贬低别人抬高自己心理学空间$of\p!cw7z

5.不要打击任何人、任何事

R~/|/B7^(h2Y0十四.如何巧妙地发言

h^w0A&O.S01.明白你所说的内容

|$J$p CD5TG%I^Q?6c02.说完该说的，就停止

iFQ!B&Z03.说话时，请注视着听众心理学空间%K#E)O-B_ U6W*Ml,C^

4.谈论一些听众感兴趣的话题

5.不要试图演讲心理学空间,XQlzAb$Tz-~R Zrz

2009年10月7日心理学空间NpU%L]D