情商可能是人生成功的重要因素，那么，什么是情商？我们如何培养这些基本技能？
我们经常认为智力就是“聪明”，在学校取得好成绩，或智商测试中取得高分。但是，如果最重要的智力形式不是我们获取/应用知识的能力，而是我们意识到并控制情绪的方式，那该怎么办？
智力，是学校重点传授的内容，而不是情绪智力（Emotional intelligence, EI）不是我们积极教授的东西，但是情商对我们的生活和人际关系的影响是巨大的。2018年的一篇《情绪智力的新层模型》[1]指出：情绪智力“关注自我控制的特征和方面，如延迟满足的能力、对挫折的容忍和对冲动的调节”。
研究人员对这一领域越来越感兴趣，许多研究都在试图解开我们情商的秘密及其对我们幸福的重要性。无论如何，这不是一个新概念。亚里士多德在近2000年前就提到过控制情绪的能力：
任何人都可以生气，这很容易，但要在正确的时间、对正确的人、以正确的方式、为了正确的目的、以正确的程度生气，这并不容易。——亚里士多德
一些专家认为，情商或情绪商数（Emotional Quotient，EQ）在人生的成功中比智商（Intelligence Quotient, IQ）更重要。丹尼尔·戈尔曼是这方面最著名的作家之一，通常认为，戈尔曼1995年的著作《情商：为什么情商比智商更重要》是对情商最全面的见解之一。他写道：
“我们过分强调了纯粹理性（智商衡量）在人类生活中的价值和重要性，……无论好坏，当情绪占主导地位时，智力可能毫无用处。”
因此，情商非常重要。
能够控制自己的情绪并表达出来，以及理解他人的情绪并做出回应，可以在个人、社会和工作环境方面对你有利。如果你不具备所有这些技能，请不要担心；情商是可以提高和发展的。
情商的迹象和好处
你怎么知道你的情商高还是低？网上有很多测试，但很多免费测试都不可轻信。心理学家的更深入的测试过程可以确定一个人的情商。如今，很多人力资源经理经常使用某种形式的情商测试来考虑应聘者的角色，识别那些对团队环境有贡献，并能够很好的应对压力的候选者。情商有一些可识别的迹象。丹尼尔·戈尔曼的理论表明，情绪智力有五个组成部分。你可能已经注意到自己身上有这些元素。其中一些迹象可能包括：
- 良好的自我意识，包括了解自己的优势和劣势；
- 能够坦诚面对自己的错误并承担责任；
- 不沉湎于过去的错误，学会让其过去；
- 能够解释和描述你周围人的感受；
- 对他人有高度的同理心；
- 即使在困难的情况下，也能够控制和管理自己的情绪；
- 对自己有信心，接受自己是谁；
- 对他人和周围世界的好奇心；
- 接受生活变化的能力。
你可能部分或全部认同上述能力，因为这可以表明你的情绪智力水平。如果我们看看下方专栏中戈尔曼提出的情商五元素。那么，你可能会觉得你在某些方面很强，而在其他方面则没那么强。这本身就需要一定程度的自我意识才能了解自己的情况。
情商可能意味着你更有能力应对困难或压力情境
拥有高情商是有好处的，例如，这可能意味着：
- 你更有能力应对困难或压力；
- 你可能更能保持冷静，并在同样的情况下帮助他人；
- 你不太可能转向外部和不健康的应对机制，同时能够管理你所正在经历的情绪体验。
情商高的人也善于与人相处。这可能意味着：
- 在工作中以委婉和尊重的方式处理那些心烦意乱或愤怒的人；
- 你能够评估同事、交易对手的感受，并帮助引导谈话朝着正确的方向发展；
- 你能够倾听并接受其他人的观点；
- 通过调整自己的行为以配适对方的言论，你也许会更擅长谈判、影响演讲的结果。
- 由于你更有可能坦诚面对错误并承担责任，所以人们都会认为您是诚实可信的；
- 你也更有可能成为一个好的倾听者、成为他人的知己。这可以增强你的个人关系；
- 这也可能意味着你会有更积极的形态，即使在糟糕的情况下也能找到好的方面。
- 高情商也可以改善你的心理健康和幸福感。让您充满干劲；
- 这也意味着你可以在生活的不同领域取得成功。当事情变得艰难时，也不会轻易弃权。
情商的五个因素
心理学家丹尼尔·戈尔曼认为，情商由五个要素组成，这些要素是个人技能和人际交往技能的结合，共同决定我们在表达、控制和识别情绪方面的能力。
自我意识（SELF-AWARENESS）
自我意识意味着您可以理解你的情绪和感受，并且知道自己为什么会有一种特定的感觉。自我意识也意味着您知道自己的优点和缺点。
自我调节（SELF-REGULATION）
自我调节是一种控制因素：您能够有效地管理你的情绪，并承认你可能犯的任何错误。
动机（MOTIVATION）
这一要素是指你推动自己（在生活不同领域）实现目标的能力，为自己设定一个标准并努力实现它。当事情没有按计划进行时，就要找到积极的结果，学习韧性，重新制定目标。
共情（EMPATMY）
能够识别出其他人的感受并对此做出回应。这意味着能够设身处地地替别人着想，并有效地与他们沟通。
社交技能（SOCIAL SKILLS）
这是指你在工作和社交场合与其他人互动的方式。它是指能够在团队中工作，有效地沟通，倾听他人并自信地发言。
情商的另外一面
这一切听起来都很积极，突显了高情商的重要性。然而，拥有高水平的情商也有缺点。
发表在哈佛商业评论上的《情商过高的缺点》文章认为，高情商的一个问题是：情商高的人可能缺乏创造力和创新思维。这是因为高情商的人很难让人们挑战那些可以让人们保持快乐的现状或惯例，并且退而求其次的尝试一些有一点点破坏性的新事物。不过，情商高的人更擅长建立团队关系。
他们不太可能给出负面反馈，或者通过与他人意见相左来惹恼他人。因为他们非常清楚这可能会让人们感到沮丧，并且对此非常敏感。情商高的人可能也会规避风险，这可能会限制创新。
高情商的另一个缺点是，由于过于善解人意，情商很高的人最终可能会为他人承担了太多忧虑和压力。他们也可能花很多时间试图帮助周围的人，并有可能让他们精疲力竭。因此，虽然情商非常重要，但我们还需要利用一些自我意识来知道何时从情境中退后一步，并允许一些自我关怀，让自发性和风险在我们所有生活中发挥作用。
情商较低的人可能会把错误归咎于他人，而不是承担责任。
情商较低也可能会带来一系列不同的问题。情商低的人可能会发现他们经常被误解，或者在谈话中很难坚持自己的观点。
他们可能很难理解别人的感受和情绪，或者当别人生气或难过时，不确定如何反应。他们甚至可能表现得麻木不仁、漠不关心或缺乏同情心——这不是故意的，而是因为他们很难理解别人的情绪，也不知道如何表达自己的情绪。
除此之外，缺乏情绪意识可能会导致情绪失控，变得沮丧或猛烈抨击。这可能意味着他们根本不会表达情绪，并且压抑自己的很多感受，而不是去处理它们。
情商较低的人可能会把错误归咎于别人，而不是自己承担责任。他们的应对情绪的技巧较差，逃避问题，而不是面对问题。
提高情绪智力的5种方法
1、了解你的情绪
花时间接受你的情绪，并评估你的感受——你正在经历什么样的情绪，它如何影响你的阅读？是什么引发了这种情绪？
2、调整你的反应
当你感到情绪激动时，停下来思考。例如，如果有什么事让你生气、你想大喊大叫，深呼吸，想一想，“我还能以另一种方式回应吗？”
3、请求反馈
与周围的人谈谈他们如何看待你，以及你如何看待情况。这可能会非常具有启发性，你可能会得到与你预期不同的答案。
4、吸收不同的内容
为了培养同理心，试着努力吸收你生活经验之外的信息，无论是通过关注社交媒体上的不同声音，还是阅读各种各样的书籍。
5、学会倾听
当你和别人谈话时，要认真倾听。尽量不要让你的思绪游荡，而是看着他们的肢体语言和他们使用的词语。这将帮助你捕捉到不同的线索，理解他们的感受。
如何提高情商
值得注意的是，有时候，低情商和难以控制情绪可能是心理健康问题的症状，例如抑郁或焦虑。如果你觉得你控制和识别情绪的能力变弱了，并且你有其他心理健康问题的症状，那么与医疗专业人员交谈是很重要的。
还有一些事情也会影响我们的情商。例如，我们在童年时期被照顾者对待的方式。不是所有的孩子都被鼓励去命名和表达他们感受到的情绪。因此，他们没有发展出成年后成为高情商人士所需的技能。我们中的一些人比其他人更自然地具有高情商。
无论此刻你的情商处于什么水平，你都可以做一些事情来提高它。一些研究表明，情商是一种可以通过练习来建立和发展的技能。它包括花一些时间独处，思考你的情绪以及你在不同情况下的反应方式。 花时间考虑别人可能对你或对你说过的评论：
有人说过你总是不知道别人什么时候不高兴吗？你总是不听别人的劝告？
承认这些评论可以帮助你突出需要改进的方面。日记可以是一个有用的工具，帮助你在自我反思期间注意到需要改进的方面。
你也可以通过与他人相处来提高你的情商。努力真正地倾听人们说的话，并提出问题，表明你正在关注。观察人们的肢体语言，看看你能从他们的感受中了解到什么。试着理解别人的处境，即使他们的生活和经历与你自己的生活相去甚远。
练习和耐心可以帮助你建立和提高你的情绪智力，并获得成功、幸福和自我意识的好处。
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