初次见面,素昧平生,人们的表现也各不相同。有人生性腼腆,“不好意思”交谈;有人虽有交谈愿望,却感到无从启齿,“没有办法交谈”。他们或局促一角,尴尬窘迫;或欲言又止,话不成句;或说话生硬,遭人误解……产生这种现象的原因便是缺乏和陌生人交谈的勇气和技巧。