魔力悖论
作用：让对方从“抗拒”变为“肯听”，从“没人理解我”变为“你理解我”
做人们料想不到的事。意料中事是乏味的，没人理睬的。
——史蒂夫?斯特劳斯（Steve Strauss），《小企业成功圣经》（The Small Business Bible）作者
绝大多数魔术靠的是巧妙的手法，而魔力悖论靠的是巧妙的心法。当你的行为看起来恰好和意图相反，你就在使用魔力悖论了——正如它的名字所暗示的那样，这是个有魔力的方法。
这个技巧能帮你突破沟通循环中最难的一点：起始部分。在这个点上，你需要把人们的状态从“抗拒”转变为“肯听你说话”，再变为“开始考虑你说的话”。在人质谈判中，这是个经典的起步，在商业危机中它也同样重要。
为了看清魔力悖论是怎么运作的，请想象以下场景。你是阿特的经理，而他最近工作完全没有效率。你知道他正在闹离婚，而且你已经尽可能放他一马了。可如今他的情况越来越糟，而你的项目因此岌岌可危。你不想炒掉阿特，因为你知道他能胜任这份工作，况且你也没时间再培训别人了。可你必须得让他加把劲儿，否则大家都要有麻烦。
如果你聪明的话，你就不会这么做。你不会找到阿特，说这样一番话：“哎，我知道你最近不好过，可你得打起精神来。你知道该怎么完成工作，我也知道你会圆满完成的。只要设定几个目标，我敢肯定你能按时完成。大家都有压力，我们可都指望你了。”
如果你这么干了（就像绝大多数经理那样），阿特多半会为自己申辩，并且用“是的……但是”的句式反击回来。比如“是的……但是我时间不够。”或者“是的……但是没人肯支持我。”你继续施压，他就越是要为自己辩护，气愤地大吵一通，甚至辞职不干了。
这不是你想要的结果，也不是阿特想要的。所以，你应该做一件阿特最意想不到的事情：对他的负面想法表示理解和同情。
例如，你可以说：“我敢打赌，你觉得没人了解那种害怕完不成项目的滋味。你很不开心，因为你觉得我们都对你很失望。我敢说，你觉得没人能理解你现在的艰难处境，因为你要同时面对这么多事情。”
现在，等着魔力发挥作用吧。因为你同情阿特的情绪，你减低了他的镜像神经元接受匮乏，让他觉得你理解他。这就是第一个悖论：你清清楚楚地告诉他，你知道他感到没有一个人理解他，可你却让他意识到，你理解他。
第二个悖论是：一旦你把造成阿特负面情绪的原因都说了出来，你就把他的态度变得积极正面了一些。起初，他多半会变得很矛盾，他会说，“是啊，现在真是糟透了。可我知道，你需要我干完这活儿。我会看看能不能完成。只是别期待奇迹。”此时，你就有了足够的胜算，把他推向“接受”阶段：“我知道我弄砸了。但是我能做好。我真的行。只要给我几天时间，我能把耽误的工作补回来。”
