第二章:初次见面
初次见面时的第一印象只管重要。即便是与来访者打招呼都必须考虑保护来访者的隐私。此外,应采取开放式提问切入访谈,以促进咨访双方的交流。
例:
刘慧现在正满怀期待地在候诊室等待,另外有一人在等候其他咨询师。
咨询师:对不起,请问下,两位谁预约李老师?
来访者:是我!
咨询师:你好,我是李老师。
来访者:我叫刘慧,很高兴认识你。
咨询师:我也是,请随我到咨询室吧!
为了确保咨询成功,咨询依始,咨询师就必须尊重并保护来访者的隐私,以赢得信任。如果来访者并未自报家门,可以到诊室后,再次确认。
“刘慧对吗?”或“对不起,我还不知道你叫什么名字呢?”
问题一:来访者坐到了我常坐的座椅,怎么办?
来访者有时可能无意中选择了座椅,但作为咨询师,我们可以选择自己觉得合适的椅子,以便于我们是用桌子、电话、便签或其他物品,因此我们可以引导来访者坐ta的椅子上:
“麻烦你,请坐这儿,好么?”
问题二:咨询室布置
许多在家执业的心理咨询师在工作室内从不装饰任何私人物件,尽管如此,好奇的来访者还是会仔细打量咨询师的家庭环境,注意停车道上的汽车品牌、房屋的品质、厨房的气味。在家开业确实为咨询师提供了诸多便利,而且节省资金,但是初学者应注意以上问题,详见《心理咨询师—三级》第一张第一节第一单元。
心理咨询的效果并非有赖于咨询师的手到病除。事实上,疗效取决于咨访双方的合作,在此基础上,来访者依靠自己的力量认清并解决自己的问题。
心理咨询是一个缓慢的过程,绝非一蹴而就。世界上也没有什么灵丹妙药可以减轻情感痛苦,维持恋爱关系,或提高职场能力。即使服用药物,也常常不能立竿见影,而大多数来访者都希望霍然痊愈。这种想法可以理解,却往往并不现实。此时,不带任何承诺的开场白也许更恰当些。
咨询师:能告诉我,你为什么来这吗?
来访者:还不是我妈妈!她总是唠唠叨叨地催促我去看心理医生,烦死了。
咨询师:那肯定让你心里不舒服,她都对你唠叨些什么呢?
当被问及“你为什么来这?”时许多来访者都会做出满意的回答,但也有一些例外,会借此强调外因,例如:“我没什么问题,我之所以来这,是我妈妈让我来的。”
以下是可以避免防御的开场白:
咨询师:你希望怎样开始呢?
来访者:恩,你的意思是,我为什么来这?
咨询师:对,就是这个意思。你想和我谈些什么呢?
来访者:恩,我也不太清楚.......我想,我最近的生活有点糟糕。
咨询师:(关切的神情)怎么回事?
....
对于初学者,很少会想到用这样的方式开始。如同心理咨询所独有的其他“步骤”一样,需要稍事练习才可能感到比较得心应手。此外,这一问式的另一妙处还在于:如果“你为什么来这儿?”引起来访者的防御,那么,我们可以用它来圆场。
咨询师:能告诉我,你为什么来这吗?
来访者:我没有什么问题,我之所以来这,是因为我妈妈要我来的。
咨询师:恩,那你想跟我谈些什么呢?
来访者:我妈妈......
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