压力管理的ISR模型
作者: 《灾难心理学》 / 697次阅读 时间: 2020年1月28日
标签: 压力管理 ISR模型
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ISR模型源于French, D. Kahn 和R.L Katz于1962~1978年在密西根大学社会研究中心进行的一系列研究,社会研究研究所(Institute of Social Research  ISR)是该中心名称的缩写。此模型为工作压力对健康的影响的研究提供了一个理论框架,同时也为今后的压力管理研究提供了理论基础。

ISR 压力模型示意图

第一,ISR模型开始于客观环境或客观压力源。这包括在工作环境中可能会被员工知觉到的任何事物。物理因素包括噪声、光线、振动和工作台的布置等,而心理社会因素包括人际冲突、角色模糊和角色冲突等。这些环境因素会被员工所知觉到,而员工会对这些客观环境因素进行评估。由于人格特质及个人经验的差异,不同的雇员可能会对同样的环境做出不同的评价。就像莎士比亚所说:“事物原本是没有好或坏之分的,是思想使得它们有所区分。”

第二,对于客观环境的评价的下一步是心理环境或心理压力。它表示的是对客观环境的心理反应。举例来说,不同的个体对相同的工作量会有不同的感知,而员工所知觉到的心理工作量,即是所谓的心理压力源。

第三,心理压力源可能会立即引起个体的情感反应、生理反应和行为反应。情感反应或心理反应,主要是指愤怒、焦虑抑郁等一系列的负面情绪。而生理反应或躯体反应,主要包括头痛、心率加快或疲倦等生理状态。个体也可能表现出行为上的反应,如迟到、缺席,或辞职。

第四,由于这些心理,生理和行为反应的自身性质,它们对员工的健康和生产力可能会带来有不利的影响。长期的工作压力反应可能会导致高血压、心脏病,或骨骼肌肉系统疾病(musculoskeletal disease, MSD)。该模型对应不同的个体可能会有所不同。例如,人们可能会有不同的遗传天性(如消极情感等),人口特征(如性别等),以及人格特质(如内外向等)。人们在组织中与他人的人际关系也会有所不同,这些差异都可能会影响他们对工作环境的感知,以及这些感知所带来的反应。

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