身为咨询师，我知道，心理咨询是基于言语交流之上的工作，拥有一个良好的咨访关系是咨询起效的要因之一，但是陌生的两个个体间如何才能在一般每周一次，每次五十分钟的时间内开启良好的信任关系的大门呢，也许我的来访者正是受此困扰而寻求帮助的，要在两个主体之间逐渐唤醒信任是一个相当不确定的过程，然而，有效的沟通还是可以帮助生成至关重要的安全感，相互的理解和尊重，最终达到提升信任的效果。反之，则增加或者强化来访者的对他人的不信任，无安全感，孤独感和被遗弃感。

举个例子：在咨询的时候我经常可以听到来访者抱怨工作中，人际关系压力大，所有的问题都来自于同事和团队伙伴，他们都是自私的等等……在频繁地出现类如这样的语言信息的时候，咨询师可能会一方面以自我秉持的那种要无条件积极关注的咨询理念和专业态度去努力倾听，另一方面对来访者唯我独尊，以自我为中心，完全没有“为他人着想”的换位思考能力等种种病态的表现，带着这种复杂的感受，如果不能接纳并且允许自己恰当表达自己内心真实的感受的话，咨询师不可避免地会感觉到有从同情、悲悯到不耐烦、乏味甚至是不屑、气愤的情绪反应，以至于时常会自觉不自觉地进入到提供具体应对方法，或者是道理的说教上。最后咨询师和来访者的交流在某一个阶段就变成了一种互相入侵式的交流，尽管有时可能双方都认为自己是在受控的意识下交谈，但是事实上，双方已进入到“斗争”或者“逃跑”的前奏中了，这个时候无论是咨询师还是来访者都很容易通过攻击别人来显示对方是错的，或者运用一些方式来减少对对方应有的尊重，比如：迟到、欠费或者忘记来访者的重要事件信息等等，直到最后咨访关系破裂，过早脱落或者结束咨询。

咨询关系是一种帮助来访者产生领悟和改变的关系，来访者有相当多的困惑是源自与人的交往和亲密关系上的，这也意味着，在沟通的方面，对咨询师的质素有着更高的要求，而我成为咨询师，并不是因为我已经是一个很完美无缺，并掌握了人世间一切最好的沟通技能和交流方法的人，所以怎么样才能在自身现有的基础上，更加好地去和来访者重构他们最缺失的沟通技能呢，我认为这种沟通的技巧可能源自于以下两点:

首先，我需要学会面对和关注自己的真实体验，并用一种对方能够接受和明白的方式去表达这种体验，诚实地面对自己，分享来自内心的真诚一致，这种态度可以通过言语或者非言语的沟通，传递到来访者那里，帮助来访者放下内心的戒备和防御，勇敢积极地面对自己的困惑。这种面对和关注，或许可以通过聚焦的方式来增强自己的反身性，发现更多的体验式的，来自于我个体的早期经历的，那些相关的自动化似启动的反应模式、情感、思想和看法，。有些时候，能够感觉到和一部分的人的沟通中，我有扩展和延伸感，自己和对方都得到了丰富的成长和提升，另外一些时候，我确实也觉得沟通停滞不前，我们双方都无法进入，这个时候如果在一个阶段的督导和分析后，仍然不能通畅交流，可能确实我必须接受自己无法帮助到这个来访者，那么负责任地转介和中止咨询，是我能够为他们做的最好的事情。其实，如果我能够允许自己真实表达，就也能够得到对方的真实表达，这使得我能够帮助到来访者，而来访者的成长也帮助到了我对自己的内心的认识。

第二点，在咨询中，当我开始回应或者分析来访者之前，必须要真正地去倾听来访者，来访者表达的问题到底是什么，我应对出来的语言是我的个人的价值观，世界观、人生观的展示，还是来访者内心深处的诉求？每一个词汇都是带有来访者个人的特色的，具有世界上独一无二的意义，甚至有些意义连来访者自己都不曾清晰的意识到，如果我冒然地去共情，去应对，可能就在瞬间阻断了来访者内心深处的真正想要沟通的东西。这一个错过，可能要有十几次的咨询后，这个点才会重新松动，来访者再次鼓起勇气来述说他的困惑了。如果我不能真正地去倾听的话，一般就是扭曲来访者信息的开始，来访者的信息会变成我希望他们说的话，而作为咨询师的我也就只能听到这些了，还会沾沾自喜于一个表面的良好沟通，情感交融。那其实只是一场合谋，而我在巧妙地操纵和控制来访者，总有一天，来访者会发现这一点，他们感受到的将不只是沮丧，失望，还有更多的孤独和不信任感，而这当然绝不是我的初衷，却有不可推辞的过咎。马丁-布伯称：一个人内心深沉的真诚与另外一个人的真诚的相遇的时候是“我和你“的关系，也是人成为真正的人的时刻，这样的关系是我们应该并可以期待，也是治疗中发生改变的激发点。

总之，带着和自己的内心保持真诚一致的心态，去倾听和理解来访者，去沟通和交流。在来访者向我倾诉内心世界的时候，尊重他们探索的权利，回应我的权利，尊重他们按照自己的节奏来进行分析的权利。对来访者努力将最深层的自己，内心的私密交付给我的这一信任，深怀感恩，倍觉有义务去呵护来访者心中这颗希望的种子，带着活跃的敏感的细腻的心去体会，不加评判地地去信任来访者内心生命种子的力量，在他们成长的这一段路程，我得以陪伴，共同放松、成长、改变而强大，这也是我觉得从事心理咨询工作的吸引力之所在。