一、了解人和人性心理学空间kS qu)g5a(C

　　提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。心理学空间ReV!O \m&O

了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣！换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一 点，是生活的关键所在。心理学空间nE8[ Ix1{7?8g!U

B` G-Y{,`X&L*F0二、如何巧妙地与别人交谈

　　当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去——“我， 我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈 话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。心理学空间0v#sC3]e;Q6p

3pJW1R_9S#e'Qo0三、如何巧妙地令别人觉得重要

k/s8Z#\ H4|"ZG&RC0　　人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。

J's G%O]9qqhVOQ01.聆听他们心理学空间6T#LUY7V,IWu#Ef

m-Y0n&pC0F%@7vOA1B02.赞许和恭维他们

3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片心理学空间2Nf&xw
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4.在回答他们之前，请稍加停顿

5.使用这些词——“您”和“您的”心理学空间7v4\$M Sy4O$S }

!s8w;]'o y06.肯定那些等待见你的人们

v[(dan{ R`07.关注小组中的每一个人心理学空间4HF@a(^k

+BAAM6E9B%s0四、如何巧妙地赞同别人

gW#\!i?@`#Y0　　绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时！“赞同艺术”可概括为以下6点：

1.学会赞同和认可心理学空间 Gv2l f:rp

2.当你赞同别人时，请说出来

5\(J/tq%[6F7J'[ b03.当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已

un1I7D/qU K%|04.当你犯错时，要勇于承认心理学空间E*jWN)dMVY}

:v9K?E4o/lI05.避免与人争论

6.正确处理冲突

　　赞同艺术的根源在于——

1.人们喜欢赞同他们的人。

}G#Q){;F02.人们不喜欢反对他们的人。

3.人们不喜欢被反对。

五、如何巧妙地聆听别人

　　聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：

[&]fcP;on0HZ01.注视说话人心理学空间5S'Y/| Y,x7D

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i02.靠近说话者，专心致志地听

3.提问心理学空间[{ ^w-z"nK-\

4.不要打断说话者的话题

6["a!j.v&h8{.yS05.使用说话者的人称——“您”和“您的”

六、如何巧妙地影响别人

U"r%?WDd_0　　促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。 你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。心理学空间p5eNw'eq3`!V"Ki

七、如何巧妙地说服别人心理学空间6u
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　　当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。 因此，要通过第三者的嘴去讲话。

八、如何巧妙地使别人做决定

1.告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。

gB7[l+e t02.问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。

3.让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。心理学空间D!o"y$?!H

^CL!j&LJ.N%gS04.期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答

0u\M/iMe8u0九、如何巧妙地调动别人的情绪心理学空间an(s9L}:m;Cl

6co6q.j@4PBv ur01.记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。心理学空间9P+OM5x.R Tna

2.接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性

因此，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说——“笑一下！”心理学空间-Gc[]R9^Wpg

@-l/xse#NH(w'y5b0十、如何巧妙地赞美别人

n%m8cvQ9w0　　慷慨些，去赞扬别人吧！先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。

1.要真诚心理学空间*GR*Fu]p}
B|:S-U.q

2.赞扬行为本身，而不要赞扬人

赞扬一定要具体——要有的放矢。快乐方程式——养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心！当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你自己也会因此而感到幸福。

十一、如何巧妙地批评别人

1.批评必须在单独相处时提出

2.批评前必须略微地给予赞扬或恭维心理学空间 S0oni8rj%\MH'?

_3?!ifl5YNU0Vu.M03.批语时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人心理学空间J:r
x])c ^ m

3vF8eKO04.提供答案

7A yb5EB&O!s05.请求合作，而不是命令心理学空间lvC0^nL

+q1k`D8v|06.一次犯错，一次批评心理学空间$h9LS @r N
I

7.以友好的方式结束批评

`"RkDG-Dj&gk3h0十二、如何巧妙地感谢别人

aI;KMz$E,o TH0　　仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的，应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。心理学空间ccVc%U^B9g

z0qxMx*O r+H(^01.态度要真诚心理学空间)xy4k;yKuCW

:@;a[&s] d
{02.清晰、自然地表达心理学空间D+[eLTY(N^b&X

3.注视着你感激的对方心理学空间7a;w+Ga8KA8rbw6M6\ u

2_^wd@s04.致谢时说出对方的名字

5.尽力地致谢

s s4PE$O7rS_0十三、如何巧妙地给别人留下良好印象心理学空间!vU,dHI,W

　　如果想美丽，就自己先要美丽起来。如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲 吧（但不要自负！)为你自身，为你的职业，为你的工作环境而骄傲；不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己——要尊重自己，要为自己感到骄傲。心理学空间"h8q*\"NO
@1? _

1.真诚心理学空间)^K)iK x!SX

1s.{!bPaAGU02.要热情

3.不必过分急躁

4.不要通过贬低别人抬高自己

5.不要打击任何人、任何事

;^ H*p The8F6^0十四.如何巧妙地发言

1.明白你所说的内容

/j7Ptp1L02.说完该说的，就停止

'~ m!Ie;iv'f4z3LW03.说话时，请注视着听众

4.谈论一些听众感兴趣的话题

)@#|!fJ J7AdH)^05.不要试图演讲

&M |"p~!i#I!uBv+F02009年10月7日心理学空间.u:nf%gQ#Rbz%l"{