初次见面的心理战术

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多湖辉
商务印书馆国际有限公司 2013
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与其担心对方对自己的评价,不如反过来先评价对方

即使对方的实力真的超过自己好几倍,只要你在心理上能同等视之,往往也能发挥出意想不到的力量,有时候甚至能打败强敌。

在各种比赛中,心理状态通常比实力更能影响胜负。如果将对方的实力评价过高,自己在心理上产生一种恐惧感,这就等于不战而败,甘心向对方俯首称臣。即使对方的实力真的超过自己好几倍,只要你在心理上能同等视之,往往也能发挥出意想不到的力量,有时候甚至能打败强敌。

摔跤、高尔夫球、围棋、象棋等职业选手在进行比赛时,如何在心理上战胜对方往往会成为决定胜负的关键,所以,赛前的战略战术,往往会在正式的赛场上迸发出胜利的火花。下面,我们不妨来看一看美国职业高尔夫球选手李·托雷米诺与素有高尔夫球帝王之称的杰克·尼古劳斯比赛时的一段有名的轶事。

据说李·托雷米诺知道尼古劳斯向来害怕蛇,在比赛前心理上已经被击败而处于劣势的李·托雷米诺到了正式比赛时偷偷地把一只玩具蛇带进球场,投向了尼古劳斯。这时候,一直保持着帝王般威严的尼古劳斯,竟吓得像孩童一般在球场上奔跑。托雷米诺目睹了这幕情景后,心理上终于轻松了,不再害怕对方帝王般的威严,轻装上阵,出人意料地获得了胜利。

李·托雷米诺的行为虽然缺乏君子风度,但他毕竟达到了自己的目的。而尼古劳斯也不愧是“高尔夫球帝王”,他虽然败北,但却对托雷米诺的心理战术给予很高的评价,从此后他们二人成了莫逆之交。

另外,听说有一位年轻的象棋棋手,每次和前辈对局时,总要想想曾拜访对方家庭时所了解到的对方在家中懒散的一面,以便驱除内心的压迫感。

这种战略会给观战的人带来莫大的观赏乐趣,我们不应该只享受这种乐趣,而应该将这种战略应用在初次见面的心理作战上。

例如,当你过分担心对方的评价,甚至形成心理负担时,不妨仔细观察对方的表情、服饰、说话方式等来找出对方的弱点。这样一来,你就可以从被评价的被动局面自然而然地转为评价对方的主动局面,进而减轻内心的紧张感与压迫感。评价对方的细节——衬衫的领口肮脏,西装纽扣掉落等,都可以使你在心理上产生优越感,而与对方形成对等的关系。

给对方留下美好印象的关键

对方要从你身上得到第一印象所需的时间最多不会超过十秒钟。这就是说,只要能顺利掌握初次见面的十秒钟,就等于这次的会面已经获得成功。

我们都知道,第一印象是很重要的。根据社会心理学者亚休博士的研究,第一印象可以赋予以后所接受的情报及知识某种解释,也可以将它们作为错误情报而加以否定。也就是说,以后所接受的情报,不仅不具有改变第一印象的作用,反而会起到强化第一印象的作用。

基于这一点,给对方留下良好的第一印象就变得格外重要。然而,对方要从你身上得到第一印象所需的时间最多不会超过十秒钟。这就是说,只要能顺利掌握初次见面的十秒钟,就等于这次的会面已经获得成功,以后对方就会把从你身上获得的情报往好的方面理解。

善于交际的人,初次与人相见时总会满面笑容,有利地利用最初的十秒钟。当然每个人的个性不同,有些人豪迈爽朗,有些人则拘谨寡言。然而,要在最初的十秒钟内给人良好的印象也并不困难。毕竟这短暂的十秒钟是转眼即逝的,是极为平常的。只要注意保持笑容和亲切的态度,相信每个人都能轻易通过第一印象的关卡。

出门前如果你和妻子吵架拌嘴,那么即使来到了单位,你内心仍然充满了不快。即使平时不太在乎的科长那坐在办公椅上不断抖动腿的坏习惯,这时你也会感到特别的别扭;连部下送来的茶,似乎也比平常苦涩;本应前去拜访的顾客,虽然未曾见面也会觉得对方一定是个“讨厌人物”,甚至找借口推托,不去拜访。

毫无疑问,这一切都是因为出门时和妻子发生口角的缘故。也就是家庭中的不愉快气氛,波及到科长、部下泡的茶以及尚未见面的顾客,使你的所见所闻都蒙上了不悦的阴影。某些心理学者将这种情形称为“感情的同一性”。前面的例子是消极的同一性,反之则称为积极的同一性。在你的孩子顺利考取第一志愿学校的那一天,平常看起来很碍眼的科长的一些坏习惯也不会放在心上,连部下端来的茶似乎也特别芳香……这就是最好的例子。

要和陌生人见面时,如果能利用这种积极的同一性,以愉快的心情去与对方会面,便可减少怯场及紧张感。如果酷爱电动玩具,不妨先玩一下电动玩具;如果偏爱绘画,也可到附近的艺术馆走走。著有《逻辑哲学思考》一书的哲学家卫特根·修达因在思考时,如果陷入困境,他就会到电影院去看一部喜剧以突破思考的难关,这已是世人共知的事情。如果一直独自闷在书房里,自然就难以驱散由于过度思考而留在心中的阴影,也不会有好的创意。所以,会工作、善于交际的人都很懂得而且也善于将消极的同一性转化为积极的同一性的深层心理技巧。

尤其要和陌生人见面时,更需要这种技巧。如果内心残留着不愉快,根本无心与对方见面,即使见了面也只会给对方留下不好的印象。因此,如果事前发生了不愉快的事情,无论如何也要做一些令自己愉快的事,以便调整情绪,转换心情。

提前相见时间可以避免怯场

人们之间的初次见面,如果怀着“我是根据自己的意志,主动来与对方相见”的心情,一般就不会感到怯场了。

要和社会地位较高,或素有孤癖、不易相处之说的人初次见面时,往往事先就有紧张心理。这是因为被迫相见的义务感支配了心理的缘故。在这种情况下,尽可能将见面时间安排得早一点,就能以轻松的心情与对方相见。因为这次的见面并非出于自愿,这样做可以缩短见面之前承受精神紧张的时间。

从心理学的角度来看,这里有两条理由。第一,见面前的时间较短,可以预防自己对陌生的对方形成歪曲的印象。因为和一个陌生人见面之前,会对对方进行各种设想,这是极其自然的。如果见面前的时间拖得过长,就容易产生歪曲的设想,在胡乱猜测中不知不觉地形成了一个固定的印象,见面时也只能应付这种想象中的情况,毫无其他的心理准备。这样一来,即使见面时对方给自己的印象与想象中不同,也会变得无法坦然接受。为了避免这种情况的发生,最好是缩短从约定到见面的时间。

第二条理由是缩短从约定到会面的时间这件事情本身就表现出自己是主动、积极的。心理学上的治疗法,分为指示治疗法与非指示治疗法。所谓指示治疗法,就是以治疗者为主体,患者为客体。例如要通知患者治疗的日期时,也会给予“请于 ×月 ×日 ×时前来就医”的指示。如果总采用这种疗法,患者就会逐渐习惯处于被动的地位,对治疗者的依赖心越来越强,而依靠自己意志治疗的心理便逐渐减弱。结果患者即使长期接受治疗病情也不会好转。

相反的,非指示治疗法是强调患者的主体地位,在通知患者治疗的日程时,也会采取“×月 ×日 ×时,我腾出时间恭候”的说法。这种作法明显地表现出患者是根据自己的意志而来,治疗者只是配合行事的心态。也就是说,这虽然是一种以患者为主体、以治疗者为客体的“演出”式治疗方式,但是,采取这种方法治疗的结果,往往是病情一直不见好转的患者,会以惊人的速度恢复正常。因此,目前非指示治疗法已经成为治疗精神疾病的主要方法。

人们之间的初次见面和这种情况完全相同,如果怀着“我是根据自己的意志,主动来与对方相见”的心情,一般就不会感到怯场了。

自古以来,人们就常说“不守时间的人不值得信任”,但你是否知道这不只是道德上的问题呢?例如,当与人相约迟到了的时候,我们总会向对方道歉,然而这种歉疚之情往往会变成迟到者心理上的负担。特别是当对方是个陌生人时,看来似乎很平常的一句“对不起”,就会变成很大的心理负担。这种歉疚的心理,很可能使情绪变得低落,一下子就扰乱了自己的步调。

听一位颇有经验的业务经营者说,他如果和顾客约定在外面相见,一定会提前二十分钟到达约定地点,并且对商谈的内容作最后的确认。这样一来,即使遇上难对付的顾客也会自信十足。

这可以说完全是针对人类心理上的弱点而设计的巧妙方法。因为事先有充分的准备就会激发出自信,会使人在心理上处于优势而不致于紧张、怯场。如果对方迟到,对于本来就占优势的你就更有利。初次见面的主导权,当然是掌握在占优势者手中。

和人下馆子迟迟不点菜,会被人认为缺乏决断力

想吃什么,一个如此小的事情,却要花费那么多的时间迷惘不定,会使人联想到此人做事态度暧昧,无法独当一面。

有的人和大家下馆子,迟迟决定不了自己想吃什么菜,使周围的人为之焦急,还有的人则好不容易才决定,之后又说“对了,我要换成 ××菜”。像这样磨磨蹭蹭、犹豫不决的作风,如果是女人,或许会被认为是矫揉作态、憨直可爱,但若换作男性,可就没人看得起了。

因为,这种态度未免过于优柔寡断。也许有人会说“只不过叫菜而已,说什么优柔寡断,太夸大其词了吧!”但反过来说,正因为“只不过吃饭”,就如此犹豫,若换成其他重要事,岂不是更令人难以忍受?

比方说,要左右一家公司的命运,或决定自己未来的前途,即使是很果断的人,也难当机立断,在下决定前,他一定经过了再三思考,也许从外表看,他是当场决定。但仔细观察,就不难发现,其实他已思考许久,早就胸有成竹了。所以在决定的一刹那,显得那么刚毅、果断。

相反,诸如想吃什么,一个如此小的事情,却要花费那么多的时间迷惘不定,会使人联想到此人做事态度暧昧,无法独当一面。

随身带记事本、排日程给人一种精明能干的印象

能干的人生活节奏紧凑,而无所事事的多是些不学无术的人。

和人约定下次见面的时间,有两种决定的方法,一种是立刻说:“随时都可以。”另一种则是:“我先看看我的日程表。”然后拿出小本子,看一下再回答:“如果是 ×日 ×点就有空。”这两种回答,会给人截然不同的印象。

前者的情况,除非你和对方是隶属关系,对方必须听命于你,否则,难免使人觉得这是个无所事事的闲人,相反地,对后者则留下精明能干的印象。

一般而言,能干的人生活节奏紧凑,而无所事事的多是些不学无术的人。所以有些上班族,和客户约定下一次见面的时间,即使明知自己有空,也要拿出小本子佯装看看日程再回答,这是他懂得人类心理的表现。与其被对方认为是时间太多的平庸之辈,为什么不给人一种忙碌而能干的印象呢,这样也能增加顾客的信心。另外,把约定的时间写在小本子上,会使对方认为你不会失约,从而留下良好的印象。

偶然间看到别人打开的笔记本,日程排得满满的,心里不免觉得这个人好厉害。因为,满满的日程会让人和忙碌、能干连在一起。

有人就运用这种心理,将刻意排满的日程,若无其事地展现给人看,不要以为这是一种卖弄,实际上相当有效。

沉默有时也是一种心理战术

当陷入困境时,完全保持沉默才是最高明的,这不但是一种无言的抗议,也能使对方感到不安。

电视剧中常出现这样的镜头:深夜才归的丈夫,发觉妻子未睡,正等着他回家。妻子一面替他脱去上衣,一面试探地问:“你去找女人啦?”丈夫一听,心里猛然一愣,但却毫不动色,若无其事地说:“好端端的,怎么忽然问这种话?到底发生了什么事?”

太太便说:“还要强辩,你脸上明明写得很清楚。”丈夫却面不改色地说:“胡说!我脸上写的是太太万岁,怎么可能做出那种事情?”面对丈夫的死不承认,妻子也拿他无可奈何。这是丈夫漂亮的“战略胜利”。

一般来说,当对方说出自己心中的秘密时,人们通常都会下意识地在脸上表露出来生气、哭泣甚至恼羞成怒等各种神情。其实只要仔细观察便不难了解,对方会有如此强烈的反应,只是为掩饰谎言罢了。警察在审讯嫌疑犯时,常利用这种方法。所以遇到这种情形只要抑制感情,装出若无其事的样子,对方也奈何不了你的。

和需要高度技巧的“扑克脸”(玩扑克牌时极富心机的表情)不同,毫无表情的表情比较容易装出来。因此不愿意向对方坦露真正的意图时,使用这种方法很有效。

提到“校园安全”由来已久,当时许多教授受制于闹事的学生,其中有一位教授自始至终保持缄默,而渡过难关。当时这位教授的处境也和别人一样,刚开始有 6位学生闯入他的研究室,但不管学生如何逼他,他总是不开口,五六个小时后学生终于无奈地走了。从此以后,那些专门闹事的学生,无不把他当作瘟神,避之唯恐不及地说:“那家伙城府很深,不知道他在想什么?”

所以,当陷入困境时,完全保持沉默才是最高明的,这不但是一种无言的抗议,也能使对方感到不安。因为这种善于保持沉默的人,会使人产生疑虑,以为他在伺机报复或者心中早有行动的计划,如此多方思索下,反而予人强大的压迫感。

也有人遭到危难时,不断地讲话,但话说多了,难免会出破绽,所以此刻不如保持沉默,让对方任意猜想,对事情比较有利。

服装除了能美化身材,还能衬托气场

许多人认为和人初次见面、交谈或相亲时,穿全新的衣服,最能表示对对方的敬意和尊重;其实恰好相反,这样往往会表现出自己的窘态和怯场而已。

视觉心理中有一种叫做错觉,其中有竖条纹和横条纹的错视。在大小相同的正方形中,以相等间隔各画竖条纹和横条纹,结果竖条纹的正方形看起来比横向的直一点,而横条纹的正方形看来比纵向的膨胀一点。在服装上情形相同,穿竖条纹西装看起来修长一点,横条纹西装则显得块头较大。

所以对自己体型没有信心的人,不妨穿竖条纹的衣服。关于这方面有颇令人惊异的资料:美国哈佛大学实业研究班,曾经调查公司职员,提出研究报告说明,体型和工作升迁有明显关系,站在块头大的人面前,会有一种压迫感,使人喘不过气来。

也就是说,块头大使人联想到这人能力强或某方面很能干。所以,穿竖条纹衣服,不但看起来块头大,而且给人能力强、有身份的感觉。熟知这点的政治家最喜欢穿竖条纹的西装。

许多人认为和人初次见面、交谈或相亲时,穿全新的衣服,最能表示对对方的敬意和尊重;其实恰好相反,这样往往会表现出自己的窘态和怯场而已。

这就是服装专家所谓的“自我延长”。一般人穿新衣服新鞋子刚开始都有些不自在感,在“自我延长”上显得格格不入,结果连动作都显得笨手笨脚的。

在卓别林扮演的影片中,有一个逗笑的镜头是:在工厂中一个操作传送带螺丝刀作业的男子,下班后,走在街上,看见女性衣服上的纽扣、防火栓中的螺丝也都要去转动。卓别林在此能很成功地表现出喜剧效果,是因为他职业性动作所带来的荒唐滑稽。

假如你穿新衣服感觉不自在,而别人也感觉扎眼时,便无法充分表现自我,反而使人认为你有怯场感。

所以,和素不相识的人初次见面,特别要穿自己习惯了的合身的衣服,这样心情就容易放松。如果是新进职员,在服装上穿得连自己都觉得不自在,怎能给人一个好的印象?由此可见,穿着自然,使自己和别人都感到舒服,是很重要的事。