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共情能帮助我们维持在一个高度觉察又耐心专注的位置——心理学家威廉·詹姆斯称这种态度为“急需努力的心情”。
詹姆斯相信,如果能做到既深切地关心生活全局,又关心自己当下的体验,那即使身处最险恶的境遇,我们也能知道如何找到脱身之路。他通过自己的登山经历来强调一定要相信自己和他人。
共情跟詹姆斯所说的“信念”是同义词,是指内心感觉到的那种平静的确定感,能对自己和他人树立起坚定的信念。有了共情,我们可以跟自己和他人说:你能做到。我就在你身边,我不会让你摔倒的。如果你跌倒了,我会帮你重新站稳,跟你一起攀越高山。
共情最持久的特征就是集中注意力,关注焦点。如果焦点有了偏差,目光有了转移,有了“我不在乎”的态度,那共情很快就失去了根基。共情必须随时准备好随着焦点进行移动,哪怕这个移动意味着平移,甚至后退。
自我觉察、细心反思和大量实践。
学习表达共情——就是把你的想法和感受转化为能够直击他人内心和灵魂的言语——需要表达共情有有七个关键步骤:
1.使用开放式问题
问开放式问题是在表达共情,因为这样能传达出对每个人独有的反应和回复的尊重。这相当于你先交出控制权,允许他人把你引领到他想要或者希望你去的地方,而不是你努力把谈话带到一个指定的方向上。
封闭式问题就像是把他人关在门外。它会带来一场权力游戏,回答问题的人得去琢磨要不要反驳这个问题里面自带的答案。
2.放缓节奏
“一般认为,在生理唤醒水平很高的情况下,会伴随有感知焦点的收窄。”我们其实就是因为情绪而“失明”了,变得只关注于战斗还是逃跑。