心理学空间#rING#QJ.u*B8]
第十三章 会谈的基本过程
引言
对于心理咨询工作来说,每一次咨询都是一次会谈。咨询可能由几次会谈组成,也可能只有一次会谈。一般来说,一次完整有效的会谈,无论其时间长短,无论咨询者所持的是何种理论基础,必然包含了一些基本的阶段,只是侧重点有所差异。会谈过程是由相互联系的几个步骤组成的。这个过程包括:开场,逐步发展进入正题,高潮,结尾或收场。对于会谈各阶段的划分,不同的咨询者有不同的观点。本章将主要讨论会谈过程各阶段的划分、任务以及在会谈中应注意的问题等。
第一节 会谈过程的三阶段模型
一、开始阶段
开始阶段的内容包括建立咨访关系、收集相关信息、进行心理诊断、调整求助动机、建立咨询目标、制订实施方案等一系列步骤。这一阶段的任务是确立诊断和端正咨询动机。虽然只是了解情况、作出判断,但同样具有助人的价值。这种价值包括:咨询者的倾听使来访者积压的情感得到了一次很好的宣泄;咨询者的态度使来访者获得了尊重、信任和理解;咨询者的介入使来访者感到自己的困难有了可求助的场所,从而感到安慰;咨询者的询问和来访者的叙述澄清了原来模糊不清的问题,使来访者变得踏实。
(一)收集信息
这一阶段的主要任务是深入收集与来访者及其问题有关的资料。咨询者要在有限的时间内最大限度地扩展来自来访者的有关信息。主要收集来访者对自己、他人、周围世界的看法,以及现有问题会使之烦恼和困惑的原因。在收集信息过程中要与来访者建立良好的咨访关系,并适当引导对方的思路,使之不至于偏离主题。
(二)心理诊断
主要任务是对来访者的问题及原因进行分析和确认,并确定来访者是否适合心理咨询以及来访者的问题是否在自己的能力范畴之内。
(三)信息反馈
此阶段的任务是将信息反馈给来访者以得到证实或肯定,咨询者给来访者的反馈信息要尽可能清晰、简短、具体。在信息反馈时,对于来访者提出的问题要以建设性的态度予以作答,当来访者对反馈的信息提出异议或补充时,咨询者要充分重视这些信息的意义,核查自己的判断和结果。
(四)确定目标
这一阶段主要是确立目标或与来访者达成某种一致,一同为来访者的问题共同努力。